Se você busca uma oportunidade remota, com carteira assinada, benefícios completos e, principalmente, um ambiente que respeita quem você é, essa vaga pode ser o match perfeito. A Vivo, referência nacional em telecomunicações, está com vagas abertas para Atendente de Experiência do Cliente, exclusivas para profissionais com deficiência (PcD), em home office, para Curitiba/PR e região metropolitana.
Prepare seu café e vem entender todos os detalhes dessa oportunidade que une inclusão, tecnologia e crescimento profissional.
Visão Geral da Vaga
Data de Publicação e Prazo de Inscrição
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Publicada em: 19 de janeiro de 2026
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Inscrições abertas até: 06 de junho de 2026
Tipo de Contratação
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Efetivo, com todos os direitos garantidos.
Modelo de Trabalho Remoto
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Home office, incluindo treinamento e atuação diária.
Vaga Exclusiva para Profissionais com Deficiência (PcD)
Compromisso com Inclusão e Diversidade
Essa vaga é exclusiva para profissionais com deficiência, reforçando o compromisso da Vivo com diversidade, equidade e inclusão.
Ambiente Acessível e Respeitoso
Aqui, você pode ser quem você é. A Vivo valoriza a individualidade, respeita estilos, histórias e incentiva a autenticidade. #VemdeVocê
Quem é a Vivo
Grupo Telefônica no Brasil
A Vivo faz parte do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no país, conectando milhões de brasileiros todos os dias.
Propósito: Digitalizar para Aproximar
O propósito é claro: digitalizar para aproximar pessoas, negócios e a sociedade, criando uma nação mais conectada.
Cultura, Pessoas e Autenticidade
São mais de 30 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, todos conectados pelo mesmo objetivo e com brilho nos olhos para fazer acontecer.
Por Que Trabalhar na Vivo
Impacto Social e Transformação Digital
Cada atendimento é uma chance real de transformar a experiência de alguém. Aqui, seu trabalho tem impacto.
Valorização das Pessoas
A Vivo acredita que cuidar das pessoas é o primeiro passo para encantar clientes.
Modelo de Teletrabalho
Home Office desde o Treinamento
Desde o primeiro dia, o treinamento e o trabalho são realizados em casa, com suporte da empresa.
Estrutura Necessária para Trabalhar de Casa
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Internet mínima de 300MB
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Espaço adequado com mesa e cadeira
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Boa iluminação e ventilação
A Área de Relacionamento e Negócios
Experiência do Cliente como Prioridade
Essa área é responsável por gerenciar a jornada do cliente, garantindo satisfação e novas oportunidades de negócio.
Atendimento que Gera Conexão e Vendas
Cada contato é visto como uma oportunidade de resolver, encantar e oferecer soluções personalizadas.
Missão do Atendente de Experiência do Cliente
Muito Além de Atender
Aqui, atender não é apenas responder dúvidas. É criar conexões reais.
Encantar, Resolver e Ofertar
A missão é entender o cliente, resolver problemas e apresentar produtos e serviços que façam sentido para cada perfil.
Principais Responsabilidades
Atendimento Consultivo
Escutar com atenção, entender as necessidades e oferecer soluções adequadas.
Oferta de Produtos e Serviços Vivo
Apresentar vantagens de concentrar serviços de telecomunicações e digitais em uma única fatura.
Fidelização e Geração de Novos Negócios
Ampliar possibilidades de conexão e fortalecer o relacionamento com o cliente.
Perfil Comportamental Esperado
Comunicação, Empatia e Escuta Ativa
Saber ouvir é tão importante quanto saber falar. Empatia é palavra-chave aqui.
Resiliência e Foco em Metas
Metas fazem parte do jogo, e a Vivo busca pessoas organizadas, resilientes e motivadas.
Requisitos e Qualificações
Experiência em Atendimento ao Cliente
Experiência prévia é indispensável. Vivência em telecomunicações é um diferencial.
Conhecimentos em Informática
Domínio de informática e pacote Office é essencial.
Requisitos Técnicos para Home Office
Internet, Espaço e Equipamentos
Estrutura básica para garantir conforto e produtividade no dia a dia.
Disponibilidade de Horários
Escala de 6h20, de segunda a sábado ou domingo a segunda, entre 6h e 00h.
Benefícios Oferecidos pela Vivo
Benefícios Flexíveis
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Ajuda de custo para home office
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Descontos em serviços Vivo (fixo, banda larga, TV e apps)
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Plano móvel gratuito após 3 meses
Qualidade de Vida e Bem-estar
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VR ou VA
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Assistência médica e odontológica
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Seguro de vida
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Auxílio farmácia
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Auxílio para filhos (creche, escola ou babá)
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Day off no aniversário
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Programa de voluntariado corporativo
Desenvolvimento Profissional e Carreira
Educação, Cursos e Certificações
Parcerias educacionais, cursos online e certificações.
Recrutamento Interno
Possibilidade real de crescimento dentro da empresa.
Por Que Essa Vaga é uma Grande Oportunidade
Inclusão, Crescimento e Estabilidade
Uma vaga estável, inclusiva, com benefícios atrativos e chances reais de desenvolvimento profissional.
Como se Candidatar
Link de Inscrição
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A vaga de Atendente Experiência do Cliente – Home Office, exclusiva para PcD, é uma excelente porta de entrada para quem deseja crescer em uma empresa sólida, humana e inovadora. Se você gosta de pessoas, tecnologia e desafios, a Vivo pode ser o lugar certo para você brilhar.
FAQs – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, treinamento e trabalho são 100% remotos.
2. A vaga é exclusiva para PcD?
Sim, esta oportunidade é destinada exclusivamente a profissionais com deficiência.
3. Preciso ter experiência em telecomunicações?
Não é obrigatório, mas é um diferencial.
4. Quais são os horários de trabalho?
Escala de 6h20, entre 6h e 00h.
5. A Vivo oferece plano de carreira?
Sim, há programas de desenvolvimento e recrutamento interno.
