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DADOS DA VAGA:
Vaga: Analista de CRM / Atendimento – Serviços de Oftalmologia (WhatsApp & Telefone)
Presencial – Idade entre 20 e 25 anos
Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a) e proativo(a) para atuar na gestão de CRM e atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone! Você será responsável por apresentar os serviços da clínica de oftalmologia, tirar dúvidas dos pacientes, identificar oportunidades e garantir uma experiência excepcional em todo o processo.
Responsabilidades
📋 Gerenciar contatos e informações de pacientes/clientes no CRM
💬 Atender via WhatsApp e telefone, apresentando nossos serviços de oftalmologia e esclarecendo dúvidas
🗂 Registrar todas as interações no CRM de forma organizada
🔄 Realizar follow-ups para manter relacionamento com pacientes e potenciais clientes
📅 Identificar e agendar consultas, exames e procedimentos oftalmológicos
📢 Apoiar campanhas de marketing e ações de retenção/recuperação de pacientes
📊 Gerar relatórios de atendimento e performance
Requisitos
🎓 Ensino médio completo (superior em andamento ou completo é diferencial)
💻 Experiência com CRM (ex: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station) é diferencial
🗣 Boa comunicação oral e escrita
📱 Domínio do WhatsApp Business e telefone (atendimento ativo e receptivo)
🗃 Organização, proatividade e foco em resultados
🧑💻 Facilidade para aprender novas ferramentas digitais
🤝 Perfil empático, paciente e focado no cliente
Desejável
🛒 Experiência em vendas, pré-vendas (SDR), suporte ao cliente ou área de saúde
🎯 Vivência em ambiente de metas
📈 Conhecimento básico em Excel/planilhas
👓 Experiência ou interesse em oftalmologia é diferencial
Benefícios
💰 Salário compatível com o mercado
🏆 Bonificações por desempenho
🚍 Vale-transporte, 🍽 Vale-refeição/alimentação
📚 Treinamento e desenvolvimento profissional
OBS: É imprescindível que informe que você encontrou a vaga no site “Hora do Emprego DF”.
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Fundador e CEO do portal Hora do Emprego DF, é graduado em Sistemas de Informação e possui especialização em criação de conteúdo para web. Atua como redator e editor do site, produzindo matérias sobre oportunidades de emprego, cursos gratuitos, concursos públicos, renda extra e temas de utilidade pública.
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