Vaga para Especialista Relacionamento Cliente I – Retenção em Telefonia
Se você tem habilidade para conversar, convencer e quer fazer a diferença na vida dos clientes, essa vaga é para você. A Atento está com inscrições abertas para a posição de Especialista em Relacionamento com o Cliente I, na área de retenção de serviços de telefonia, com atuação híbrida em Salvador – BA. Os 60 primeiros dias são presenciais, garantindo sua imersão completa no produto.
Sobre a Oportunidade
Detalhes da Vaga
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Inscrições até: 16 de dezembro de 2025
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Tipo: Efetivo (CLT)
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Vaga também para PcD
Local de Trabalho e Modelo Híbrido
A atuação será home office, porém os 60 primeiros dias serão presenciais na Unidade Atento Cabula, localizada em Salvador. Após esse período de adaptação ao produto, o colaborador passará para o modelo remoto.
Período de Inscrições
Atenção ao prazo: você tem até 16 de dezembro de 2025 para se inscrever. Quanto antes, melhor.
Sobre a Atento
Quem é a Atento?
Com uma trajetória sólida no setor de BPO (Business Process Outsourcing), a Atento é uma das empresas líderes em atendimento ao cliente e soluções de relacionamento. Agora, ela evolui para o modelo BTO (Business Transformation Outsourcing), aliando consultoria, tecnologia e atendimento humanizado.
Cultura, Inovação e Evolução com o BTO
Mais que um call center, a Atento foca em transformar a experiência do cliente, por meio da valorização das pessoas, da inovação digital e da eficiência operacional.
Compromisso com Diversidade e Inclusão
A empresa acredita que equipes diversas são mais fortes. Todas as pessoas são bem-vindas, com destaque para a inclusão de profissionais PcD.
Atribuições do Cargo
Atendimento Direto ao Cliente
Você será o ponto de contato entre o cliente e a empresa. Vai atender ligações de clientes que desejam informações, descontos ou mesmo cancelar os serviços de telefonia.
Técnicas de Retenção e Persuasão
Com empatia, escuta ativa e estratégias de negociação, seu objetivo será reverter os cancelamentos e apresentar alternativas viáveis ao cliente.
Registro e Processamento no Sistema
É necessário registrar todas as interações, garantindo a rastreabilidade e qualidade no atendimento.
Monitoramento de Metas de Retenção
Como parte do time de retenção, você terá metas desafiadoras para manter clientes ativos e satisfeitos.
Feedback e Melhoria Contínua
Você poderá sugerir melhorias nos processos de atendimento com base na experiência prática.
Perfil Ideal para a Vaga
Requisitos Básicos
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Maior de 18 anos
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Título de eleitor
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Reservista (para homens)
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Ensino médio completo (com comprovação)
Diferenciais que Contam Pontos
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Ensino superior em áreas como Publicidade, Marketing, Gestão Comercial ou Comércio Exterior
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Cursos de vendas, argumentação, oratória, telemarketing e informática básica
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Experiência prévia em vendas ou retenção de clientes
Habilidades Comportamentais Essenciais
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Comunicação clara e persuasiva
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Proatividade e resiliência
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Foco no cliente
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Capacidade de negociação
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Flexibilidade e empatia
Competências Técnicas Esperadas
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Digitação e informática básica
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Conhecimento de sistemas integrados
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Boa comunicação verbal e escrita
Treinamento e Adaptação
Como Funciona o Treinamento?
O treinamento pode acontecer de forma remota (desde que você tenha computador, internet e headset) ou presencial, na própria unidade da Atento no bairro do Cabula.
Adaptação Presencial: Por que é Importante?
Durante os primeiros 60 dias presenciais, você terá contato direto com o produto, equipe e cultura da empresa, garantindo uma adaptação mais sólida.
Benefícios Oferecidos pela Atento
Remuneração Inicial e Variável
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R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias
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Após isso: R$ 1.518,00
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Premiação por metas atingidas
Jornada de Trabalho
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180h por mês
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Escala 6×1
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Horários de entrada: entre 14h e 15h40
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Último horário de saída: até 22h
Benefícios para o Colaborador
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Vale Transporte
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Vale Refeição e/ou Alimentação
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Assistência Médica e Odontológica
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Auxílio Creche e Auxílio Criança com Deficiência
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Seguro de Vida
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Auxílio Funeral
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Descontos em produtos e academias
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Plano de carreira
Incentivos e Parcerias Educacionais
Descontos em cursos, universidades, escolas de idiomas e práticas esportivas. Seu crescimento pessoal e profissional também é prioridade.
Por Que Vale a Pena Trabalhar na Atento?
Crescimento Profissional
Com um plano de carreira estruturado, você pode trilhar seu caminho dentro da empresa e crescer rapidamente.
Estabilidade com Qualidade de Vida
O modelo híbrido proporciona mais conforto, além de um ambiente profissional dinâmico, respeitoso e com propósito.
Como se Candidatar
Link Direto para Inscrição
Você pode se candidatar diretamente no link abaixo:
👉 Clique aqui para se inscrever
Dicas para se Destacar na Seleção
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Atualize seu currículo com cursos e experiências
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Destaque sua capacidade de comunicação e negociação
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Demonstre disponibilidade e interesse genuíno pela vaga
Se você busca uma oportunidade para crescer, aprender e fazer a diferença no relacionamento com o cliente, a vaga de Especialista em Relacionamento com o Cliente I (Retenção – Telefonia) na Atento pode ser o começo de uma nova fase na sua carreira. Não perca tempo e inscreva-se já.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga é totalmente remota?
Não. Os 60 primeiros dias são presenciais para adaptação. Depois, o trabalho será home office.
2. Preciso ter experiência para me candidatar?
Não é obrigatório. A vaga também é aberta para quem busca o primeiro emprego.
3. Quais os horários de trabalho?
As entradas variam entre 14h e 15h40, com saída até 22h. A jornada é de 180h/mês em escala 6×1.
4. A vaga é exclusiva para Salvador?
Sim. O local de adaptação é a Unidade Cabula, em Salvador – BA.
5. Qual a remuneração e benefícios?
R$ 1.242,00 inicialmente e R$ 1.518,00 após 75 dias, com premiações por metas, além de benefícios como VR, VA, assistência médica e odontológica, plano de carreira e muito mais.
