Se você é apaixonado por Customer Success, dados, relacionamento com clientes e gosta de transformar situações críticas em histórias de sucesso, essa vaga foi feita para você. A Omie, uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Brasil, está com oportunidade aberta para Analista de Sucesso do Cliente Sênior – Health Score, com atuação 100% remota e impacto direto na retenção de clientes.
Aqui, você não será apenas mais um analista. Você será protagonista.
Visão Geral da Vaga
Informações principais da oportunidade
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Cargo: Analista de Sucesso do Cliente Sênior – Health Score
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Tipo de vaga: Efetivo
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Modelo de trabalho: Remoto
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Vaga também para PcD
Datas importantes do processo seletivo
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Publicada em: 10 de fevereiro de 2026
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Inscrições até: 07 de abril de 2026
Tempo suficiente para se preparar e aplicar com estratégia.
Conheça a Omie
O propósito da Omie no ecossistema empreendedor
A Omie existe para trazer prosperidade ao ecossistema empreendedor brasileiro. Seu objetivo é simplificar a gestão dos negócios por meio de uma plataforma completa, intuitiva e eficiente.
Uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Brasil
Crescer rápido exige pessoas com visão, autonomia e sede de aprendizado. E é exatamente isso que a Omie busca em seus talentos.
Cultura e Mentalidade Omie
Mentalidade de crescimento e aprendizado contínuo
Na Omie, mudança não assusta — inspira. O ambiente é dinâmico, desafiador e cheio de oportunidades para aprender, testar e evoluir.
Inovação, colaboração e adaptabilidade
Aqui, ninguém cresce sozinho. A colaboração entre times é constante, e a inovação nasce do diálogo entre pessoas, dados e experiência real do cliente.
Modelo de Trabalho Remoto
Flexibilidade e autonomia no dia a dia
O trabalho remoto na Omie é estruturado, com autonomia e confiança. Você gerencia sua rotina, seus clientes e seus resultados.
Estrutura de apoio ao trabalho remoto
Além do auxílio home office, a empresa oferece suporte completo para que você tenha conforto, produtividade e equilíbrio.
Inclusão e Diversidade
Vaga também para PcD
A Omie reforça que todas as vagas são inclusivas, promovendo acessibilidade e igualdade de oportunidades.
Ambiente inclusivo e respeitoso
Diversidade não é discurso — é prática diária.
O Papel do Analista de Sucesso do Cliente Sênior
Atuação estratégica focada em Health Score
Você atuará diretamente com clientes em risco, analisando indicadores de saúde, identificando causas e desenhando estratégias para reverter cenários críticos.
Impacto direto na retenção e no churn
Seu trabalho influencia diretamente os principais indicadores do negócio. Retenção aqui não é meta — é missão.
Desafios do Cargo
Gestão de clientes em risco
Será sua responsabilidade entender o contexto do cliente, suas dores, expectativas e desafios reais.
Reengajamento e reversão de churn
Cada cliente recuperado é uma vitória estratégica. E você será o maestro desse processo.
Responsabilidades no Dia a Dia
Criação e execução de planos de retenção
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Definir estratégias personalizadas
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Testar abordagens diferentes (experimentação)
Diagnósticos consultivos e resolução de conflitos
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Atuar como ponto focal
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Converter frustração em oportunidade
Monitoramento de KPIs e métricas de sucesso
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Uso do produto
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Engajamento
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Indicadores de Health Score
A Importância do Health Score
Indicadores de saúde do cliente
Health Score é o termômetro da relação cliente-produto. Saber interpretá-lo faz toda a diferença.
Transformando dados em ações estratégicas
Aqui, números contam histórias — e você será responsável por escrever finais felizes.
Voz do Cliente e Colaboração Interna
Interface com Produto e Operações
Você levará insights reais para os times, ajudando a melhorar produtos, fluxos e processos.
Melhoria contínua da jornada do cliente
Cada feedback é uma chance de evoluir a experiência.
Requisitos e Qualificações
Competências comportamentais esperadas
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Mentalidade investigativa
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Empatia e comunicação clara
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Paixão por ajudar pessoas
Habilidades analíticas e de negociação
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Interpretação de dados
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Definição de prazos e próximos passos
Gestão de múltiplas demandas
Organização e foco são essenciais.
Diferenciais que Fortalecem o Perfil
Experiência com carteira SaaS
Especialmente com médio ou alto volume de clientes.
Experimentação e metodologias ágeis
Testes A/B, ciclos rápidos e melhoria contínua contam pontos.
Benefícios de Trabalhar na Omie
Benefícios financeiros e flexíveis
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VR flexível: R$ 40,00/dia útil
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PPRL
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Seguro de vida
Saúde, bem-estar e qualidade de vida
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Plano de saúde Bradesco
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Plano odontológico Amil
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Auxílio farmácia e auxílio-creche
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Apps de academias, terapia e meditação
Educação e desenvolvimento
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Omie Academy gratuito
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Descontos em faculdades, MBAs e cursos
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English in Company
Crescimento Profissional na Omie
Aprendizado constante
Você evolui junto com a empresa.
Carreira em expansão
A Omie cresce — e quem entrega resultado cresce junto.
Processo Seletivo
Inscrição pela Gupy
O cadastro é rápido e online.
Dicas para se destacar
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Mostre sua experiência com retenção
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Destaque casos reais
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Demonstre pensamento estratégico
Link de Inscrição e Próximos Passos
Acesse a vaga oficial
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Se você quer impacto, crescimento e propósito, seu lugar é aqui.
A vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior – Health Score na Omie é ideal para quem deseja atuar de forma estratégica, com autonomia, dados e relacionamento humano no centro das decisões. Uma oportunidade para quem quer ir além do operacional e realmente transformar a experiência do cliente.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga é totalmente remota?
Sim, com auxílio home office incluso.
2. É uma posição sênior?
Sim, voltada para profissionais experientes em CS.
3. A vaga é inclusiva para PcD?
Sim, totalmente inclusiva.
4. Preciso ter experiência com Health Score?
Sim, é um requisito importante.
5. Até quando posso me inscrever?
Até 07 de abril de 2026.
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