Se você tem paixão por atendimento, gosta de desafios e sonha em trabalhar em uma empresa que valoriza diversidade e inovação, a vaga de Atendente de Faturas em Fortaleza/CE | Home Office da Vivo pode ser a oportunidade que você esperava.
Sobre a Vivo
A Vivo, empresa do Grupo Telefônica, é referência em telecomunicações no Brasil. Mais do que oferecer serviços de qualidade, tem como propósito digitalizar para aproximar pessoas e negócios, contribuindo para um país mais conectado.
Responsabilidades do Cargo
O Atendente de Faturas será responsável por:
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Tratar demandas de faturas: análise, ajustes, cobranças e correções;
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Oferecer produtos e serviços adequados ao perfil de cada cliente;
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Mostrar vantagens de concentrar serviços Vivo em uma única fatura;
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Ampliar a conexão dos clientes por meio de serviços digitais;
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Resolver problemas, propor melhorias e garantir a satisfação em cada contato.
Missão do Atendente de Faturas
A missão vai além do atendimento básico: é encantar clientes, transformar problemas em soluções e oportunidades em vendas. Cada interação é uma chance de estreitar laços e fortalecer a relação com a marca Vivo.
Perfil Desejado
O candidato ideal deve possuir:
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Experiência em atendimento ao cliente;
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Habilidade criativa para transformar problemas em oportunidades;
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Boa comunicação, empatia e escuta ativa;
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Organização, resiliência e foco em resultados;
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Interesse por tecnologia e capacidade de aprendizado rápido.
Requisitos Técnicos
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Ensino médio completo;
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Internet mínima de 300MB, com espaço adequado para trabalho remoto;
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Disponibilidade para escala de 6h20, entre 6h e 00h, incluindo finais de semana e feriados.
Competências Importantes
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Domínio de informática e pacote Office;
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Flexibilidade para lidar com mudanças;
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Postura proativa e colaborativa no dia a dia.
Benefícios Oferecidos
A Vivo oferece um pacote robusto e flexível de benefícios:
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Ajuda de custo para home office;
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Descontos exclusivos em serviços Vivo (TV, internet e apps);
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Plano móvel gratuito após 3 meses;
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Benefícios personalizáveis para você e dependentes (VR, VA, saúde, odontológico e farmácia);
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Auxílio para filhos (escola, creche ou babá);
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Day off no aniversário;
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Programa de voluntariado corporativo;
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Parcerias educacionais e cursos online;
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Programa de remuneração variável.
Programas de Desenvolvimento
O crescimento do colaborador é prioridade. A Vivo oferece:
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Treinamentos técnicos e comportamentais;
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Trilhas de aprendizagem contínua;
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Recrutamento interno para novas oportunidades.
Modelo de Trabalho
Trabalho 100% remoto, com estrutura e suporte para que o atendente desempenhe suas funções com eficiência.
Inclusão e Diversidade
Na Vivo, diversidade é pilar estratégico. A empresa respeita estilos, promove autenticidade e fortalece a inclusão em todas as áreas.
Por que Escolher a Vivo
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Ambiente inovador e tecnológico;
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Crescimento profissional sólido;
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Valorização da individualidade e autenticidade.
Processo Seletivo
As inscrições estão abertas até 31/10/2025.
👉 Faça seu cadastro aqui: Candidatar-se à vaga
Dicas para os Candidatos
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Atualize seu currículo com foco em atendimento e vendas;
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Demonstre entusiasmo, flexibilidade e empatia;
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Mostre interesse por tecnologia e adaptação ao digital;
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Durante entrevistas, seja objetivo e transmita autenticidade.
A vaga de Atendente de Faturas em Fortaleza/CE | Home Office é a oportunidade perfeita para quem busca um ambiente de crescimento, aprendizado contínuo e impacto real na experiência do cliente. Se você se identifica com esse perfil, #VemPraVivo!
FAQs
1. Preciso ter experiência em atendimento para me candidatar?
Sim, a vaga exige experiência prévia em atendimento ao cliente.
2. Qual a carga horária de trabalho?
A escala é de 6h20, com turnos entre 6h e 00h.
3. O trabalho é 100% home office?
Sim, após o treinamento inicial, todo o trabalho será remoto.
4. A vaga oferece benefícios para dependentes?
Sim, benefícios como saúde, odontológico e auxílio creche podem incluir dependentes.
5. Até quando posso me inscrever?
Até 31 de outubro de 2025, pelo link oficial da vaga.
