Se você é apaixonado por tecnologia, adora conversar com pessoas e quer fazer parte de uma empresa que está liderando a transformação digital no Brasil, essa é a sua oportunidade!
A Vivo está com vagas abertas para o cargo de Atendente de Experiência do Cliente, com modelo 100% Home Office e atuação em Curitiba/PR e região metropolitana.
Essa vaga é a chance perfeita para quem quer unir conforto, propósito e crescimento profissional.
Quem é a Vivo e o que ela representa
A Vivo é uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Sua missão é clara: digitalizar para aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade.
Mais do que conectar aparelhos, a Vivo conecta vidas, criando experiências únicas e seguras para milhões de brasileiros.
A revolução digital que está mudando o Brasil
Com mais de 30 mil colaboradores, a Vivo é movida por um propósito: tornar a vida digital mais humana e acessível.
A empresa acredita que cada interação com o cliente é uma oportunidade de transformar o dia de alguém — e é exatamente aí que entra o papel do Atendente de Experiência do Cliente.
Por que trabalhar na Vivo é uma experiência única
Trabalhar na Vivo é fazer parte de um movimento global de inovação.
Aqui, você encontra:
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Ambiente inclusivo e colaborativo,
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Oportunidades reais de crescimento,
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Flexibilidade no trabalho remoto,
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E a chance de impactar positivamente a vida das pessoas por meio da tecnologia.
Detalhes da vaga: Atendente de Experiência do Cliente
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Local: Curitiba/PR (capital e região metropolitana)
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Tipo de vaga: Efetivo
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Modelo de trabalho: 100% Remoto (Home Office)
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Horário: Segunda a sexta-feira, 7h12 por dia
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Período de inscrições: Até 31 de dezembro de 2025
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Vaga também disponível para PcD
Essa é uma oportunidade para quem busca estabilidade, flexibilidade e propósito no mesmo lugar.
Modelo de trabalho e jornada semanal
A rotina é remota, incluindo o período de treinamento.
Você trabalhará de segunda a sexta-feira, com jornadas de 7h12 diárias, entre 8h e 22h.
O home office permite que você tenha autonomia, conforto e qualidade de vida — desde que possua uma boa estrutura de internet e ambiente adequado para o trabalho.
O perfil ideal do candidato
A Vivo busca pessoas com energia, empatia e protagonismo.
O candidato ideal deve ter:
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Espírito de dono;
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Comunicação clara e empática;
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Foco em resultados e satisfação do cliente;
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Capacidade de resolver problemas rapidamente;
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Vontade de crescer e aprender continuamente.
Responsabilidades e principais atribuições
O Atendente de Experiência do Cliente é o elo entre a Vivo e seus consumidores.
Suas principais responsabilidades incluem:
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Garantir a melhor experiência em cada contato;
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Investigar e resolver solicitações com agilidade;
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Atender de forma consultiva e técnica, especialmente em serviços móveis e fixos;
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Identificar e solucionar problemas de forma proativa;
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Colaborar com outras áreas da empresa para melhorar processos;
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Contribuir para a redução de acionamentos em órgãos como ANATEL e PROCON.
Como a Vivo redefine o atendimento ao cliente
Na Vivo, atender o cliente é uma missão, não uma tarefa.
A empresa enxerga o atendimento como uma oportunidade de encantamento — cada ligação é uma chance de construir confiança e fidelidade.
A área de Ouvidoria e Relacionamento trabalha com foco na resolutividade e na excelência, indo além do simples atendimento: busca oferecer experiências memoráveis.
Competências e habilidades essenciais
Para brilhar nessa vaga, é importante ter:
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Boa comunicação oral e escrita;
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Empatia e paciência;
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Capacidade analítica para entender problemas complexos;
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Habilidade em negociação e escuta ativa;
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Domínio de informática e pacote Office;
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Desejo de inovar e propor melhorias.
Requisitos técnicos para o trabalho remoto
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Ensino médio completo;
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Internet de no mínimo 300MB;
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Espaço com boa iluminação e ventilação;
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Mesa e cadeira adequadas para home office;
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Disponibilidade dentro do horário comercial.
Com essa estrutura, você estará pronto para entregar um atendimento de excelência de onde estiver!
Benefícios e vantagens exclusivas da Vivo
A Vivo oferece benefícios flexíveis que se adaptam ao seu estilo de vida. Veja só:
Plano móvel gratuito após 3 meses de empresa;
Desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps;
Escolha personalizada de benefícios (VR, VA, academia, farmácia, saúde, odontologia e seguro de vida);
Auxílio creche/escola/babá para quem tem filhos;
Day off no aniversário;
Programa de voluntariado com a Fundação Telefônica Brasil;
Programa de Desenvolvimento Educacional com cursos e certificações;
Plano de carreira e recrutamento interno;
Programa de remuneração variável.
#VemdeVocê #VivoCallCenter
Cultura e valores que inspiram o time Vivo
A cultura da Vivo é baseada em autenticidade, diversidade e respeito.
Aqui, cada colaborador pode ser quem realmente é — do jeito que fala, veste e pensa.
A empresa acredita que a inovação nasce da pluralidade, e por isso incentiva um ambiente seguro, acolhedor e inspirador.
Como é o processo de candidatura
As inscrições vão até 31 de dezembro de 2025.
O processo é 100% digital, simples e transparente.
👉 Faça seu cadastro pelo link oficial:
Clique aqui para fazer o cadastro!
Por que escolher a Vivo para crescer profissionalmente
Porque aqui, você não é só um número — é parte de uma missão gigante: transformar a vida das pessoas através da tecnologia.
A Vivo acredita que o sucesso da empresa é reflexo direto do sucesso de cada colaborador.
Com programas de capacitação, reconhecimento e inclusão, a Vivo se consolida como um dos melhores lugares para trabalhar no Brasil.
A vaga de Atendente de Experiência do Cliente (Home Office – Curitiba/PR) é uma oportunidade imperdível para quem busca propósito, flexibilidade e desenvolvimento.
Com um ambiente inovador, benefícios incríveis e uma cultura voltada para o ser humano, a Vivo é o lugar ideal para quem quer crescer e fazer a diferença no mundo digital.
Então, se você quer transformar vidas e liderar a mudança, essa vaga é para você.
Inscreva-se agora e venha viver essa experiência!
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim! Todo o processo — inclusive o treinamento — é realizado de forma remota.
2. Preciso morar em Curitiba para participar?
Sim, a vaga é destinada a moradores de Curitiba e região metropolitana.
3. A Vivo oferece plano de carreira?
Sim! Há programas internos para desenvolvimento e crescimento profissional.
4. Preciso ter experiência prévia em atendimento?
Sim, é desejável experiência anterior na área de atendimento ou suporte ao cliente.
5. Até quando posso me inscrever?
As inscrições estão abertas até 31 de dezembro de 2025.
