O mercado de tecnologia segue aquecido e cada vez mais competitivo. Nesse cenário, oportunidades que unem inovação, flexibilidade e crescimento profissional ganham destaque — e é exatamente isso que a Stefanini oferece na vaga de Analista de Processos PL, publicada em 06 de dezembro de 2025, com inscrições abertas até 03 de fevereiro de 2026.
Se você busca atuar em uma empresa global, referência em transformação digital e com forte cultura colaborativa, esta é a chance perfeita para você.
Sobre a Stefanini
37 anos de inovação
Com mais de três décadas de história, a Stefanini é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, reconhecida pela capacidade de unir criatividade humana e tecnologias avançadas para gerar soluções de alto impacto.
Presença global e cultura colaborativa
Atuando em mais de 40 países e com um time de 38 mil profissionais, a empresa aposta na cocriação como chave para transformar negócios e pessoas. Trabalhar na Stefanini é ser parte de uma jornada global repleta de desafios, aprendizado e colaboração.
A Vaga: Analista de Processos PL
Modelo remoto e inclusão
A vaga é 100% home office, oferecendo autonomia, qualidade de vida e flexibilidade para o profissional.
A oportunidade também é aberta para PcDs, reforçando o compromisso da empresa com diversidade e respeito.
Objetivo da função
A missão deste cargo é garantir a eficiência dos processos internos, atuando de forma estratégica na gestão de serviços, análise de indicadores, atendimento e melhoria contínua.
Principais Responsabilidades
Gestão de processos
O profissional será responsável por conduzir serviços relacionados à gestão de processos, zelando pela organização e funcionamento eficiente das entregas.
Atualização e acompanhamento de planners
Entre as rotinas, estão:
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Atualizar planners
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Diligenciar mesas de atendimento
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Seguir orientações do gestor do serviço
Atendimento e resolução de chamados
O analista também deverá:
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Resolver chamados na ferramenta ITSM
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Dar suporte a técnicos e usuários via Teams
Gestão de reuniões e indicadores
As atividades incluem:
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Análise crítica de indicadores
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Preparação de reuniões mensais
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Condução ou participação ativa nos encontros
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Elaboração e divulgação de atas
Administração do Catálogo de Ofertas de TIC
Será necessário administrar os itens do catálogo, garantindo que estejam atualizados e devidamente documentados.
Gestão e tratamento de Problemas
A função abrange ainda:
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Registro de Problemas em sistema
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Acompanhamento do tratamento
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Execução e gestão de planos de ação
Participação em planos de ação
O analista deve elaborar, monitorar e atuar diretamente em planos de ação voltados para melhoria contínua.
Requisitos e Qualificações
Formação acadêmica
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Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção ou Tecnologia da Informação
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MBA ou pós-graduação em Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou área correlata
Certificações exigidas
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ITIL V4 – Fundamentos (obrigatória)
Conhecimentos técnicos necessários
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Governança de TI — Básico
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COBIT — Básico
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Banco de Dados (incluindo SQL) — Intermediário
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Excel — Avançado
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Power BI — Básico
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Gestão de Projetos — Básico
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Metodologias Ágeis — Básico
Benefícios Oferecidos
Alimentação, saúde e bem-estar
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Vale Alimentação ou Vale Refeição
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Convênio para pets
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Clube de vantagens para consultas e exames
Desenvolvimento profissional e incentivos
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Descontos em cursos, universidades e escolas de idiomas
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Mentoria
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Academia Stefanini: cursos online gratuitos com certificado
Vantagens extras e clubes de descontos
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Clube de viagens
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Descontos em diversos estabelecimentos
Jornada de Trabalho
Rotina e funcionamento
A vaga segue o horário comercial, com uma rotina estruturada, reuniões periódicas e grande interação entre equipes.
Vantagens do home office
O modelo remoto permite:
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Mais flexibilidade
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Melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal
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Redução de custos e deslocamentos
Como se Candidatar
Link de inscrição
Para se inscrever, basta acessar:
👉 Acesse pelo link: Clique aqui para fazer o cadastro!
Boas práticas para se destacar
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Destaque experiência com ITSM, gestão de processos e indicadores
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Mostre certificações e conhecimentos técnicos
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Demonstre domínio em Excel e SQL
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Mantenha o currículo objetivo, atualizado e alinhado à vaga
Por que Trabalhar na Stefanini?
Cultura que valoriza autonomia e parceria
A Stefanini acredita na força da colaboração. Aqui, cada pessoa tem voz, autonomia e espaço para criar, inovar e crescer.
Oportunidades globais
Com presença em mais de 40 países, a empresa abre portas para experiências internacionais, projetos desafiadores e desenvolvimento contínuo.
A vaga de Analista de Processos PL na Stefanini é uma oportunidade completa: modelo remoto, benefícios atraentes, crescimento profissional e um ambiente movido por inovação. Se você busca novos desafios e deseja fazer parte de uma empresa global que valoriza pessoas e tecnologia, esta pode ser a chance perfeita.
FAQs
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a atuação é 100% remota.
2. A certificação ITIL V4 é obrigatória?
Sim, é um requisito essencial para a vaga.
3. PcDs podem se candidatar?
Sim, a Stefanini incentiva a diversidade e a inclusão.
4. Até quando posso me inscrever?
As inscrições estão abertas até 03 de fevereiro de 2026.
5. É necessário ter experiência com ITSM?
Sim, o uso da ferramenta faz parte das atividades essenciais da função.
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