Especialista em Atendimento e Retenção – Temporário
Você acredita no poder da comunicação para transformar experiências e conectar pessoas? Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de mídia do sul do país, com um legado de mais de 68 anos? O Grupo RBS está com uma excelente oportunidade para quem deseja atuar no atendimento ao cliente e fazer a diferença diariamente. A vaga de Especialista em Atendimento e Retenção (Call Center) – Temporário é a chance perfeita para quem tem paixão por pessoas, foco em resultados e quer contribuir para manter viva a relação entre marca e assinantes.
Sobre o Grupo RBS
Mais de seis décadas de impacto e história
O Grupo RBS é sinônimo de comunicação regional de qualidade. Presente na vida dos gaúchos há quase sete décadas, a empresa atua na televisão, no rádio, nos jornais e no digital, sempre com o compromisso de informar, entreter e emocionar.
Comunicação que transforma
A RBS acredita no “viver junto”, valorizando o papel da comunicação como ferramenta de transformação social, conexão e construção de comunidade. Por isso, cada colaborador aqui tem a oportunidade de impactar positivamente a vida de milhares de pessoas.
A vaga em destaque
Tipo de contrato e modelo de trabalho
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Tipo de vaga: Temporária
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Modelo de trabalho: 100% remoto
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Inscrições até: 09 de dezembro de 2025
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Disponível também para: Pessoas com deficiência (PcD)
Compromisso com a diversidade
A RBS acredita no poder da pluralidade. Pessoas de diferentes origens, vivências e pensamentos são bem-vindas, pois é dessa diversidade que nasce a inovação.
O papel do Especialista em Atendimento e Retenção
Atendimento focado na retenção de clientes
O grande objetivo dessa função é reter assinantes com intenção de cancelamento, buscando compreender os motivos da desistência e oferecendo soluções que mantenham o cliente engajado.
Canais de atendimento multicanal
Você irá atuar em diversos canais de contato: telefone, WhatsApp, e-mail e chat. A versatilidade e habilidade em lidar com diferentes mídias serão fundamentais para um atendimento ágil e humanizado.
Organização e controle de dados
Além do atendimento direto, será necessário alimentar planilhas de controle com informações dos atendimentos, contribuindo para a análise de dados e melhoria contínua dos processos.
Perfil ideal do candidato
Requisitos básicos
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Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial);
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Excelente comunicação verbal e escrita;
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Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou retenção;
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Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;
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Residir em Porto Alegre ou Região Metropolitana.
Competências comportamentais
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Agilidade e proatividade;
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Foco em resultados e resolução de problemas;
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Capacidade de negociação;
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Comprometimento com a excelência no atendimento.
O que diferencia essa oportunidade?
Essa vaga vai muito além de uma função operacional. É uma porta de entrada para o universo da comunicação em uma empresa que valoriza o relacionamento com o cliente como ativo estratégico. Trabalhar com retenção no Grupo RBS é garantir que cada assinatura seja valorizada e que cada cliente se sinta ouvido, compreendido e respeitado.
Por que trabalhar no Grupo RBS?
Cultura leve, colaborativa e flexível
Com um ambiente acolhedor, a RBS promove uma cultura onde há espaço para aprender, errar e crescer. O modelo remoto traz liberdade, autonomia e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Valorização da diversidade
A empresa se posiciona de forma clara a favor da inclusão e do respeito. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião ou qualquer outra característica.
Crescimento e desenvolvimento constantes
Mesmo em uma vaga temporária, você terá contato com uma cultura organizacional rica, equipes colaborativas e aprendizado prático que vão impulsionar sua carreira. A cada novo desafio, uma nova oportunidade de evoluir.
Como se inscrever na vaga
Se você acredita que essa vaga combina com seu perfil, acesse o link abaixo e inscreva-se até o dia 09 de dezembro de 2025:
👉 Clique aqui para fazer o cadastro!
O Grupo RBS está em busca de profissionais que enxergam o atendimento como um canal direto de conexão com o público. Se você é ágil, comunicativo, resiliente e gosta de ajudar pessoas a manterem vínculos com produtos e serviços que elas valorizam, essa vaga é a sua cara.
Ser um Especialista em Atendimento e Retenção na RBS é fazer parte de uma história que continua sendo escrita com inovação, humanidade e muita vontade de transformar. Faça parte dessa jornada!
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga é presencial ou remota?
A vaga é 100% remota, ideal para quem busca flexibilidade e comodidade.
2. Pessoas com deficiência (PcD) podem se candidatar?
Sim. A vaga está aberta também para candidatos PcD.
3. É necessário morar em Porto Alegre?
Sim. A empresa busca candidatos que residam em Porto Alegre ou na Região Metropolitana.
4. A vaga oferece possibilidade de efetivação?
Apesar de temporária, o desempenho pode abrir portas para futuras oportunidades na empresa.
5. Qual é o prazo final para inscrição?
As inscrições vão até 09 de dezembro de 2025.
