Uma Vaga Para Quem Ama Resolver Problemas
Você é aquele tipo de pessoa que adora ajudar, se colocar no lugar do outro e encontrar soluções rápidas? Então, o cargo de Especialista de Suporte e Atendimento I – Unidade Madureira é a sua chance de brilhar!
A Atento, referência global em atendimento ao cliente e transformação digital, está com vagas abertas para profissionais apaixonados por comunicação e por fazer a diferença. A boa notícia? A atuação é Home Office, mas com 90 dias presenciais para adaptação ao produto, garantindo que você comece com o pé direito.
O Que Faz um Especialista de Suporte e Atendimento I
O dia a dia de quem trabalha com atendimento
Esse profissional é o coração do relacionamento com o cliente. Ele atua de forma receptiva e ativa, via telefone, e-mail ou canais digitais, oferecendo suporte técnico, financeiro e comercial.
Como o suporte se conecta à experiência do cliente
Mais do que resolver problemas, o especialista gera confiança. É quem escuta, entende e orienta o cliente até a solução — de forma ágil e humanizada.
Por que o papel do Especialista é essencial no setor de BPO
O BPO (Business Process Outsourcing) precisa de pessoas capazes de manter o padrão de excelência. O especialista é quem garante que a tecnologia e o atendimento caminhem juntos, entregando resultados de qualidade.
Conheça a Atento – Uma Empresa Líder em Experiência do Cliente
A história da Atento
A Atento é uma das maiores empresas de BPO (Business Process Outsourcing) do mundo e há décadas lidera o mercado de experiência do cliente (CX).
De BPO a BTO: uma nova era
Agora, a Atento dá um passo além: com o conceito de Business Transformation Outsourcing (BTO), une consultoria, inteligência artificial e excelência humana para criar experiências únicas.
Cultura e propósito
A empresa valoriza pessoas, diversidade e desenvolvimento. Aqui, cada colaborador é parte essencial da transformação.
Detalhes da Vaga – Tudo Que Você Precisa Saber
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Inscrições abertas até: 07 de janeiro de 2026
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Local: Rio de Janeiro – RJ
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Modelo de trabalho: Presencial nos primeiros 90 dias e, depois, Home Office
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Tipo de vaga: Efetivo
O trabalho é inicialmente presencial para imersão no produto, mas após o período de adaptação, o profissional poderá atuar de casa, com total autonomia e suporte.
Responsabilidades e Atribuições do Cargo
Atendimento híbrido e multifuncional
Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone ou e-mail, solucionando dúvidas de clientes e técnicos.
Análises comerciais e técnicas
Efetuar alterações de planos, promoções, reparos e acompanhamento de solicitações.
Suporte ativo ao cliente e ao técnico
Durante instalações, o especialista atua em linha com o técnico e o cliente, buscando reverter desistências e resolver problemas rapidamente.
Comunicação entre áreas internas
O cargo exige contato direto com outras áreas para agendamento de serviços e alinhamento operacional.
Requisitos e Qualificações Necessárias
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Ter 18 anos ou mais;
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Ensino Médio completo (Superior cursando é um diferencial);
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Título de Eleitor e, para homens, Certificado de Reservista;
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Conhecimento básico de informática e pacote Office;
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Boa fluência verbal, empatia, resiliência e poder de persuasão.
Experiência profissional desejável
Experiência com atendimento, vendas, telemarketing, SAC, suporte técnico ou áreas correlatas será um grande diferencial.
Soft Skills Que Fazem a Diferença
Empatia e escuta ativa
Entender o problema do cliente é o primeiro passo para encantá-lo.
Comunicação assertiva
Ser claro, objetivo e manter um tom acolhedor faz toda a diferença no atendimento.
Resiliência e poder de persuasão
Lidar com objeções e transformar situações difíceis em oportunidades é o que define um bom especialista.
Benefícios Que Valorizam o Colaborador
Remuneração progressiva
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R$ 1.212,00 nos primeiros 90 dias;
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R$ 1.518,00 após o período de adaptação.
Auxílios e benefícios extras
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Vale-transporte;
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Vale-refeição ou alimentação;
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Seguro de vida;
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Auxílio-creche ou babá;
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Assistência médica e odontológica;
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Descontos em academias e cursos;
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Parcerias educacionais;
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Plano de carreira estruturado.
Jornada e Carga Horária
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180 horas mensais, com escala 6×1;
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Folgas variáveis aos finais de semana;
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Turnos disponíveis: manhã/tarde e tarde/noite;
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Treinamento híbrido ou home office (horário a definir).
Por Que Trabalhar na Atento?
Trabalhar na Atento é fazer parte de um ambiente inovador, onde tecnologia e humanidade caminham lado a lado. Aqui, você encontra oportunidades reais de crescimento, treinamentos constantes e reconhecimento pelo desempenho.
Além disso, a empresa é um ecossistema de aprendizado — cada atendimento é uma chance de evoluir e mostrar o seu talento.
Como Se Inscrever na Vaga
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Acesse o portal oficial da Atento:
👉 Clique aqui para se inscrever -
Cadastre seu currículo atualizado;
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Fique atento ao e-mail para as próximas etapas.
Dica: destaque suas habilidades interpessoais e experiência com atendimento ao público — são pontos muito valorizados!
Uma Oportunidade de Crescimento com Propósito
Ser Especialista de Suporte e Atendimento I na Atento é mais do que ter um emprego — é fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas, diversidade e inovação.
Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e quer uma chance real de crescimento profissional, essa vaga é para você.
Inscreva-se agora e comece sua jornada na empresa que transforma o atendimento em uma experiência inesquecível!
FAQs Exclusivas
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A vaga é totalmente home office?
Não. Nos primeiros 90 dias, o trabalho será presencial para adaptação. Depois, passa a ser remoto. -
É necessário ter experiência anterior?
Não é obrigatório, mas experiência com atendimento ou vendas será um diferencial. -
Há plano de carreira?
Sim! A Atento oferece oportunidades reais de crescimento interno. -
Qual é a carga horária?
180 horas mensais, com escala 6×1 e folgas variáveis. -
Onde fica o local de trabalho?
Na Unidade Atento Madureira, Rua Dona Clara, 118 – Rio de Janeiro/RJ.
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