Analista de Suporte – Vaga 100% Remota em Startup em Expansão!

Analista de Suporte – A Oportunidade de Crescer Junto com uma Startup em Expansão

Você tem facilidade em resolver problemas, se comunica bem, gosta de tecnologia e sonha em fazer parte de um time que está revolucionando o relacionamento entre grandes empresas e seus fornecedores? Então a vaga de Analista de Suporte (100% Remoto) em uma startup em crescimento acelerado pode ser a chance perfeita para você.

Esta não é apenas mais uma vaga de atendimento técnico. É uma oportunidade real de atuar com autonomia, espírito de dono e impacto direto na vida de centenas de usuários que utilizam uma plataforma inovadora. Se você busca desafios, aprendizado constante e quer contribuir com ideias, soluções e melhorias, continue lendo.

Conheça a empresa e sua missão inovadora

A empresa responsável por essa vaga é uma startup em ritmo exponencial de crescimento, que está transformando a forma como grandes corporações se relacionam com seus fornecedores. Com uma solução digital inovadora, a empresa facilita, automatiza e humaniza processos complexos, gerando mais eficiência, clareza e valor para todos os envolvidos.

Mais do que tecnologia, a startup aposta em pessoas com brilho nos olhos, capazes de atuar com protagonismo e colaboração em todas as etapas da operação. O ambiente é dinâmico, desafiador e repleto de oportunidades para quem quer construir algo relevante.

O papel essencial do Analista de Suporte em um ambiente de crescimento acelerado

Em uma startup que cresce rapidamente, o Analista de Suporte tem papel estratégico. Ele é responsável por garantir que os usuários tenham a melhor experiência possível ao utilizar a plataforma, resolvendo dúvidas, identificando problemas e propondo melhorias de forma constante.

Além disso, o profissional de suporte atua como ponte entre os clientes e os times técnicos, ajudando a diagnosticar bugs, reportar falhas e sugerir otimizações com base no contato direto com os usuários.

Esse é o tipo de vaga que valoriza a escuta ativa, a capacidade de resolver com agilidade e a habilidade de transformar desafios em soluções práticas e eficientes.

Principais responsabilidades do cargo

Como Analista de Suporte, seu papel vai além de simplesmente responder dúvidas técnicas. Você será parte fundamental da experiência do cliente, garantindo que cada usuário da plataforma tenha suporte eficiente, cordial e inteligente.

Confira as principais atribuições do cargo:

• Atender demandas de usuários via chat, e-mail ou WhatsApp, com agilidade e empatia;

• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à plataforma;

• Colaborar diretamente com os usuários, compreendendo suas dores e ajudando-os a utilizar a plataforma de forma mais eficaz;

• Registrar incidentes e solicitações de suporte, mantendo o histórico atualizado e documentado;

• Trabalhar com equipes internas, como desenvolvimento e produto, para repassar bugs e propor melhorias com base nas interações com os clientes;

• Analisar padrões de chamadas e tickets, antecipando falhas ou problemas recorrentes e propondo soluções proativas;

• Garantir o melhor aproveitamento da plataforma pelos usuários, prestando orientação contínua e humanizada.

Essa função exige atenção aos detalhes, empatia, e principalmente, comprometimento em resolver o problema do cliente com excelência.

Perfil ideal para a vaga e competências esperadas

Para se destacar como Analista de Suporte nesta startup, não basta apenas saber atender: é preciso pensar como dono, agir com autonomia e mostrar verdadeira vontade de entregar valor.

Veja o que o time procura:

• Pessoas organizadas, autogerenciáveis e com foco em solução de problemas;

• Excelente comunicação escrita e verbal, para explicar processos técnicos de forma clara e objetiva;

• Capacidade de trabalhar bem sob pressão, com múltiplas demandas simultâneas;

• Habilidade para entender rapidamente o funcionamento de sistemas, aplicativos e plataformas digitais;

• Atitude proativa, capacidade de análise e boa convivência em ambientes colaborativos;

• Espírito de dono, iniciativa e vontade de construir soluções e sugerir melhorias.

Mais do que currículo, o que a empresa busca é atitude, compromisso e disposição para aprender todos os dias.

Habilidades técnicas fundamentais e diferenciais competitivos

Apesar de não exigir formação específica, a vaga requer que o profissional tenha familiaridade com ferramentas digitais e lógica de atendimento técnico. Além disso, alguns conhecimentos podem te destacar entre os demais candidatos.

Requisitos técnicos essenciais:

• Experiência em atendimento a usuários via chat, e-mail ou WhatsApp;

• Conhecimento básico em sistemas operacionais, pacotes de escritório e navegação web;

• Facilidade com ferramentas de ticket e documentação (Notion, Google Drive, etc.);

• Agilidade na digitação e raciocínio lógico.

