Assistente de Atendimento com Salário de R$ 4.485,65

Assistente de Atendimento

Salário: R$ 4.485,65

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Previdência privada, Vale-refeição, Vale-transporte

Horário: 40 (quarenta) horas semanais, em regime presencial no período de experiência, podendo ingressar em m

Empresa: Soma Desenvolvimento Humano

Local de trabalho: Brasília, DF, BR (1 vaga)

Descrição:

Vaga: Assistente de Atendimento

Superior cursando os períodos finais Administração, Economia, Direito, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;

Auxiliar nas atividades de atendimento e relacionamento com clientes;

Realizar atendimento a clientes atuais e potenciais (pessoa física) por meio dos canais de telefone, e-mail, WhatsApp e CRM;

Acompanhar a grade de produtos e soluções ofertadas pela entidade;

Prestar orientações e esclarecimentos aos clientes sobre autosserviços disponíveis;

Registrar atendimentos e interações no CRM, mantendo a base atualizada;

Elaborar simulações, propostas e materiais de apoio comercial;

Conferir e atualizar dados cadastrais dos clientes;

Apoiar eventos, ações e iniciativas relacionadas ao setor de atendimento;

Vivência na área de atendimento ao cliente e em rotinas comerciais;

Diferencial experiência em Entidade Fechada de Previdência Complementar;

Pacote Office – Domínio intermediário.

Requisitos:

COMUNICADO

A Ceres – Fundação de Previdência torna pública a realização de processo seletivo para o cargo de Assistente de Atendimento, mediante as condições estabelecidas neste comunicado.

OBJETIVO

Recrutamento, seleção e contratação de profissional com o perfil, competências, conhecimentos e comprovada experiência requeridos para exercer o cargo de Assistente de Atendimento (Assistente Júnior).

DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES

O processo de recrutamento e seleção será realizado pela SOMA Desenvolvimento Humano e a inscrição deverá ser realizada no site da SOMA, disponível no link xxxxxxxxxxxxxxxxx.

A seleção é para contratação em regime de CLT e compreenderá as seguintes etapas:

1ª etapa – Análise Curricular: A classificação desta etapa será utilizada para ordenar e selecionar os candidatos para as etapas seguintes.

2ª etapa – Análise Documental: A documentação será solicitada para os profissionais aprovados na etapa de análise curricular.

2ª etapa – Avaliação Comportamental: Será realizada entrevista por competência, com aplicação de ferramentas e instrumentos pertinentes ao cargo, apenas nos candidatos aprovados nas etapas anteriores.

3ª etapa – Roteiro técnico-profissional e/ou Estudo/Caso: Será elaborado de acordo com os conhecimentos e experiências exigidos para o cargo e aplicado nos profissionais aprovados nas etapas anteriores.

4ª etapa – Entrevista Técnica/Comportamental: Será realizada abordando as experiências e atitudes comportamentais dos candidatos aprovados nas etapas anteriores.

REQUISITOS PARA CANDIDATURA:

OBRIGATÓRIOS:

● Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de pessoas, Psicologia, Economia, Direito, Atuária, Comunicação, Marketing, Gestão comercial, Educação ou áreas correlatas;

● Conhecimento introdutório sobre atendimento ao cliente e rotinas comerciais.

● Capacidade de elaborar simulações e apresentações.

● Domínio intermediário de pacote office e ferramentas digitais.

DESEJÁVEIS:

● Cursos livres em previdência, investimentos e relacionamento com clientes.

● Noções básicas de previdência complementar fechada (regulação, licenciamento, institutos, tributação e modelagens de planos).

● Familiaridade com CRM ou sistemas de atendimento.

● Vivência em rotinas administrativas ou ouvidoria;

● Habilidade em atendimento ao cliente e interação com áreas internas;

● Pacote office avançado.

● Certificações CPA-10, 20 ou similares.

● Certificações em atendimento ao cliente ou ouvidoria.

DIFERENCIAIS:

● Vivência e/ou Conhecimento de fundos de pensão, instituição de previdência, corretora e/ou seguradoras;

● Conhecimento dos produtos comercializados;

Principais Atribuições e Responsabilidades:

● Manter conhecimento do portfólio de soluções para um primeiro atendimento assertivo e de alta qualidade.

● Auxiliar em atividades de atendimento e relacionamento;

● Acompanhar a grade de produtos e soluções ofertadas;

● Prestar atendimentos aos atuais e potenciais clientes pessoa física em múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp e CRM).

● Orientar clientes na realização de autoatendimento e autosserviço.

● Registrar atendimentos e interações no CRM, mantendo a base atualizada.

● Apoiar na elaboração de simulações, propostas e materiais de apoio comercial.

● Receber e conferir documentos previdenciários, registrar e enviar à área responsável.

● Conferir e atualizar dados cadastrais de contato dos clientes, recebidos no âmbito dos processos de atendimento e relacionamento;

● Encaminhar e acompanhar solicitações direcionadas às áreas intervenientes, visando resolução dos atendimentos nos prazos estabelecidos;

● Realizar contatos de orientação, informação e apoio.

● Apoiar em eventos e ações de atendimento e relacionamento sob supervisão.

● Suporte em demais atividades da área.

● Cumprir normas regulatórias, políticas internas e procedimentos operacionais.

Habilidades e competências desejadas:

● Comunicação clara e cordial.

● Empatia;

● Organização e disciplina de processos.

● Aprendizado rápido e abertura ao desenvolvimento técnico.

● Proatividade, agilidade e iniciativa.

● Atenção a detalhes.

● Empatia e foco no atendimento ao cliente.

● Colaboração e trabalho em equipe.

● Dinamismo para executar múltiplas tarefas;

● Vontade de crescer;

● Facilidade para aprender novas ferramentas;

● Capacidade de pensamento crítico para análise e tomada de decisão;

● Criatividade para propor soluções e melhorias;

● Comprometimento com o atingimento de metas/horário e normas da empresa.

JORNADA DE TRABALHO

40 (quarenta) horas semanais, em regime presencial no período de experiência, podendo ingressar em modelo híbrido de trabalho existente após o citado período.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

REMUNERAÇÃO: R$ 4.485,65 (quatro mil, quatrocentos e oitenta e cinco reais e sessenta e cinco centavos).

BENEFÍCIOS: Previdência Privada, Plano de Saúde empresarial, contributivo e coparticipativo, Plano Odontológico, Auxílio-Alimentação/Refeição (R$ 1.678,60), Auxílio teletrabalho-home office (R$ 420,00), trabalho híbrido, Auxílio-Creche (R$ 810,50), Seguro de Vida.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Os inscritos deverão se apresentar para participar das etapas previstas neste Comunicado, sempre que convocados, no local, data e horário informados pela empresa SOMA Desenvolvimento Humano, seja presencial ou online, sob pena de desclassificação. Não há possibilidade de escolha ou de alteração de datas e horários para a participação nas etapas após sua definição, salvo motivos de força maior.

Brasília/DF, 10/02/2026

CERES

Candidaturas: https://www.empregare.com/v148460

Ao se candidatar, informe que viu a vaga no site Hora do Emprego DF. Isso valoriza os canais que divulgam oportunidades reais e pode facilitar sua triagem no processo seletivo.