Buscamos um(a) Analista Relacionamento Cliente Júnior, para atuar na estrutura de Serviços ao Clientes e Parceiros. Teletrabalho

Está preparado(a) para cultivar novas experiências em um time que joga junto e valoriza o melhor de cada um(a)?

Responsável por garantir a melhor experiência de atendimento aos clientes e parceiros, exercitando escuta e leitura ativa e conectando as necessidades do cliente às oportunidades de solução, com agilidade, proatividade, assertividade e, em cenários críticos, flexibilidade nos processos.

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de voz e texto, com agilidade e qualidade nos processos.
• Ter boa comunicação oral e escrita e exercitar o tom de voz no atendimento, proporcionando melhor experiência aos clientes, unindo a solução à forma de levar a solução.
• Exercitar escuta e leitura ativa mediante às interações dos clientes, buscando a interpretação assertiva das suas necessidades.
• Conhecer os processos com profundidade, visando domínio das soluções e, consequentemente, exercício da flexibilização das soluções.
• Garantir o cumprimento das diretrizes de segurança e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), nos atendimentos e na conduta do dia a dia.
• Mediar conflitos e realizar a interface com as áreas internas parceiras, responsáveis por auxiliar na busca e disponibilização das melhores soluções aos clientes nos atendimentos.
• Acompanhar e ter iniciativas a fim de atingir os objetivos (KPI) estabelecidos pela Empresa.

• Superior cursando ou completo;
• Pacote Office Básico

Oferecemos diferentes formas de energia que mobilizam pessoas e potencializam negócios, hoje e amanhã. Somos líderes do setor de energia, atuando desde o cultivo da cana, com a produção de açúcar, etanol e bioenergia, até logística, distribuição e comercialização de combustíveis pela marca Shell.

Trazemos também um lembrete importante:

RESPEITO, DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA RAÍZ DE TUDO!

Não fazemos distinção entre pessoas candidatas seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.

Acreditamos nas individualidades que te torna um indivíduo único, se você se identificou com a cultura e propósito da Raízen, vem com a gente!

COMO FAZER O CADASTRO

Os interessados deverão fazer o cadastro no link: Candidate-se Aqui

Quer ficar por dentro de todas as vagas Home Office? Entre em nosso Grupo no Telegram ENTRE AQUI

Uma verdadeira potência verde. Referência global em bioenergia, somos protagonistas na transição energética e estamos redefinindo o futuro da energia.

Estamos entre os maiores grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 40 mil funcionários e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país.

Nossa origem está no solo brasileiro, também atuamos na Argentina e temos ambição de ganhar o mundo. Impulsionamos a sociedade com soluções em energia. E, se energia é o nosso negócio, ela está no nosso nome.

RAÍZEN = RAIZ + ENERGIA

🔎 O QUE VOCÊ ENCONTRA NA RAÍZEN

Fazer mais com menos, prezar pela segurança e qualidade de vida do nosso time, gerar impactos sociais positivos e garantir uma economia circular: tudo isso faz parte do nosso dia a dia.

Já estamos entregando – evitamos 5,2MM de toneladas de CO2 por ano (referência de 2020) e até 2030 vamos dobrar essa emissão evitada. Por isso somos “Green Champions”.

Temos tecnologias proprietárias avançadas que permitem impulsionar a inovação e administrar nossos negócios com mais eficiência. Criamos o aplicativo Shell Box, que nos aproxima do cliente final nos postos Shell e oferece uma experiência diferenciada.

E em nosso portfólio de renováveis temos o E2G – produzido a partir de um processo inovador que possibilita uma produção 50% maior de etanol na mesma área plantada. Também contamos com o Pulse, nosso hub de inovação aberta.

💜 VEM SER RAÍZEN!

Respeito, diversidade e inclusão estão na raiz de tudo! Buscamos promover um ambiente de trabalho inovador, ético, inclusivo, seguro, que respeita as pessoas e suas individualidades e é propício ao desenvolvimento contínuo de habilidades comportamentais e profissionais.