Fretadão abre vagas no Período da Madrugada para Atendimento via chat, e-mail e telefone.
Analista de Atendimento I (CX) – Madrugada – HOME OFFICE
BR
✨ Propósito do cargo:
Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.
👩🚀👨🚀 Como um Fretonauta você será responsável por:
- Responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de diferentes canais de atendimento, como chat, e-mail e telefone;
- Gerenciar o cadastro de passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais);
- Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias;
- Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
- Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk;
- Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes.
Informações adicionais
Nossos benefícios:
- 🍕 Flex food Swile de R$ 892,50 mensais;
- 🚗 Cartão Mobilidade;
- 🚌 Vale-transporte;
- 🩺 Plano de saúde Sul América (sem desconto);
- 🦷 Plano odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta);
- 🩹 Seguro de vida;
- 🏡 Home office;
- 💻 WeWork (anywhere office);
- 💳 Antecipação de salário Creditas;
- 💰 Empréstimo consignado;
- 💊 Benefício farmácia;
- 👗 No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável);
- 🧘♂️ Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.);
- 💪 Total Pass;
- 🧘♂️ Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas);
- 🎂 Day off de aniversário;
- 👨🚀 Indicação de Fretonauta talento;
- 🏪 Best off;
- 🗣 Parceria Open English.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Graduação completa ou cursando será um diferencial;
- Experiência no atendimento via chat e telefone;
- Disponibilidade para atuar em escala 6×1, com folgas alternadas;
- Conhecimento do pacote Office;
- Facilidade no relacionamento interpessoal;
- Experiência na madrugada.
💙 Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:
- Experiência em startups;
- Conhecimento na plataforma Zendesk;
- Atuação anterior em home office.
Como fazer o cadastro:
Os interessados deverão fazer o cadastro no site oficial: Candidate-se
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Sobre a empresa
O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa.
Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade.
Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.
Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores.
Nossa Missão:
Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.
Nossão Visão:
Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.
Sobre o Autor:
Rodrigo Ferreira
Por Rodrigo Ferreira, o Hora do Emprego DF Fundado em 2013 e concebido com a finalidade de auxiliar indivíduos em busca de oportunidades de trabalho e empresas que buscam profissionais qualificados. Destaca-se que o site não efetua cobranças de qualquer natureza aos candidatos. Para esclarecimento de dúvidas, apresentação de denúncias, estabelecimento de parcerias ou obtenção de informações adicionais, recomendamos entrar em contato por meio da seção "Anuncie".
