Se você é apaixonado por relacionamento com clientes, retenção e estratégias para entregar valor real às empresas, a vaga de Analista de Sucesso do Cliente (CSM) é a chance perfeita para ampliar sua carreira. A oportunidade, publicada em 09 de dezembro de 2025, tem inscrições abertas até 19 de dezembro de 2025, no formato Efetivo (CLT) e 100% remoto, e está disponível também para PcD.
Sobre a empresa e o impacto no mercado corporativo
Primeira plataforma all-in-one da América Latina
A empresa é a primeira e maior plataforma all-in-one para viagens corporativas e despesas na América Latina. Uma solução robusta que simplifica processos, reduz custos e garante controle total para empresas de diferentes portes.
Crescimento contínuo e inovação
Com clientes e soluções crescendo rapidamente, a organização continua expandindo seu time de Sucesso do Cliente — especialmente para atender suas Key Accounts, empresas de grande porte que demandam atenção estratégica.
O papel do Analista de Sucesso do Cliente (CSM)
Retenção de grandes contas
O foco da posição é claro: reduzir churn e garantir a continuidade do relacionamento com clientes de alto ticket. Você será responsável por entender as dores, acompanhar a satisfação e propor soluções que gerem valor real.
Upsell, cross-sell e estratégias de expansão
Também fará parte da rotina identificar oportunidades de:
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Upsell, oferecendo recursos mais avançados
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Cross-sell, ampliando as soluções utilizadas
Tudo isso de maneira consultiva, sempre alinhado às necessidades dos clientes.
Relacionamento e experiência do cliente
A experiência do cliente é prioridade. O profissional atuará diretamente com grandes empresas, acompanhando expectativas, resultados e construindo relacionamentos sólidos.
Principais responsabilidades
Redução de churn
Você será responsável por conduzir estratégias que diminuam a saída de clientes e fortaleçam a retenção dentro da sua carteira.
Monitoramento de satisfação
Indicadores como Health Score, NPS, CSAT, KPIs e OKRs farão parte da sua rotina, garantindo uma visão clara da saúde dos clientes.
Reuniões estratégicas com Key Accounts
Participará de reuniões frequentes com empresas de grande porte, alinhando expectativas, oferecendo direcionamentos e reforçando o valor entregue pela plataforma.
Construção de relacionamentos duradouros
Além de acompanhar resultados, você será responsável por criar vínculos profissionais sólidos, atuando como parceiro estratégico das organizações atendidas.
Requisitos e qualificações
Competências essenciais
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Organização para lidar com grandes volumes de dados
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Alta capacidade de negociação
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Empatia e foco genuíno em ajudar
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Boa comunicação e clareza
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Trabalho em equipe
Experiências obrigatórias
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Vivência comprovada em Sucesso do Cliente
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Atuado com retenção e prevenção de churn
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Experiência com empresas de médio ou grande porte
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Uso de técnicas de upsell e cross-sell
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Familiaridade com métricas CS (NPS, CSAT, KPIs, OKRs)
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Disponibilidade para viagens eventuais
Diferenciais competitivos
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Experiência em startups ou SaaS
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Conhecimento da ferramenta Pipedrive
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Gostar de tecnologia e de ambientes dinâmicos
Benefícios oferecidos
Flexibilidade e estrutura remota
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Home office durante toda a jornada
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Ferramentas de trabalho completas (notebook, fone, mouse etc.)
Saúde, bem-estar e qualidade de vida
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Convênio médico sem coparticipação
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Plano odontológico
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Acesso a medicamentos e produtos com preços reduzidos
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Gympass e soluções de bem-estar
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Licença maternidade e paternidade estendida
Liberdade e cultura organizacional
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Benefícios flexíveis (VA/VR como você preferir)
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Bônus por indicação
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Dress code livre
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Ambiente leve e colaborativo
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Contato próximo com sócios e fundadores
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Muito espaço para aprender, contribuir e crescer
Modelo de trabalho e formato da vaga
A vaga é CLT, totalmente remota e com atuação colaborativa com times de todo o país. Flexibilidade e autonomia são pilares dessa oportunidade.
Por que essa oportunidade é ideal para você?
Alta autonomia
Você terá espaço para criar estratégias, propor melhorias e conduzir ações que impactem diretamente a experiência de empresas de grande porte.
Contato direto com grandes empresas
É a chance de trabalhar com Key Accounts, fortalecendo seu perfil consultivo e estratégico na área de CS.
Como se inscrever
Se o seu perfil combina com a vaga, inscreva-se no link oficial:
Clique aqui para fazer o cadastro!
Sobre a VExpenses
Missão e propósito
A VExpenses nasceu para ajudar empresas a focarem no que realmente importa, oferecendo uma experiência intuitiva e eficiente para gerenciar despesas corporativas.
Evolução no mercado de viagens corporativas
Desde 2016, evoluiu e se tornou a maior plataforma integrada da América Latina, com foco em inovação, automação e simplicidade.
A vaga de Analista de Sucesso do Cliente – CSM é perfeita para quem quer unir estratégia, relacionamento e impacto direto nos resultados dos clientes. Se você gosta de tecnologia, ritmos dinâmicos e desafios constantes, essa é a oportunidade certa para você decolar na carreira.
Com autonomia, aprendizado contínuo e um ambiente acolhedor, esse pode ser o próximo grande passo da sua trajetória profissional.
FAQs
1. A vaga é totalmente remota?
Sim, todo o trabalho é realizado em modelo home office.
2. Preciso ter experiência com Key Accounts?
Sim, é essencial ter atuado com empresas de grande porte.
3. A empresa usa métricas de CS?
Sim! NPS, Csat, KPIs, OKRs e Health Score fazem parte da rotina.
4. A vaga inclui viagens?
Sim, eventualmente o profissional pode viajar pela empresa.
5. Há benefícios flexíveis?
Sim! Você pode alocar benefícios entre VA e VR como preferir.
