Suporte de Sucesso do Cliente – 100% Home Office: A Oportunidade Ideal Para Quem Garante Excelência nos Bastidores!

Suporte de Sucesso do Cliente – Trabalhe Remotamente com Propósito e Organização

Você é o tipo de pessoa que brilha organizando, planejando e cuidando de cada detalhe nos bastidores? Então essa vaga foi feita para você. A Máquina de Vendas, empresa referência em negócios digitais e aceleração de times comerciais, está em busca de um(a) Suporte de Sucesso do Cliente para atuar 100% home office e fazer parte de uma operação que transforma resultados.

Mais do que atender chamados, sua função será garantir fluidez, qualidade e organização em todas as etapas do relacionamento com o cliente — do onboarding ao pós-venda. Você será responsável por manter a casa em ordem, organizar treinamentos, acompanhar status, alinhar fluxos com as equipes e proporcionar uma experiência impecável para os clientes da empresa.

Conheça a Máquina de Vendas – Aceleradora de Negócios e Carreiras

Com menos de dois anos de existência, a Máquina de Vendas já soma milhões em faturamento e mais de 30 empresas atendidas. Seu foco é formar e treinar equipes comerciais de alta performance em negócios digitais, atuando tanto com SDRs quanto com closers e consultores estratégicos.

O objetivo da empresa é ousado: mudar a vida financeira de milhares de pessoas através da capacitação comercial. A missão é clara: ajudar empresas a vender mais, gerar mais empregos e criar oportunidades reais para jovens talentos que buscam prosperar no mercado.

O que é o Suporte de Sucesso do Cliente?

Essa função é parte estratégica do time de Customer Success. O suporte atua como braço operacional do CS, cuidando de tarefas fundamentais para o bom andamento das entregas ao cliente. Seu trabalho será apoiar na comunicação, treinamentos, organização de conteúdo, acompanhamento de progresso e manutenção de processos.

Você será o(a) responsável por garantir que nada escape ao radar e que o cliente tenha uma jornada tranquila, organizada e positiva. Isso inclui desde enviar materiais e responder dúvidas simples, até manter ferramentas como ClickUp, Notion e plataformas de treinamento atualizadas.

Não se trata de uma função passiva. Pelo contrário: a vaga exige proatividade, atenção aos detalhes e vontade de contribuir com ideias que melhorem processos e fortaleçam a experiência do cliente.

Principais responsabilidades da função

Veja algumas das principais atividades que farão parte do seu dia a dia:

 Relacionamento com o Cliente

• Atendimento via WhatsApp com orientações e envio de materiais;

• Apoio em treinamentos ao vivo, salas de tutoria e imersões;

• Envio de pesquisas de satisfação e NPS;

• Finalização de grupos e encerramentos de ciclos.

 Onboarding

• Criação e disparo de materiais de boas-vindas;

• Acompanhamento dos primeiros passos com base em checklists estruturados.

 Gestão de Treinamentos

• Upload de vídeos e materiais na plataforma EAD;

• Organização de arquivos no Google Drive;

• Atualização de FAQs e manutenção das trilhas de aprendizado.

 Comunicação e Informações

• Disparo de comunicados em grupos;

• Atualização de status de clientes no Notion e ClickUp;

• Alinhamento com as equipes de CS, Produto e Comercial.

 Operações Internas de CS

• Organização de processos internos;

• Mapeamento de dúvidas e feedbacks;

• Apoio na estruturação de conteúdos e dinâmicas.

Você será o elo que garante o ritmo e a consistência da jornada do cliente, sem deixar que nada se perca ao longo do caminho.

Perfil profissional ideal para a vaga

A pessoa ideal para atuar no Suporte de Sucesso do Cliente é aquela que ama organização, é detalhista e se sente realizada ao ver processos fluindo perfeitamente. Esse cargo não exige exposição constante, mas sim excelência na execução silenciosa, garantindo que tudo funcione de forma impecável por trás das câmeras.

Entre os comportamentos e competências valorizadas estão:

• Execução com consistência: cumprir processos, seguir checklists, garantir atualizações frequentes.

• Organização e foco: capacidade de manter controle sobre múltiplas tarefas simultâneas, sem deixar falhas.

• Boa comunicação escrita: clareza ao responder clientes, escrever mensagens em grupos e alinhar com o time.

