Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Retenção) – Omie
📅 Publicada em: 03 de fevereiro de 2025
📅 Inscrições abertas até: 29 de março de 2025
📍 Modelo de trabalho: 100% Remoto
📝 Tipo de vaga: Efetivo – CLT
Sobre a Omie
A Omie é uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Brasil, oferecendo uma plataforma completa para gestão de negócios. O grande propósito da empresa é trazer prosperidade para os empreendedores brasileiros, proporcionando soluções intuitivas e eficientes para a administração financeira e operacional.
Atualmente, a Omie está em busca de profissionais apaixonados por desafios e inovação, que desejam atuar em uma empresa que está revolucionando o ecossistema empreendedor no Brasil.
Se você tem habilidades em retenção de clientes, negociação e atendimento, essa pode ser a oportunidade ideal para você!
O Que a Omie Está Buscando?
A Omie procura profissionais com:
✔ Mentalidade de crescimento e adaptação
✔ Capacidade analítica e estratégica
✔ Habilidades de negociação e retenção de clientes
✔ Foco na experiência do usuário e na construção de relacionamentos duradouros
Para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Retenção), a empresa busca profissionais que saibam lidar estrategicamente com clientes, trabalhando para reverter cancelamentos e prolongar a jornada do usuário na plataforma.
Principais Responsabilidades do Cargo
🔹 Atendimento de Solicitações de Cancelamento: Gerenciar contatos por telefone, chat, WhatsApp e e-mail, ouvindo os clientes e compreendendo os motivos da solicitação.
🔹 Reversão de Cancelamentos: Apresentar soluções personalizadas para evitar o cancelamento, identificando oportunidades de retenção.
🔹 Proposição de Planos de Retenção: Criar e sugerir ações estratégicas para aumentar a taxa de permanência dos clientes.
🔹 Melhoria Contínua: Contribuir para a evolução dos processos e ferramentas de atendimento.
🔹 Treinamentos e Reuniões: Participar ativamente da formação de equipes e planejamento de ações, acompanhando KPIs e metas.
Requisitos para a Vaga
✔ Excelente Comunicação: Clareza e persuasão são essenciais para negociar com os clientes.
✔ Habilidade de Negociação: Capacidade de argumentação para reverter cancelamentos e oferecer soluções atrativas.
✔ Escuta Ativa: Compreender as dores e expectativas do cliente, buscando sempre a melhor abordagem para reter o usuário.
✔ Resiliência e Agilidade: Atuar em um ambiente dinâmico, resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente.
✔ Experiência em Retenção e Vendas: Ter atuado em áreas de Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Vendas será um diferencial.
Benefícios Oferecidos pela Omie
💳 Vale-refeição: R$ 40,00 por dia útil
🏠 Auxílio Home Office: Suporte para criar um ambiente confortável de trabalho remoto
🩺 Plano de Saúde Bradesco e Odontológico Amil Dental
💊 Auxílio Farmácia
👶 Auxílio Creche
💆 Benefícios de Bem-Estar: Acesso a academias e plataformas de terapia
📚 Parcerias Educacionais: Descontos em faculdades, cursos de inglês e no Omie Academy
💰 Descontos em Produtos e Serviços: Parcerias com empresas como Dell, Swile e seguradoras
Cultura Organizacional da Omie
A Omie possui uma cultura baseada na inovação, transparência e aprendizado contínuo. A empresa valoriza a diversidade e inclusão, promovendo um ambiente seguro e colaborativo para todos os colaboradores.
Se você busca um ambiente dinâmico, repleto de desafios e oportunidades de crescimento, a Omie é o lugar ideal para você!
Como Funciona o Processo Seletivo?
🔹 Cadastro na Vaga: Primeiro passo para sua inscrição.
🔹 Teste de Fit Cultural: Avaliação para entender se seus valores estão alinhados com a empresa.
🔹 Teste de Habilidades: Análise das competências técnicas e conhecimentos de atendimento ao cliente.
🔹 Triagem de Currículos: A equipe de recrutamento analisará seu perfil.
🔹 Entrevistas: Conversas com RH e gestores da área.
🔹 Contratação: Se aprovado, você fará parte do time Omie!
Uma Oportunidade para Crescimento Profissional
Se você deseja trabalhar em uma empresa inovadora, que valoriza o desenvolvimento profissional e tem um propósito claro, essa vaga é para você!
A Omie oferece um ambiente colaborativo, repleto de desafios e oportunidades, além de benefícios completos para garantir seu bem-estar e crescimento na empresa.
📥 Candidate-se agora e faça parte da Omie!
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