Procurando uma oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente inovador, colaborativo e totalmente remoto? Então, a vaga de Analista de Suporte Júnior na Aurum pode ser exatamente o que você estava esperando. 🚀
A empresa está com inscrições abertas até 17 de novembro de 2025, e a posição é para atuar no suporte do software jurídico Themis, uma das principais soluções tecnológicas da marca.
Vamos conhecer todos os detalhes dessa oportunidade?
Quem é a Aurum
A história e propósito da empresa
Com mais de 30 anos de história, a Aurum é uma referência em tecnologia jurídica no Brasil. Seu propósito é claro: simplificar o trabalho de quem advoga e transformar a maneira como o Direito é exercido no país.
O impacto da tecnologia jurídica no Brasil
A Aurum é responsável por duas plataformas de grande impacto — Astrea e Themis — que ajudam advogadas e departamentos jurídicos a gerenciar processos, organizar rotinas e aumentar a produtividade com inteligência e eficiência.
Sobre o Themis
O que é o Themis
O Themis é um software jurídico robusto, voltado especialmente para grandes escritórios e departamentos jurídicos corporativos. Ele centraliza informações, automatiza tarefas e otimiza a gestão de casos.
Como o Themis transforma o dia a dia jurídico
Com recursos como relatórios dinâmicos, integração de dados e automação de rotinas, o Themis torna o trabalho jurídico mais estratégico e menos burocrático — e é justamente nesse contexto que o Analista de Suporte Júnior atua.
A Cultura Áurea
O que significa ser uma Pessoa Áurea
Na Aurum, os colaboradores são chamados de Pessoas Áureas — profissionais que respiram inovação, colaboração e propósito. Ser Áurea é acreditar no poder do trabalho em equipe e na importância de um ambiente inclusivo e transparente.
Valores que movem o time Aurum
Autonomia, responsabilidade, aprendizado contínuo, proximidade e transparência são pilares da cultura organizacional. É um ambiente em que todos têm voz e onde o crescimento é coletivo.
Reconhecimento e Cultura de Excelência
O selo Great Place to Work™
A Aurum conquistou 10 vezes o selo Great Place to Work™, reconhecimento dado às melhores empresas para trabalhar no Brasil.
Por que a Aurum é uma das melhores empresas para trabalhar
Em 2024, a empresa ficou bem posicionada em três rankings diferentes, reflexo direto de uma gestão humanizada, de benefícios sólidos e de um compromisso real com o bem-estar das pessoas.
Sobre a Vaga de Analista de Suporte Júnior
Tipo de contratação e modelo de trabalho
A vaga é efetiva, no modelo 100% remoto, ideal para quem valoriza flexibilidade e autonomia.
Inclusão e acessibilidade
A oportunidade é aberta também para pessoas com deficiência (PcD), reafirmando o compromisso da Aurum com a diversidade e a inclusão.
Principais Responsabilidades
Atendendo com excelência
O Analista de Suporte Júnior será o primeiro ponto de contato dos clientes do Themis. O foco é entregar atendimento de excelência, resolvendo demandas de baixa e média complexidade com agilidade e empatia.
Comunicação e empatia com o cliente
Será essencial manter uma comunicação clara, respeitosa e humanizada, seja por telefone, vídeo ou chat.
Documentação e melhoria contínua
Além de atender, o profissional deve documentar soluções, contribuir com melhorias internas e escalar incidentes complexos para o nível 2 de suporte (N2) quando necessário.
Requisitos da Vaga
Formação acadêmica
Superior completo ou cursando em Administração, Sistemas da Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Habilidades técnicas
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Análise de banco de dados (SQL, Firebird, Oracle);
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Diagnóstico de incidentes;
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Boas práticas de documentação;
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Conhecimento em logs e estrutura de tabelas.
Competências comportamentais
Clareza na comunicação, colaboração entre times, gestão do tempo e capacidade de priorizar demandas críticas são habilidades indispensáveis.
Diferenciais Valorizados
Experiência com ferramentas de monitoramento
Conhecimentos em Grafana, Intercom ou ferramentas semelhantes são diferenciais importantes.
Conhecimento em metodologias ágeis
Familiaridade com Kanban e Scrum ajuda na priorização e gestão das demandas diárias.
Proatividade e pensamento analítico
A Aurum valoriza pessoas que buscam soluções de forma autônoma, investigam causas e pensam de forma estratégica.
Benefícios de Ser uma Pessoa Áurea
Benefícios financeiros e de saúde
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Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.100,00 mensais;
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Auxílio Home Office: R$ 135,00 mensais;
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Plano de Saúde Bradesco e Odontológico SulAmérica;
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Seguro de Vida;
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Auxílio Creche;
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PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Bem-estar e equilíbrio de vida
A Aurum oferece Gympass/Wellhub, Conexa Saúde, Guapeco (saúde pet) e até uma Semana Relax entre o Natal e o Ano Novo.
Desenvolvimento profissional
Programas de PDI, Aurum Talks, guildas de desenvolvimento e feedback contínuo fazem parte do dia a dia.
Autonomia para Inovar
A Aurum acredita que inovação nasce da liberdade. Por isso, cada Pessoa Áurea tem autonomia para propor ideias, testar soluções e contribuir para o crescimento coletivo.
Por Que Trabalhar na Aurum é Diferente
Trabalhar na Aurum é fazer parte de uma empresa que respeita a individualidade, valoriza o desenvolvimento pessoal e celebra conquistas em equipe.
Além disso, com mais de 20 mil clientes impactados, o impacto do seu trabalho será real e visível.
Como se Candidatar
Se identificou com a vaga? Então é hora de dar o próximo passo!
👉 Faça seu cadastro pelo link oficial:
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A vaga de Analista de Suporte Júnior na Aurum é uma chance única de fazer parte de uma empresa consolidada, premiada e que valoriza verdadeiramente suas pessoas.
Se você é alguém curioso, colaborativo e apaixonado por tecnologia, essa oportunidade remota pode ser o seu próximo grande passo.
FAQs
1. A vaga é realmente 100% remota?
Sim! O modelo de trabalho é totalmente remoto, permitindo flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
2. É necessário ter experiência prévia em suporte?
Não obrigatoriamente. A Aurum valoriza aprendizado contínuo e oferece um ambiente de desenvolvimento constante.
3. Há possibilidade de crescimento interno?
Sim! A empresa possui trilhas de carreira e planos de desenvolvimento individual (PDI).
4. A vaga é inclusiva para PcD?
Com certeza! A Aurum é uma empresa inclusiva e incentiva a diversidade em todas as suas áreas.
5. Até quando posso me inscrever?
As inscrições ficam abertas até 17 de novembro de 2025.
