Home Office: Multisoftware abre vaga para Analista de Atendimento 100% remoto

A Multisoftware, empresa líder em soluções tecnológicas para transporte e logística, está com vaga aberta para Analista de Atendimento em regime 100% home office, com contratação CLT, incluindo pessoas com deficiência (PcD). Nesta posição, você atuará diretamente com clientes e equipes internas para resolver demandas operacionais e garantir uma experiência de alta qualidade no uso da plataforma logística da empresa.

📍 Quem é a Multisoftware?

Com sede em Chapecó – SC e escritórios em São Paulo e Minas Gerais, a Multisoftware oferece soluções TMS (Transport Management System) que atendem toda a cadeia logística de grandes embarcadores. Com mais de 4 mil clientes e presença em países como Colômbia, México, Peru e Chile, a empresa é reconhecida por sua inovação, crescimento acelerado e impacto no setor

Analista de Atendimento – HOME OFFICE

Regime: 100% remoto – pode atuar de qualquer lugar do Brasil

Contratação: CLT

Inclusiva para: PcD

Benefícios CLT com todos os direitos trabalhistas

🎯 Principais Responsabilidades

• Atender clientes por meio de ferramentas de abertura de chamados (como Movidesk), com mensagens escritas, garantindo clareza e agilidade

• Registrar, acompanhar e resolver chamados dentro do prazo estipulado.

• Colaborar com o time de Customer Success (CS), ajudando a priorizar e organizar demandas internas.

• Participar de rodízio de plantões para garantir suporte contínuo quando necessário

❤️ Por que trabalhar na Multisoftware?

• Ambiente colaborativo, com forte espírito de equipe e produtividade;

• Empresa inovadora, em constante expansão no Brasil e na LATAM;

• Regime CLT com benefícios e estabilidade da contratação formal

✅ Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente via sistemas de chamados ou chats.

• Comunicação escrita clara e objetiva.

• Excel básico/intermediário — uso para relatórios e controle de chamados

• Disponibilidade para sobreaviso em escala de plantão ocasional (1 vez por semana)

• Perfil proativo, ágil e resiliente em situações de pressão;

• Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novos processos e ferramentas.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim! A função pode ser desempenhada de qualquer parte do Brasil, sem exigência de deslocamento presencial

2. Preciso ter experiência com logística?
Não. A experiência em logística não é obrigatória. O foco está em atendimento ao cliente, perfil comportamental e capacidade de aprendizado rápido

3. Existe escala de plantão?
Sim, a vaga exige disponibilidade para plantões rotativos — aproximadamente 1 vez por semana fora do expediente normal

4. Quais habilidades técnicas são necessárias?
É fundamental ter nível básico/intermediário de Excel. Conhecimento em legislação fiscal é um diferencial, mas não obrigatório

5. Como é o clima da empresa?
O ambiente de trabalho é leve, dinâmico e acolhedor. A equipe valoriza a colaboração e o apoio mútuo para enfrentar desafios do dia a dia

Se você busca uma vaga remota com kesempatan de crescimento, autonomia e impacto real no setor logístico, essa é sua chance com a Multisoftware! Candidate-se e venha ser Multi.

Vem ser Multi! 💙