Você é uma pessoa comunicativa, empática e gosta de resolver problemas? Então a vaga de Especialista de Suporte e Atendimento I da Atento, na unidade de Feira de Santana – BA, pode ser o ponto de partida (ou avanço) ideal para sua carreira!
Essa é uma oportunidade perfeita para quem deseja desenvolver habilidades de atendimento, comunicação e resolução de problemas, com um treinamento sólido e possibilidade de trabalho home office após o período inicial.
Sobre a Atento
A Atento é uma das maiores empresas de Customer Experience (CX) do mundo, com presença em mais de 13 países e milhares de colaboradores no Brasil.
A companhia acredita que “a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas” — e isso vale tanto para os clientes quanto para cada colaborador.
Com mais de duas décadas de história, a Atento se destaca pela sua cultura humana, inovadora e acolhedora.
Por Que Trabalhar em Feira de Santana
Feira de Santana é um dos polos econômicos mais importantes da Bahia. Trabalhar na unidade Atento localizada na Praça Carlos Bahia, 19 – Centro, é ter acesso fácil a uma infraestrutura completa e um ambiente dinâmico, com gente que faz a diferença todos os dias.
Além disso, após os 90 primeiros dias de adaptação presencial, o profissional passa a atuar em home office, garantindo mais flexibilidade e conforto.
O Que é Ser um Especialista de Suporte e Atendimento I
O Especialista de Suporte e Atendimento I é o elo entre a empresa e o cliente. É quem escuta, entende e resolve — com empatia, paciência e eficiência.
Esse profissional atua tanto com atendimentos receptivos quanto ativos, ajudando a solucionar dúvidas, corrigir problemas técnicos e orientar clientes e técnicos.
O Que Esperar dos Primeiros 90 Dias
Os primeiros 90 dias são presenciais, focados na adaptação ao produto e à cultura da empresa. Nesse período, o colaborador aprende os processos, conhece as ferramentas e recebe acompanhamento direto de líderes e instrutores.
Após esse ciclo, o trabalho se torna 100% remoto, com total suporte da equipe.
Modelo de Trabalho: Híbrido e Home Office
Embora o início seja presencial, a Atento valoriza a flexibilidade. O modelo home office permite que você trabalhe do conforto da sua casa, mantendo a produtividade e o contato constante com sua equipe através de plataformas digitais.
Principais Responsabilidades
Atendimento Receptivo e Ativo
O especialista atenderá ligações, e-mails e solicitações de clientes e técnicos, buscando entender e resolver demandas de forma ágil.
Suporte Técnico e Comercial
Atendimento de instalações, reparos, planos e promoções, garantindo a melhor experiência para o cliente final.
Contato com Técnicos e Clientes
Nos casos de instalação, o especialista atua em linha com o técnico e o cliente, ajudando a reverter desistências e resolver imprevistos.
Registro e Gestão de Chamados
Todo atendimento é registrado em sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade no processo.
Requisitos e Qualificações Necessárias
Para participar do processo seletivo, você precisa:
-
Ter 18 anos ou mais
-
Ensino Médio completo (nível superior é um diferencial)
-
Título de Eleitor e Reservista (para homens)
-
Boa comunicação verbal e escrita
-
Empatia e resiliência
-
Flexibilidade de horários
-
Disponibilidade para o treinamento híbrido e o período inicial presencial
Experiências Que Fazem a Diferença
Mesmo sem experiência profissional, você pode se candidatar!
Mas se já trabalhou com vendas, telemarketing, atendimento, SAC, ou suporte técnico, isso será um grande diferencial.
Experiência em varejo, lojas, supermercados ou call centers também é muito valorizada.
Competências Pessoais Valorizadas
-
Fluência verbal e poder de persuasão
-
Empatia e paciência
-
Perfil analítico e resolutivo
-
Capacidade de trabalhar sob pressão
-
Vontade de aprender e crescer
Detalhes do Treinamento
O treinamento inicial será presencial ou híbrido, com data e horários a definir.
Durante esse período, você aprenderá sobre produtos, sistemas, técnicas de atendimento e processos da empresa.
Salário e Jornada de Trabalho
-
Salário inicial: R$ 1.212,00 (durante os 90 dias presenciais)
-
Após o período de adaptação: R$ 1.518,00
Carga horária: 180h mensais
Escala: 6×1 – com folgas variáveis aos fins de semana
Turnos: manhã/tarde ou tarde/noite
Benefícios Oferecidos Pela Atento
A Atento oferece um pacote de benefícios completo, pensado para o bem-estar de seus colaboradores e suas famílias.
Benefícios Financeiros
-
Vale Transporte
-
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
-
Descontos em produtos e serviços parceiros
Benefícios Familiares
-
Auxílio Creche ou Babá
-
Auxílio Criança Especial
-
Auxílio Transporte Escolar
Saúde e Bem-Estar
-
Assistência Médica e Odontológica
-
Seguro de Vida e Auxílio Funeral
-
Descontos em academias e práticas esportivas
Desenvolvimento Profissional
-
Parcerias educacionais com descontos em cursos
-
Plano de carreira estruturado
Plano de Carreira e Crescimento
Na Atento, o crescimento é constante. Você pode começar como Especialista de Atendimento I e, com dedicação, progredir para cargos de supervisão, liderança ou áreas administrativas.
A empresa incentiva o aprendizado contínuo, com capacitações internas e trilhas de desenvolvimento.
Cultura Organizacional: Respeito e Cuidado
Trabalhar na Atento é mais do que ter um emprego — é fazer parte de uma cultura que valoriza pessoas.
O respeito, a empatia e o desenvolvimento humano são pilares fundamentais da organização.
Inclusão e Oportunidades Iguais
A Atento é uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão.
Todos são bem-vindos, independentemente de gênero, raça, idade ou condição física.
Como Se Candidatar
Quer garantir sua vaga?
As inscrições estão abertas até 05 de dezembro de 2025.
Acesse o link abaixo e cadastre-se no site oficial da Atento:
👉 Candidatar-se Agora
A vaga de Especialista de Suporte e Atendimento I na Atento Feira de Santana é uma excelente oportunidade para quem quer entrar ou crescer no mercado de atendimento.
Com um ambiente inclusivo, benefícios atrativos e possibilidade de trabalho remoto, essa é a chance perfeita para desenvolver sua carreira em uma empresa que realmente se importa com pessoas.
FAQs
1. Preciso ter experiência anterior para participar?
Não! A vaga aceita candidatos sem experiência. Mas ter experiência em atendimento ou vendas é um diferencial.
2. O trabalho é totalmente home office?
Após os 90 dias iniciais de adaptação presencial, o trabalho será remoto.
3. Qual é o salário após o período inicial?
R$ 1.518,00, com benefícios e plano de carreira.
4. Onde fica a unidade da Atento em Feira de Santana?
Na Praça Carlos Bahia, 19 – Centro, Feira de Santana – BA.
5. A empresa oferece plano de carreira?
Sim! A Atento tem um plano estruturado de crescimento profissional.