Diferenciais que somam pontos:

• Experiência prévia com Zendesk;

• Vivência em startups ou ambientes ágeis;

• Conhecimento básico de funcionamento de softwares SaaS;

• Capacidade de traduzir feedbacks técnicos para times de produto ou desenvolvimento;

• Habilidade em análise de padrões de problemas e sugestões de automações.

Benefícios e vantagens que tornam essa vaga ainda mais atrativa

Trabalhar nesta startup vai além do salário. O pacote de benefícios reflete a valorização dos colaboradores e o compromisso com qualidade de vida, crescimento e reconhecimento.

Veja o que a empresa oferece:

• Contrato CLT – 100% Home Office

• VR Flexível de R$ 660,00

• Plano de saúde e odontológico

• Passagem internacional após 3 anos de empresa (conforme política interna)

• Mais de 1.100 parceiros com descontos (inclusive TotalPass)

• Parceria com a Creditas para facilidades financeiras

Esse pacote mostra o cuidado da empresa com quem está dentro, criando um ambiente propício para crescer, inovar e se desenvolver em longo prazo.

Por que essa é uma excelente oportunidade para profissionais de suporte

A vaga de Analista de Suporte nesta startup representa muito mais do que uma posição operacional. É uma porta de entrada para um ecossistema em crescimento, onde suas ideias são ouvidas, suas ações fazem diferença e seu desempenho impacta diretamente os resultados.

Aqui, você não será apenas alguém que resolve chamados: será parte ativa na evolução da plataforma e na construção da experiência do cliente. E mais do que isso: fará parte de um time que acredita no poder da autonomia, da colaboração e do espírito empreendedor.

Se você quer mais do que uma função previsível e deseja construir algo junto com uma equipe que sonha grande, essa vaga tem tudo a ver com você.

Cultura organizacional: espírito de dono e autonomia como base

A cultura da startup é um dos maiores diferenciais. Nada de microgerenciamento ou hierarquia engessada. A proposta aqui é autonomia com responsabilidade.

O que isso significa na prática?

• Você terá liberdade para propor, testar e executar melhorias;

• Não haverá alguém constantemente supervisionando seu trabalho — a expectativa é que você seja protagonista da sua jornada;

• Existe confiança mútua: entre liderança, pares e gestores;

• Erros fazem parte do processo — desde que venham acompanhados de aprendizado e ação;

• O foco está no entregável, na atitude e na contribuição real com o time.

Essa cultura exige maturidade, iniciativa e sede por aprendizado contínuo. Se você gosta de desafios e ambientes dinâmicos, vai se sentir em casa.

Como se destacar no processo seletivo

Para aumentar suas chances de ser contratado, vá além do básico. Mostre que você tem a mentalidade certa, a energia necessária e a vontade de crescer.

Dicas para se destacar:

1. Demonstre familiaridade com suporte técnico e atendimento ao cliente, mesmo que em contextos diferentes.

2. Mostre sua capacidade de resolver problemas com agilidade e empatia.

3. Compartilhe exemplos de situações em que você melhorou processos, ajudou colegas ou sugeriu soluções.

4. Destaque sua experiência com ferramentas digitais, especialmente se já utilizou Zendesk ou similares.

5. Mostre que você entende o que é trabalhar em uma startup: ritmo acelerado, autonomia e foco em resultado.

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Como se candidatar e dar o próximo passo na sua carreira

Se você chegou até aqui, é porque essa vaga te chamou atenção. Agora é hora de agir.

Modelo de trabalho: 100% remoto
Tipo de contratação: CLT

Inscreva-se pelo link oficial da vaga:
Clique aqui para fazer o cadastro!

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Prepare seu currículo com clareza, destaque sua experiência em suporte e mostre que você está pronto para contribuir com inovação, energia e propósito.

A vaga de Analista de Suporte – 100% Home Office nesta startup é uma excelente oportunidade para quem quer crescer profissionalmente, fazer parte de uma empresa em expansão e atuar com impacto real no dia a dia de usuários e clientes.

Se você tem espírito de dono, é movido por desafios e quer trabalhar em um ambiente onde suas ideias são valorizadas, não deixe essa chance passar. Chegou a hora de dar um passo importante na sua jornada de carreira — com liberdade, aprendizado e crescimento constante.

FAQs

1. A vaga exige experiência anterior com suporte?
Sim, é necessário ter familiaridade com atendimento ao cliente e suporte técnico, mesmo que em contextos distintos.

2. O trabalho é realmente 100% remoto?
Sim. A atuação é totalmente home office, com comunicação e integração online com o time.

3. Existe plano de carreira na empresa?
Sim. A startup valoriza performance e oferece espaço para crescimento dentro de áreas como produto, desenvolvimento, atendimento e operações.

4. Preciso saber usar Zendesk?
Não é obrigatório, mas é um diferencial importante no processo seletivo.

5. A empresa oferece treinamentos?
Sim, especialmente voltados à plataforma e à cultura da empresa, com apoio contínuo para seu desenvolvimento.