Uma Oportunidade Imperdível na Indústria Farmacêutica

Encontrar uma vaga que una propósito, estabilidade, benefícios sólidos e a possibilidade de trabalhar em casa é o sonho de muitos profissionais. E quando surge uma oportunidade desse porte em uma das maiores e mais respeitadas empresas do setor de BPO e relacionamento com o cliente, a atenção precisa ser dobrada.

A posição de Especialista de Relacionamento com o Cliente Bilíngue Inglês, atuando para uma grande Indústria Farmacêutica, oferece tudo isso e muito mais — e aqui você vai descobrir cada detalhe dessa vaga que está movimentando o mercado!

Sobre a Oportunidade

Estamos falando de uma função estratégica, que tem impacto direto na experiência do cliente e na operação de uma das indústrias mais importantes do país.

O profissional será responsável por garantir um atendimento eficiente, humanizado e totalmente alinhado às necessidades de clientes como laboratórios, farmácias e hospitais.

É uma excelente chance para quem busca crescimento na área de Customer Service, especialmente em um setor tão competitivo quanto o farmacêutico.

Localização e Modelo de Trabalho

A vaga é totalmente remota (Home Office), permitindo mais qualidade de vida, autonomia e economia com deslocamentos.

Entretanto, é necessário residir em São Paulo, pois o treinamento será presencial na unidade Nova SP, localizada na Chácara Santo Antônio.

Perfil Ideal do Candidato

Essa vaga é para quem gosta de gente. Simples assim.

Se você é comunicativo, organizado, analítico e adora resolver problemas, já está na frente.

Além disso, a empatia é uma das competências mais valorizadas, pois o atendimento lida com situações sensíveis e demandas complexas.

Por que a Empatia é Essencial?

Na área farmacêutica, o atendimento ultrapassa a troca de informações: envolve cuidado, escuta ativa e sensibilidade.

Clientes esperam clareza, rapidez e respeito — e é aí que a empatia se torna protagonista.

Perfil Analítico e Resolutivo

Interpretar dados, entender a estrutura dos pedidos, apontar inconsistências e agir rapidamente são habilidades indispensáveis nessa função.

Ser analítico significa enxergar além do óbvio; ser resolutivo significa transformar problemas em soluções.

Responsabilidades da Posição

Esse cargo exige versatilidade e domínio do fluxo completo do atendimento. Entre as principais atividades estão:

• Processar pedidos de ponta a ponta

• Fazer follow-up de solicitações

• Atualizar planilhas de Excel

• Inserir pedidos no ERP

• Verificar preço, estoque e datas de entrega

• Direcionar pedidos para expedição

• Tratar devoluções

• Prestar suporte ao cliente e ao time comercial

• Analisar criticamente informações de produtos

• Atender laboratórios, farmácias e hospitais

É uma rotina dinâmica e desafiadora, ideal para quem gosta de movimento e de aprender todos os dias.

Processos Operacionais Essenciais

O especialista será responsável por validar informações importantes, como código dos produtos, descrição, valores e até a data de validade dos medicamentos.

Um erro aqui pode gerar grandes impactos, por isso a atenção aos detalhes é indispensável.

Atividades Administrativas e de Suporte

Além da operação diária, o profissional também atuará com:

• Excel

• ERP

• Comunicação ativa com clientes

• Interação direta com áreas internas

Requisitos da Vaga

Para concorrer, é necessário:

• Ter no mínimo 18 anos

• Ensino superior cursando ou completo

• Inglês intermediário (fala e escrita)

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service ou Backoffice

• Conhecimento em Pacote Office

• Boa digitação

Competências Técnicas Necessárias

• Saber usar Excel com agilidade

• Dominar ferramentas de atendimento

• Compreender fluxos de pedidos

• Organização impecável

Jornada e Modelo de Escala

A carga horária é de 180 horas mensais, com escala 5×2, descansando aos sábados e domingos.

O horário de trabalho é das 12h48 às 21h00, ideal para quem produz melhor no período da tarde e noite.

Salário e Benefícios

O salário oferecido é de R$ 2.000,00, acompanhado de um pacote de benefícios extremamente atrativo:

• Vale transporte

• Vale refeição e/ou alimentação

• Assistência médica e odontológica

• Seguro de vida

• Auxílio creche

• Auxílio criança com deficiência

• Auxílio babá

• Auxílio funeral

• Descontos em produtos

• Parcerias educacionais

• Descontos em academias

• Plano de carreira

• Plano Pet

Um conjunto robusto, demonstrando o cuidado da empresa com o colaborador.

Benefícios Diferenciais

Poucas empresas oferecem auxílio babá, auxílio criança com deficiência e apoio educacional com tamanha abrangência.

Esses diferenciais mostram o compromisso da empresa com famílias e com o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.

Estrutura de Treinamento

O treinamento é presencial, garantindo uma imersão completa na cultura, processos e ferramentas essenciais para desempenhar com excelência.

Local:
📍 Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 – Chácara Santo Antônio – São Paulo/SP

Sobre a Atento

A Atento é referência global em BPO (Business Process Outsourcing) e, agora, lidera a evolução para o BTO (Business Transformation Outsourcing).

Sua atuação une:

• Consultoria

• Inteligência Artificial

• Valorização das pessoas

• Excelência operacional

É uma empresa que não apenas entrega resultados, mas transforma a experiência do cliente.

Como Se Candidatar

O processo é simples e totalmente online.
Basta acessar o link abaixo e cadastrar seu currículo:

👉 Faça sua inscrição:
Clique aqui para fazer o cadastro!

Não deixe para depois — as inscrições ficam abertas somente até 11 de janeiro de 2026.

Esta vaga é uma oportunidade completa para quem deseja trabalhar com atendimento ao cliente, desenvolver carreira em uma empresa sólida e ainda atuar no setor farmacêutico — um dos mais importantes e estratégicos do país.

Se você busca estabilidade, benefícios, propósito e crescimento, essa chance é para você.

FAQs

1. Preciso morar em São Paulo para participar?

Sim, pois o treinamento será presencial.

2. O trabalho é 100% home office?

Sim, após o período de treinamento.

3. Preciso ter inglês fluente?

Não, apenas nível intermediário é exigido.

4. A vaga aceita PcD?

Sim, é uma oportunidade inclusiva.

5. Há possibilidade de crescimento?

Sim, a empresa oferece plano de carreira estruturado.