Supervisor(a) de Call Center – Brasília/DF
O Atacadão Droga Center, referência no setor farmacêutico e alimentício, está com vaga aberta para Supervisor(a) de Call Center. A oportunidade é voltada para profissionais com formação superior e experiência sólida em gestão de canais de atendimento e vendas. A atuação será estratégica, com foco na integração entre canais físicos, digitais e de relacionamento com o cliente.
Detalhes da Vaga
Cargo: Supervisor(a) de Call Center
Local: Brasília/DF
Regime de contratação: A ser informado durante o processo seletivo
Remuneração e benefícios: A Combinar
Requisitos
Graduação completa em Administração, Logística ou áreas afins
Experiência robusta no ramo farmacêutico ou alimentício
Capacidade de garantir o desempenho dos canais físicos (lojas), digitais (e-commerce) e de atendimento (telefone, chat, WhatsApp)
Habilidade para integrar e otimizar todos os canais de comunicação e vendas
Foco na satisfação do cliente em todas as etapas da jornada
Capacidade de coletar e analisar feedbacks de clientes e equipe
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados
Como se candidatar
Envie seu currículo para: selecao@drogacenterexpress.com.br
No campo “Assunto” do e-mail, escreva: SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER
Ao se candidatar, informe que viu esta vaga no site Hora do Emprego DF. Isso fortalece os canais de divulgação e valoriza quem conecta oportunidades com profissionais.
5 dicas para se destacar na entrevista para Supervisor(a) de Call Center
- Apresente sua experiência com gestão de canais integrados Compartilhe como você já atuou com lojas físicas, e-commerce e atendimento multicanal, destacando resultados alcançados.
- Demonstre domínio de indicadores e métricas de atendimento Mostre que você sabe acompanhar KPIs como tempo médio de atendimento, taxa de conversão e índice de satisfação.
- Fale sobre sua liderança e gestão de equipe Explique como você motiva, capacita e acompanha o desempenho dos colaboradores.
- Mostre sua capacidade de análise e tomada de decisão Fale sobre como você utiliza feedbacks e dados para melhorar processos e a experiência do cliente.
- Esteja preparado para perguntas práticas Pense em como responderia a situações como integração de canais, gestão de crises, ou implementação de melhorias no atendimento.
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 de Call Center - 24.09.2025){kind=link}