Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, gosta de resolver problemas e quer trabalhar no conforto da sua casa, a vaga de Especialista em Relacionamento Digital – Home Office, oferecida pela Atento, é perfeita para você!
Com modelo remoto, salário competitivo e um ambiente de aprendizado constante, essa é a chance de ingressar em uma das maiores empresas de atendimento e tecnologia do mundo.
Conheça a Atento – Uma líder em transformação digital
A Atento é uma empresa global de Business Process Outsourcing (BPO) com forte presença no Brasil. Reconhecida pela excelência no atendimento ao cliente, a companhia tem investido em inovação, inteligência artificial e transformação digital, oferecendo soluções que vão muito além do tradicional call center.
A nova era do Business Transformation Outsourcing (BTO)
Recentemente, a Atento deu um passo ousado rumo ao futuro: o Business Transformation Outsourcing (BTO).
Esse conceito combina consultoria estratégica, automação e tecnologia de ponta para transformar a experiência do cliente de forma completa — uma fusão entre pessoas, dados e inteligência artificial.
Visão geral da vaga de Especialista em Relacionamento Digital
A vaga de Especialista em Relacionamento Digital é voltada para profissionais que desejam atuar com suporte e atendimento online, via voz e chat.
O foco é garantir uma comunicação eficiente, empática e personalizada para cada cliente — um papel essencial no relacionamento digital moderno.
O que faz um Especialista em Relacionamento Digital
O profissional será responsável por:
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Atender clientes via chat ou voz, prestando suporte técnico e esclarecendo dúvidas;
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Identificar necessidades dos usuários e oferecer soluções adequadas;
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Registrar informações e interações em sistemas internos;
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Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa;
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Manter uma comunicação clara, empática e eficiente em todos os contatos.
Esse é o tipo de função ideal para quem gosta de interagir com pessoas e resolver problemas de forma proativa.
A importância do atendimento humanizado no ambiente digital
Com o avanço das tecnologias e do autoatendimento, o toque humano se tornou ainda mais valioso.
O Especialista em Relacionamento Digital é quem representa a voz e o coração da marca. Ele transforma simples interações em experiências positivas, reforçando a confiança e o vínculo entre empresa e cliente.
Como é o modelo de trabalho remoto na Atento
O trabalho é 100% home office, o que significa que você pode atuar de qualquer lugar do Brasil.
A Atento fornece toda a estrutura necessária para garantir uma experiência fluida e produtiva, além de oferecer treinamento presencial antes do início das atividades — na unidade Madureira (RJ) — para capacitar e integrar o novo colaborador à cultura da empresa.
Inclusão e oportunidades para PcD
A Atento é uma empresa que valoriza a diversidade e acredita na inclusão como um motor de inovação.
A vaga está aberta também para pessoas com deficiência (PcD), reafirmando o compromisso da companhia com a igualdade de oportunidades e a construção de um ambiente acessível e colaborativo.
Responsabilidades e atribuições do cargo
As principais responsabilidades incluem:
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Oferecer suporte técnico e atendimento cordial aos usuários;
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Entender o problema do cliente e propor soluções de forma clara;
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Seguir os procedimentos internos e registrar corretamente cada atendimento;
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Adaptar o tom de voz e linguagem conforme o perfil do cliente;
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Trabalhar em equipe para garantir alto nível de satisfação.
Habilidades e qualificações necessárias
Para se destacar nesta vaga, é essencial possuir:
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Empatia e paciência no trato com o cliente;
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Agilidade para lidar com diversas demandas simultaneamente;
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Capacidade de manter a calma sob pressão;
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Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
Requisitos obrigatórios para participar
Os candidatos devem atender aos seguintes requisitos:
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Ter no mínimo 18 anos;
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Ensino Médio completo;
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Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel e digitação);
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Documentação completa (título de eleitor, reservista, etc.);
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Disponibilidade de horário;
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Boa fluência verbal e escrita.
Esses critérios garantem que o profissional tenha a base necessária para um desempenho de excelência.
Jornada de trabalho e remuneração
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Salário: R$ 1.518,00;
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Escala intermitente:
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11h às 14h e 19h às 22h (três horas no turno da manhã/tarde e três horas à noite);
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Modelo: 100% Home Office;
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Treinamento presencial: Unidade Madureira – Rio de Janeiro.
Essa jornada flexível é ideal para quem busca conciliar trabalho e rotina pessoal.
Treinamento e capacitação oferecidos
Antes de iniciar as atividades, os novos colaboradores participam de um treinamento presencial ministrado pela equipe da Atento.
Durante essa fase, o profissional aprende sobre os produtos, ferramentas, scripts de atendimento e boas práticas de comunicação, garantindo um início de jornada com segurança e confiança.
Benefícios de trabalhar na Atento
Além do salário e flexibilidade, trabalhar na Atento oferece:
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Ambiente de crescimento e aprendizado contínuo;
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Possibilidade de desenvolvimento interno e planos de carreira;
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Contato direto com tecnologias de ponta no setor de atendimento;
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Cultura organizacional baseada em respeito, empatia e colaboração.
Por que essa vaga é uma excelente oportunidade
Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja entrar no mercado de tecnologia e atendimento digital.
A função de Especialista em Relacionamento Digital é o ponto de partida ideal para construir uma carreira sólida em uma empresa que valoriza as pessoas, o aprendizado e a inovação.
Como se candidatar
As inscrições estão abertas até 27 de dezembro de 2025, e você pode se candidatar diretamente pelo site da Atento:
👉 Clique aqui para se inscrever
Não perca essa chance de fazer parte de uma das empresas mais respeitadas do país no setor de atendimento e tecnologia!
Trabalhar como Especialista em Relacionamento Digital na Atento é muito mais do que prestar atendimento — é conectar pessoas, resolver desafios e criar experiências memoráveis.
Com um modelo totalmente remoto, ambiente inclusivo e plano de crescimento, essa é uma oportunidade real de construir uma carreira sólida e moderna no universo digital.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. O trabalho é 100% remoto?
Sim! A vaga é totalmente home office, com exceção do treinamento inicial presencial no Rio de Janeiro.
2. A vaga aceita candidatos PcD?
Sim, a vaga é aberta também para pessoas com deficiência.
3. Preciso ter experiência anterior em atendimento?
Não é obrigatório, mas ter experiência prévia é um diferencial.
4. Qual é o horário de trabalho?
A jornada é intermitente: 11h às 14h e 19h às 22h.
5. Até quando posso me inscrever?
As inscrições vão até 27 de dezembro de 2025.
