Uma oportunidade inclusiva para transformar a vida das pessoas com a Vivo

Sobre a Vaga

A Vivo, empresa do grupo Telefônica e líder em telecomunicações no Brasil, está com uma vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PcD) na função de Atendente de Experiência do Cliente, com modelo de trabalho 100% remoto para profissionais de Fortaleza/CE e região metropolitana.

Modelo de trabalho e tipo de contrato

• Tipo de vaga: Efetivo – CLT

• Trabalho remoto: Sim, com treinamento e operação em home office

Localidade e quem pode se candidatar

A oportunidade é destinada exclusivamente a pessoas com deficiência (PcD) residentes em Fortaleza/CE e região metropolitana.

O que é ser Atendente de Experiência do Cliente na Vivo?

Sua missão no dia a dia

Mais do que resolver demandas, sua função será encantar o cliente e oferecer soluções personalizadas, aproveitando cada contato para apresentar produtos e serviços que se conectem ao perfil do consumidor.

Atuação focada no cliente e na venda consultiva

Você irá:

• Sondar necessidades e oferecer produtos adequados

• Apresentar os benefícios de consolidar serviços na Vivo

• Resolver problemas com agilidade e empatia

• Gerar oportunidades de novos negócios em cada atendimento

• Sugerir melhorias com base na experiência do cliente

Por que seu papel é essencial na transformação digital da Vivo

A Vivo acredita no poder da conexão e do atendimento de qualidade como pilares da inclusão digital no Brasil. E você será parte fundamental dessa transformação!

Perfil que a Vivo procura

Competências e comportamentos valorizados

• Comunicação clara e amigável

• Proatividade e pensamento criativo

• Resiliência frente a desafios

• Empatia no atendimento

• Capacidade de autogestão e foco em metas

• Interesse por tecnologia e novos aprendizados

Experiência necessária e diferenciais

• Obrigatório: Experiência prévia com atendimento ao cliente

• Diferencial: Ter atuado no setor de telecomunicações

Requisitos técnicos para o trabalho remoto

• Ensino médio completo

• Internet de no mínimo 300MB de velocidade

• Ambiente tranquilo com mesa, cadeira, iluminação e ventilação adequadas

Jornada de Trabalho e Escalas

Como funciona a jornada de 6h20

A carga horária diária é de 6h20, com escalas entre:

• Segunda a sábado, ou

• Domingo a segunda, dependendo do turno

Horários disponíveis

Os horários variam entre 6h da manhã até meia-noite, sendo definidos conforme a escala e demanda da operação.

Benefícios que fazem a diferença

Flexibilidade e personalização dos benefícios

Na Vivo, você escolhe o que faz mais sentido para você e seus dependentes. Os benefícios incluem:

• Vale-refeição ou alimentação

• Plano de saúde e odontológico

• Seguro de vida

• Auxílio farmácia

• Auxílio para filhos (creche, escola ou babá)

• Day Off no aniversário

• Plano móvel gratuito após 3 meses

• Desconto exclusivo em serviços Vivo (TV, banda larga, linha fixa e móvel)

Planos exclusivos para colaboradores

• Programa de desenvolvimento educacional com bolsas e parcerias

• Programa de remuneração variável e reconhecimento por performance

• Programa de voluntariado corporativo com a Fundação Telefônica

• Acesso a cursos online e certificações

Compromisso com a inclusão e a diversidade

Vaga exclusiva para profissionais com deficiência (PcD)

A oportunidade é totalmente dedicada a pessoas com deficiência, reforçando o compromisso da Vivo com a inclusão e igualdade de oportunidades.

Ambiente de respeito, autenticidade e acolhimento

Aqui, você pode ser quem você é: com seu jeito de vestir, falar e se expressar. A empresa promove um ambiente seguro, diverso e respeitoso.

Como se candidatar

Link direto para candidatura

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Dicas para destacar seu perfil

• Foque em experiências com atendimento e solução de problemas

• Mostre sua facilidade com tecnologia e comunicação

• Destaque seu interesse por metas e aprendizado contínuo

Se você é uma pessoa com deficiência em busca de uma oportunidade real, inclusiva e transformadora, essa vaga da Vivo é perfeita para você. Mais do que um trabalho, é um convite para impactar positivamente a vida de milhões de brasileiros, de forma remota, humana e tecnológica.

Não perca tempo: inscreva-se e venha ser protagonista dessa revolução digital!
#VemDeVocê #VivoCallCenter

FAQs – Perguntas Frequentes

1. A vaga é 100% home office mesmo?
Sim! Todo o processo, desde o treinamento até o dia a dia de trabalho, é realizado remotamente.

2. Preciso morar em Fortaleza obrigatoriamente?
Sim. A oportunidade é exclusiva para residentes de Fortaleza/CE e região metropolitana.

3. Preciso comprovar minha deficiência?
Sim, como se trata de uma vaga afirmativa, é necessário apresentar documentação conforme a legislação vigente.

4. Quais os principais diferenciais da vaga?
Trabalho remoto, benefícios flexíveis, ambiente inclusivo, plano móvel gratuito e diversas oportunidades de desenvolvimento.

5. Existe possibilidade de crescimento dentro da Vivo?
Com certeza! A empresa tem um robusto programa de recrutamento interno, incentivando o crescimento de seus talentos.