Por que essa vaga é ideal para quem gosta de pessoas e tecnologia?
Você gosta de conversar, resolver problemas e ainda tem aquele talento natural para vendas? Então essa vaga pode ter sido feita sob medida para você. A posição de Atendente de Suporte Técnico I – Home Office, com atuação em Fortaleza/CE, é uma excelente oportunidade para quem quer trabalhar de casa, crescer profissionalmente e fazer parte de uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil.
Publicada em 16 de janeiro de 2026, com inscrições abertas até 14 de abril de 2026, essa vaga efetiva une tecnologia, relacionamento com o cliente e desenvolvimento de carreira em um ambiente diverso, colaborativo e inovador.
Visão Geral da Vaga
Data de publicação e prazo de inscrição
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Publicação: 16 de janeiro de 2026
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Inscrições até: 14 de abril de 2026
Um prazo amplo para você se organizar e garantir sua candidatura.
Tipo de vaga e modelo de trabalho
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Tipo de vaga: Efetivo
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Modelo de trabalho: Remoto (Teletrabalho)
Aqui, o foco está na performance e na experiência do cliente, não em onde você está fisicamente.
Vaga inclusiva para PcD
A Vivo reforça seu compromisso com a diversidade: esta vaga também é destinada a PcD, garantindo inclusão, respeito e igualdade de oportunidades.
Sobre a Vivo: Digitalizar para Aproximar
A Vivo dentro do Grupo Telefônica
A Vivo faz parte do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. É uma empresa sólida, inovadora e com impacto direto na vida de milhões de brasileiros todos os dias.
Propósito, cultura e valores
O propósito da Vivo é claro e inspirador: Digitalizar para Aproximar. Aproximar pessoas, negócios e a sociedade, colocando o cliente no centro de tudo, com segurança, confiabilidade e qualidade.
Trabalho Home Office: Flexibilidade com Estrutura
Modelo de teletrabalho
Essa vaga é pensada para o home office, tanto no período de treinamento quanto na atuação diária. Isso significa mais conforto, economia de tempo e melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Ajuda de custo e benefícios exclusivos
Além de trabalhar de casa, você recebe ajuda de custo e ainda tem descontos exclusivos em serviços Vivo como internet, TV, aplicativos e telefonia.
Cidades Elegíveis e Localização
Fortaleza e região metropolitana
As vagas são destinadas a candidatos de Fortaleza/CE e região metropolitana, garantindo suporte logístico e alinhamento operacional mesmo no modelo remoto.
O Papel do Atendente de Suporte Técnico I
Atendimento ao cliente com foco em solução
O atendente é a voz da Vivo. É quem escuta, entende, investiga e resolve. Cada atendimento é uma chance de criar uma experiência positiva e memorável.
Relacionamento e geração de negócios
Além do suporte técnico, o cargo envolve oferta de produtos e serviços, sempre alinhados às necessidades reais do cliente.
Missão da Área de Relacionamento e Negócios
Experiência do cliente como prioridade
A área é responsável por gerenciar a experiência do cliente e também por gerar novos negócios em cada contato. Resolver problemas e, ao mesmo tempo, apresentar soluções que agreguem valor.
Principais Responsabilidades do Cargo
Suporte técnico e resolução de problemas
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Investigar e resolver demandas técnicas
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Garantir excelência em cada contato
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Atuar com empatia e agilidade
Oferta de produtos e serviços
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Apresentar soluções da Vivo
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Ampliar a base de clientes
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Incentivar a contratação de serviços digitais
Identificação de necessidades do cliente
Cada cliente é único. O objetivo é entender o perfil e oferecer exatamente o que faz sentido para ele.
Atendimento com Foco em Vendas e Metas
Transformar problemas em oportunidades
Aqui, desafios viram oportunidades. Um problema bem resolvido pode se transformar em uma venda, em fidelização e em confiança.
Perfil Profissional Buscado pela Vivo
Comunicação, empatia e resiliência
A Vivo busca pessoas que saibam se comunicar de forma clara, informal e empática, além de serem resilientes e organizadas.
Espírito de dono e foco em resultados
Ter senso de responsabilidade, gostar de metas e buscar sempre o melhor resultado fazem toda a diferença.
Requisitos Técnicos e Educacionais
Escolaridade mínima
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Ensino médio completo
Estrutura necessária para home office
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Internet mínima de 300MB
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Espaço adequado com mesa e cadeira
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Boa iluminação e ventilação
Além disso, é essencial ter domínio básico de informática e pacote Office.
Jornada de Trabalho e Escala
Horários e flexibilidade
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Escala de 6h20
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Segunda a sábado ou domingo a segunda
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Horário entre 6h e 00h
Flexibilidade e organização são fundamentais para se adaptar aos turnos.
Benefícios Oferecidos pela Vivo
Benefícios flexíveis
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VR e VA
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Auxílio farmácia
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Ajuda de custo home office
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Plano móvel gratuito após 3 meses
Saúde, bem-estar e qualidade de vida
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Assistência médica e odontológica
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Seguro de vida
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Total Pass
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Clude (plataforma de saúde)
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Auxílio creche
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Day off no aniversário
Crescimento Profissional e Educação
Programas de desenvolvimento e recrutamento interno
A Vivo investe pesado no crescimento dos colaboradores com:
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Programa de Desenvolvimento Educacional
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Cursos e certificações online
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Programa de Recrutamento Interno
Aqui, crescer é uma realidade.
Diversidade, Inclusão e Ambiente de Trabalho
Autenticidade e respeito
Na Vivo, você pode ser quem você é. O ambiente respeita estilos, personalidades e incentiva relações transparentes e saudáveis. #VemdeVocê
Como se Candidatar à Vaga
Cadastro pelo link oficial
A inscrição é feita diretamente pelo link: Clique aqui para fazer o cadastro!
Dicas para se destacar no processo
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Destaque sua experiência em atendimento
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Mostre interesse por tecnologia
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Demonstre empatia e foco no cliente
Por que Essa Vaga é uma Grande Oportunidade
Estabilidade, aprendizado e impacto social
Essa vaga oferece estabilidade, benefícios completos, aprendizado constante e a chance de impactar positivamente a vida de milhões de pessoas.
Venha Digitalizar para Aproximar com a Vivo
A vaga de Atendente de Suporte Técnico I Home Office – Fortaleza/CE é mais do que um emprego. É uma porta de entrada para um ambiente inovador, humano e cheio de oportunidades. Se você gosta de desafios, pessoas e tecnologia, essa pode ser a chance de transformar sua carreira e fazer parte da revolução digital da Vivo.
FAQs – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, tanto o treinamento quanto o trabalho são realizados em home office.
2. Preciso ter experiência em telecomunicações?
Não é obrigatório, mas é um diferencial.
3. A vaga é aberta para PcD?
Sim, a Vivo valoriza a diversidade e inclusão.
4. Qual é a carga horária diária?
A jornada é de 6h20 por dia, em escala.
5. A Vivo oferece plano de carreira?
Sim, com programas de desenvolvimento e recrutamento interno.
