Uma empresa que acredita na cocriação
A Stefanini acredita profundamente no poder da colaboração. Sua cultura é guiada pela ideia de cocriar soluções inovadoras junto aos clientes, unindo tecnologia de ponta, IA e criatividade humana. Para a empresa, o trabalho em conjunto é o combustível da inovação contínua.
Presença global e cultura voltada à inovação
Com mais de 37 anos de história e atuação em mais de 40 países, a Stefanini reúne 38 mil talentos globalmente. Hoje, é referência em transformação digital e soluções tecnológicas que realmente impactam negócios. Ao fazer parte da equipe, você ingressa em uma jornada global que valoriza autonomia, respeito, parceria e evolução.
Informações Gerais da Vaga
Data de publicação e prazo final
A oportunidade foi divulgada em 08 de dezembro de 2025, com inscrições abertas até 03 de fevereiro de 2026. Um ótimo período para se preparar com calma e enviar sua candidatura.
Tipo de contratação
A vaga é para regime Efetivo, ideal para quem busca estabilidade e integração contínua com projetos de grande impacto.
Modelo de trabalho remoto
A função é 100% remota, proporcionando flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar — mantendo a qualidade de vida e produtividade.
Inclusão e abertura para PcD
A Stefanini reforça seu compromisso com diversidade e acessibilidade ao abrir a vaga também para Pessoas com Deficiência (PcD).
O Papel do Analista de Processos Pl
Atividades voltadas à gestão de processos
O Analista será responsável por garantir que processos internos sejam seguidos, otimizados e estejam sempre atualizados.
Comunicação com equipes e usuários
Uma parte importante do trabalho envolve apoiar técnicos e usuários via Teams, oferecendo informações, orientações e acompanhando solicitações.
Análises, reuniões e indicadores
O profissional irá analisar indicadores, preparar atas, convocar reuniões e conduzir encontros quando necessário.
Administração do Catálogo de TIC
Também será responsável por gerenciar o Catálogo de Ofertas de TIC, além de registrar e acompanhar problemas identificados.
Responsabilidades Detalhadas
Gestão de planners e mesas de atendimento
Manter planners atualizados e monitorar mesas de atendimento conforme orientações do gestor.
Resolução de chamados via ITSM
Resolver chamados dentro da plataforma de ITSM, garantindo atendimento eficiente.
Análise crítica de indicadores
Avaliar indicadores e gerar insights para melhorias contínuas.
Registro e tratativa de problemas
Registrar problemas na ferramenta ITSM e acompanhar suas tratativas até solução.
Gestão e condução de planos de ação
Criar, monitorar e executar planos de ação conforme necessidades e metas da área.
Requisitos Essenciais
Formação acadêmica necessária
É exigida graduação completa em:
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Administração
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Engenharia de Produção
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Tecnologia da Informação
Além disso, é desejável MBA ou pós-graduação em Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
Certificação ITIL V4 – Fundamentos
Requisito obrigatório, essencial para compreensão de boas práticas de TI.
Conhecimentos técnicos requeridos
Governança de TI
Fundamentos básicos para alinhamento estratégico entre TI e negócio.
COBIT
Conhecimento básico de frameworks de governança empresarial.
SQL e banco de dados
Experiência intermediária com consultas e manipulação de dados.
Excel avançado
Requisito essencial para análises estruturadas e relatórios.
Power BI básico
Familiaridade com dashboards e visualizações.
Metodologias ágeis e gestão de projetos
Noções básicas para atuar em ambientes dinâmicos e colaborativos.
Benefícios Oferecidos pela Stefanini
Alimentação e bem-estar
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Vale Alimentação ou Vale Refeição
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Clube de vantagens para consultas e exames
Educação e desenvolvimento
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Descontos em cursos, universidades e idiomas
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Academia Stefanini com cursos gratuitos e certificados
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Programas de mentoring
Saúde e vantagens exclusivas
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Assistência médica e odontológica
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Clube de vantagens e descontos
Clube de viagens e convênios variados
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Clube de viagens
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Convênio especial para pets
Como se Candidatar
Link direto para a inscrição
A candidatura pode ser feita pelo link: Clique aqui para fazer o cadastro!
Dicas para destacar seu perfil
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Destaque certificações, principalmente ITIL
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Mostre experiência real com processos e ITSM
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Prepare um currículo objetivo e orientado a resultados
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Demonstre familiaridade com indicadores e gestão de ações
A vaga de Analista de Processos Pl na Stefanini é uma oportunidade excepcional para quem deseja construir carreira em uma empresa global, inovadora e comprometida com o desenvolvimento humano. Se você busca um desafio profissional em um ambiente colaborativo, aqui é o seu lugar. Aproveite o prazo estendido e envie sua candidatura!
FAQs
1. A vaga é totalmente remota?
Sim, o modelo de trabalho é 100% remoto.
2. É necessário possuir certificação ITIL V4?
Sim, a certificação ITIL V4 – Fundamentos é obrigatória.
3. A vaga é indicada para PcD?
Sim, a vaga também está aberta para Pessoas com Deficiência.
4. Preciso dominar Power BI?
Apenas conhecimento básico é exigido, mas isso pode ser um diferencial.
5. Há benefícios educacionais?
Sim, a Stefanini oferece descontos, cursos gratuitos na Academia Stefanini e até mentoring.
