Se você está em busca de uma vaga remota que une liderança, desafios estratégicos e impacto direto na experiência do cliente, esta oportunidade é perfeita para você! A Silhouette Experts abriu inscrições para a posição de Supervisor de Atendimento, publicada em 03 de dezembro de 2025, com prazo até 19 de janeiro de 2026.
A empresa atua no mercado de infoprodutos, com foco em pessoas que desejam aprender a utilizar máquinas de artesanato. Um público apaixonado, criativo e que exige um atendimento humano, eficiente e educacional — e é aí que você entra.
Sobre a Silhouette Experts
Quem é a empresa
A Silhouette Experts é especialista na criação e lançamento de infoprodutos voltados para artesanato moderno. O foco é simples: ajudar pessoas a aprenderem, criarem e transformarem suas ideias em projetos reais utilizando máquinas de corte e personalização.
O impacto dos infoprodutos
Os produtos oferecidos pela empresa têm ajudado milhares de artesãos a empreenderem, aperfeiçoarem suas técnicas e automatizarem processos criativos.
Clientes e propósito
A empresa acredita que o conhecimento transforma — e por isso investe em conteúdo, atendimento e capacitação.
Detalhes da Vaga
Publicação e prazo de inscrição
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Publicada em: 03/12/2025
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Encerramento: 19/01/2026
Tipo de contratação
A contratação é feita no modelo PJ (Pessoa Jurídica), ideal para quem busca autonomia e flexibilidade.
Modelo de trabalho
A atuação é 100% remota, permitindo trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
Inclusão e acessibilidade
A vaga também é destinada a PcD, reafirmando o compromisso com diversidade e igualdade de oportunidades.
O Papel do Supervisor de Atendimento
Supervisão e motivação de equipe
Você será responsável por conduzir, orientar e inspirar uma equipe de atendimento remoto, garantindo um ambiente produtivo e colaborativo.
Garantia de qualidade e padronização
A função envolve manter o serviço padronizado, alinhado às políticas internas e entregando sempre a melhor experiência ao cliente.
Acompanhamento de KPIs
Será essencial monitorar:
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Tempo médio de resposta
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SLA de atendimento
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Taxa de resolução no primeiro contato
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NPS
Reuniões, feedbacks e alinhamentos
Reuniões periódicas serão realizadas para manter coesão, evolução e sinergia entre os membros da equipe.
Resolução de demandas complexas
Casos críticos ou reclamações mais delicadas serão tratados diretamente por você, garantindo a satisfação do cliente.
Gestão de reclamações e ouvidoria
Você também assumirá:
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Gestão do Reclame Aqui
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Tratamento de ouvidoria
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Atendimento direto sempre que necessário
Participação ativa
Não será apenas supervisão — haverá momentos em que você atuará diretamente no atendimento.
Requisitos e Qualificações
Competências técnicas
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Domínio de ferramentas como Zoom, Google Meet, Slack
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Experiência em plataformas omnichannel e CRM
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Conhecimento avançado em Pacote Office e Google Workspace
Perfil de liderança
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Comunicação assertiva
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Capacidade de conduzir equipes
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Motivação constante
Habilidades comportamentais
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Resolução de problemas
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Gestão de conflitos
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Organização e foco
Competências Comportamentais Essenciais
Liderança inspiradora
Saber motivar e orientar a equipe mesmo à distância é fundamental.
Comunicação clara
Transmitir informações de forma objetiva e empática mantém o time alinhado.
Gestão de conflitos
Medir diferenças e conduzir conversas difíceis faz parte do dia a dia.
Tomada de decisão estratégica
O ambiente de atendimento exige rapidez, lógica e assertividade.
Empatia e foco no cliente
Colocar-se no lugar do cliente é essencial para oferecer a melhor experiência.
Autonomia, resiliência e organização
Ambiente remoto exige foco, controle emocional e gestão de tempo.
Benefícios e Informações Adicionais
Modelo de trabalho
100% remoto — liberdade e conforto para trabalhar de onde quiser.
Jornada
Disponibilidade integral no horário comercial.
Remuneração
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Fixo + variável (compatível com o mercado e performance)
Plano de carreira
A empresa oferece crescimento real e espaço para desenvolvimento profissional.
Infraestrutura necessária
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Computador
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Fone de ouvido
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Internet estável
Ambiente de trabalho
Cultura calorosa, colaborativa e orientada a resultados.
Como se Candidatar
Instruções de candidatura
O processo é simples e rápido.
Link oficial
Faça sua inscrição pelo link: Clique aqui para fazer o cadastro!
Dicas para se destacar
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Apresente sua experiência com métricas
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Destaque sua capacidade de liderança
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Mostre domínio das ferramentas e processos
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Demonstre clareza e empatia no atendimento
Por Que Entrar para a Equipe Silhouette Experts
Cultura acolhedora
A equipe valoriza pessoas, ideias e crescimento.
Crescimento contínuo
Oportunidade ideal para desenvolver habilidades e assumir novos desafios.
Autonomia e liberdade
Ambiente remoto, flexível e colaborativo.
A vaga de Supervisor de Atendimento na Silhouette Experts é uma excelente oportunidade para quem deseja unir liderança, atendimento humanizado, estratégia e trabalho remoto. Se você busca um ambiente que valoriza pessoas, resultados e inovação, esta pode ser a porta de entrada para um novo patamar profissional.
Não deixe passar — inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira!
FAQs
1. A vaga é realmente 100% remota?
Sim, todo o trabalho é realizado remotamente.
2. Que tipo de contratação é oferecida?
A contratação é no formato PJ.
3. Preciso ter experiência em atendimento?
Sim, especialmente em atendimento omnichannel e liderança.
4. A empresa oferece plano de carreira?
Sim! Há oportunidades reais de crescimento.
5. O que é analisado na seleção?
Seu perfil de liderança, comunicação, domínio das ferramentas e experiência com KPIs.
