Analista de Suporte N2 – A Nova Fronteira da Carreira em Tecnologia
Se você é movido por desafios, adora resolver problemas técnicos e tem familiaridade com APIs e integrações, a vaga de Analista de Suporte N2 na OmniK pode ser o próximo passo da sua carreira. Em um ambiente inovador e com alcance global, essa é a chance de trabalhar com alta tecnologia e impacto real nos negócios digitais.
Quem é a OmniK?
Um Ecossistema Tecnológico com DNA Inovador
A OmniK é uma plataforma multivendedores que permite escalar negócios digitais com foco em eficiência, performance e agilidade.
Presença Global e Atuação em Diversos Segmentos
Fundada em 2017 no Brasil, a empresa atua nos modelos B2C, B2B e D2C em setores como:
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Agronegócio
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Varejo
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Indústrias
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Bancos
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Farmácias
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Saúde
Além disso, conta com escritórios no Brasil, Portugal, Londres, Dubai e Holanda.
O Que Faz um Analista de Suporte N2?
Apoio Técnico Estratégico
Você será o ponto de contato para suporte técnico de nível 2 (N2), atuando diretamente na resolução de problemas mais complexos.
Interação com Parceiros via API
A vaga exige que você compreenda profundamente a API da OmniK, oferecendo apoio aos parceiros durante integrações, testes e melhorias.
Comunicação com Equipe de Engenharia
Vai trabalhar lado a lado com o time de engenharia, garantindo que bugs e melhorias sejam comunicados e resolvidos com eficiência.
Principais Responsabilidades da Vaga
Suporte Técnico e Resolução de Problemas
Responder dúvidas, analisar erros técnicos, interpretar logs e solucionar desafios complexos do dia a dia.
Atendimento N2 e Análise de Logs
Você vai auxiliar o suporte N1 quando necessário e aprofundar na análise de logs via SQL/Athena (AWS).
Documentação e Padronização
Colaborar na criação de documentações técnicas e materiais de apoio para uso interno e para parceiros.
Testes de Integração com Parceiros
Validar se as integrações estão corretas, conforme os padrões da OmniK, e sugerir melhorias.
Participação em Reuniões Técnicas
Fazer parte de reuniões regulares com os parceiros, ouvindo demandas e fornecendo insights técnicos.
O Perfil Profissional Buscado
Formação e Experiência
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Ensino superior completo em Tecnologia ou Negócios
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Experiência com suporte técnico N2
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Familiaridade com ambientes de API e integrações
Soft Skills Valorizadas
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Boa comunicação verbal e escrita
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Organização e foco em múltiplas tarefas
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Proatividade e resolução de problemas
Conhecimentos Técnicos Essenciais
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SQL (Athena – AWS)
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Integrações via API
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E-commerce e marketplaces
Diferenciais Que Podem Garantir Sua Vaga
Inglês Avançado
Para lidar com parceiros internacionais, o inglês avançado será um forte diferencial.
Experiência com Metodologias Ágeis
Saber atuar com Scrum ou Kanban também é um bônus importante.
Conhecimento em SQL e AWS
Ser capaz de manipular dados e logs usando Athena e ferramentas da AWS é altamente valorizado.
Por Que Trabalhar na OmniK?
Cultura de Inovação e Crescimento
Aqui você vai fazer parte de um time que acredita em autonomia, colaboração e resultado.
Ambiente de Aprendizado e Expansão Internacional
Com presença em diversos países, você terá oportunidades reais de crescer e se desenvolver globalmente.
Como Se Candidatar?
Link de Inscrição e Prazos
👉 Clique aqui para fazer o cadastro!
Dicas para Se Destacar no Processo Seletivo
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Mostre experiência com APIs e suporte técnico
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Destaque seu domínio em SQL
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Demonstre clareza de comunicação e foco em resultado
A vaga de Analista de Suporte N2 na OmniK é mais do que uma posição técnica — é uma oportunidade de ser parte de uma empresa que está redefinindo o futuro do comércio digital. Se você gosta de resolver problemas, adora tecnologia e quer trabalhar com um time incrível em uma empresa com visão global, chegou sua hora. Inscreva-se agora e #BoraSerOmniK!
FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente remota?
Sim, você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil!
2. Preciso dominar inglês fluente?
Inglês avançado é desejável, principalmente para interações com parceiros internacionais.
3. O que é o nível de suporte N2?
É o segundo nível de suporte técnico, lidando com questões mais complexas que exigem análise técnica detalhada.
4. Preciso saber programar?
Não é obrigatório saber programar, mas é essencial entender de APIs e saber consultar logs em SQL.
5. Qual o diferencial da OmniK no mercado?
A OmniK oferece uma plataforma API-first com arquitetura composable, facilitando a integração com diversos sellers e otimizando tempo, custos e escalabilidade para os negócios digitais. Além disso, é reconhecida por sua cultura ágil, ambiente inovador e presença internacional — um verdadeiro ecossistema para quem quer crescer na área de tecnologia.
