Uma empresa com ritmo, atitude e propósito
A Involves não é só mais uma empresa de tecnologia — ela é movida a paixão, atitude e inovação. Nasceu no coração de Florianópolis, entre guitarras e palcos de rock, e hoje é referência nacional quando o assunto é trade marketing e inteligência de dados.
Se você curte ambientes criativos, colaborativos e orientados a resultados, esta oportunidade é sua chance de brilhar.
Por que trabalhar na Involves?
Porque aqui você é respeitado, valorizado e incentivado a crescer. A cultura é pautada na autenticidade, inclusão e qualidade de vida. E claro, o trabalho remoto é mais que permitido — é o padrão.
Informações da Vaga
Publicação e prazo de inscrição
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Encerramento das inscrições: 14 de dezembro de 2025
Ainda dá tempo de se candidatar, mas não deixe para a última hora.
Tipo de vaga e modelo de trabalho
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Contrato: Efetivo
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Trabalho: 100% remoto, com flexibilidade e autonomia
Compromisso com a diversidade
A Involves é um espaço aberto para todas as pessoas. Se você é PcD, sua candidatura é mais que bem-vinda.
Qual o Papel do Suporte Técnico na Involves?
Atender com excelência
Seu objetivo será encantar o cliente com um atendimento rápido, gentil e eficiente. Aqui, o suporte não é só resolver problemas, é criar experiências memoráveis.
Resolver problemas com agilidade
Você vai mergulhar nas dores dos clientes e apresentar soluções com precisão e clareza, sempre dentro dos prazos e com alto padrão de qualidade.
Ser a ponte entre cliente e produto
Mais do que apenas um atendimento, você será o elo entre o que o cliente precisa e o que a plataforma oferece. Seu trabalho será essencial para otimizar a jornada do usuário.
Responsabilidades da Função
Atendimento via canais oficiais
Realizar o suporte por e-mail, chat e outros canais definidos pela empresa, sempre cumprindo os SLAs estabelecidos.
Diagnóstico de bugs e problemas
Identificar, mapear e categorizar bugs, sugerindo soluções ou direcionando-os ao time de desenvolvimento. Você também criará issues e fará consultas técnicas em bancos de dados.
Suporte técnico e operacional
Vai realizar ações técnicas como reinicialização de servidores, análise de APIs, testes de comportamento e simulações de erros reportados.
Registro, documentação e comunicação interna
Encerrar tickets com descrições completas, documentar ocorrências no GitHub, e colaborar com outras áreas como desenvolvimento e produto.
Requisitos Técnicos e Comportamentais
Conhecimento em SQL e Excel
É essencial ter domínio de SQL para análise e manipulação de dados, além de habilidades em Excel intermediário (filtros, fórmulas básicas, concatenação, etc.).
Comunicação clara e empática
Você vai lidar com pessoas o tempo todo. Saber se expressar, ouvir com atenção e ter empatia serão habilidades fundamentais.
Organização, foco e autonomia
Como o modelo de trabalho é remoto, é importante ter disciplina, gestão do tempo e proatividade.
Diferenciais que podem destacar você
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Conhecimento em integrações via API
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Fluência em outros idiomas como inglês, espanhol ou francês
Benefícios Oferecidos pela Involves
Bem-estar e saúde em primeiro lugar
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Plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes
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Conexa Saúde com psicoterapia e nutrição online 100% custeadas
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Desconto em medicamentos e exames na rede Navdasa
Flexibilidade e liberdade de escolha
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Anywhere Office – Trabalhe de onde quiser
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Cartão Caju Visa – Para alimentação, saúde, mobilidade, cultura e mais
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Day off no mês do aniversário
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Vale-transporte (quando aplicável)
Incentivo à educação e crescimento
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Budget exclusivo para educação mensal
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Programa de Participação nos Resultados
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Parcerias educacionais com descontos e condições especiais
Reconhecimento, segurança e inclusão
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Licença-maternidade e paternidade estendidas
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Seguro de vida
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Folgas extras entre Natal e Ano Novo
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Parceria com plano pet Guapeco
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Diversas parcerias e descontos exclusivos
Como Se Candidatar
Link para a inscrição direta
Inscreva-se através do link oficial:
👉 Clique aqui para se candidatar
Dicas para se destacar na seleção
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Demonstre seu domínio técnico com exemplos práticos
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Destaque experiências anteriores em suporte ou atendimento técnico
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Mostre sua empatia e capacidade de resolver problemas
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Inclua certificações, cursos e idiomas que você domina
Conheça Mais Sobre a Involves
Uma história que começou com música
A Involves nasceu em 2009, inspirada pelo espírito criativo de duas bandas de rock. Com o tempo, o foco virou tecnologia e trade marketing, mas o espírito inovador continua.
Uma empresa que valoriza dados, pessoas e performance
Hoje, a Involves ajuda grandes marcas a venderem mais e melhor por meio de dados, inteligência artificial e execução estratégica no ponto de venda.
Se você quer fazer parte dessa jornada, o palco está montado – só falta você.
A vaga de Suporte Técnico remoto na Involves é uma oportunidade única para quem busca trabalhar com tecnologia, impacto e propósito. Em um ambiente dinâmico, acolhedor e com excelentes benefícios, você terá espaço para crescer, inovar e transformar a experiência do cliente.
Inscreva-se até 14 de dezembro de 2025 e prepare-se para entrar em uma equipe que valoriza seu talento, seu tempo e sua autenticidade.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga é realmente 100% remota?
Sim. A empresa adota o modelo “Remote First” e você pode trabalhar de qualquer lugar.
2. Preciso ter experiência com SQL?
Sim, é um dos requisitos principais. Você deve dominar SQL para análise de dados.
3. A vaga está aberta para PcDs?
Sim. A Involves valoriza a inclusão e diversidade em seu time.
4. A empresa oferece plano de carreira?
Sim. Há investimento contínuo em capacitação e crescimento interno.
5. Até quando posso me inscrever?
As inscrições estão abertas até o dia 14 de dezembro de 2025.
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