• Proatividade silenciosa: antecipar necessidades sem depender de ordens diretas.

• Senso de responsabilidade: assumir a função com seriedade, entendendo que sua atuação sustenta a qualidade do atendimento ao cliente.

Se você é uma pessoa que prefere bastidores a palcos, mas que valoriza impacto real, essa vaga é ideal para o seu perfil.

Ferramentas e plataformas que você precisa dominar

Como o trabalho é totalmente remoto, e a empresa tem processos estruturados em ambientes digitais, é importante que você tenha familiaridade com as ferramentas de operação utilizadas pela equipe de CS.

Veja as principais plataformas que fazem parte da rotina:

• WhatsApp Web: principal canal de comunicação com clientes.

• Google Drive: para organização e atualização de arquivos e pastas compartilhadas.

• ClickUp: ferramenta de gestão de tarefas e controle de status dos clientes.

• Notion: organização de processos internos e acompanhamento dos fluxos de CS.

• Plataformas EAD: para uploads de treinamentos e estruturação de trilhas.

Experiência prévia com essas ferramentas será um diferencial, mas o mais importante é que você tenha facilidade para aprender e navegar por novas tecnologias.

Oportunidade real de desenvolvimento e crescimento

Diferente de muitas funções operacionais engessadas, o cargo de Suporte de Sucesso do Cliente na Máquina de Vendas abre portas para desenvolvimento pessoal e profissional acelerado.

Ao se destacar pela qualidade da execução, organização e postura colaborativa, você pode:

• Ser promovido(a) a níveis mais estratégicos na área de CS;

• Participar de projetos transversais com Produto, Marketing ou Vendas;

• Ter acesso a mentorias, treinamentos pagos e eventos com o time;

• Desenvolver habilidades em atendimento, marketing digital, automação e gestão de relacionamento com o cliente.

A cultura da empresa valoriza quem entrega resultado com consistência e atitude de dono. Por isso, mesmo uma função de bastidor pode se tornar um trampolim para posições mais estratégicas no médio prazo.

Benefícios de fazer parte da Máquina de Vendas

Além da flexibilidade do trabalho remoto, a empresa oferece um pacote de benefícios competitivo, pensado para garantir qualidade de vida, aprendizado e desenvolvimento contínuo.

Benefícios oferecidos:

• Trabalho 100% home office

• Plano de saúde

• 30 dias de descanso remunerado por ano

• Remuneração fixa e compatível

• Acesso ao Programa de Aceleração Comercial

• Acesso a mais de R$ 50 mil em treinamentos sobre negócios digitais

• Equipamentos profissionais para o trabalho

• Participação em eventos corporativos com o time

• Possibilidade de crescimento interno

• Treinamentos, mentorias e capacitações pagas pela empresa

Esses benefícios mostram que a Máquina de Vendas valoriza o colaborador como peça estratégica do seu crescimento.

Como é a cultura interna da empresa?

A cultura da Máquina de Vendas é voltada para alta performance com propósito humano. Mesmo sendo uma empresa jovem, já consolidou princípios sólidos que norteiam o dia a dia da equipe:

• Excelência nos detalhes: tudo é feito com cuidado, capricho e foco no resultado.

• Responsabilidade compartilhada: todos têm liberdade, mas também têm metas e entregas claras.

• Evolução constante: o aprendizado é incentivado e faz parte do ritmo da empresa.

• Impacto real: aqui você sabe que o que faz muda a vida de clientes, jovens e empreendedores.

Trabalhar na Máquina de Vendas é estar em um ambiente que respeita sua individualidade, valoriza sua entrega e acelera seu crescimento com base em meritocracia.

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Como se candidatar à vaga de Suporte de Sucesso do Cliente

Se você chegou até aqui e acredita que essa vaga tem tudo a ver com você, não perca tempo e inscreva-se agora mesmo.

Formato de trabalho: 100% home office
Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)

Link para candidatura:
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Prepare seu portfólio ou currículo com foco nas experiências de suporte, atendimento, organização e operação digital. Mostre que você entrega com excelência e está pronto(a) para somar.

Sua chance de crescer nos bastidores da performance digital

A vaga de Suporte de Sucesso do Cliente – 100% Home Office na Máquina de Vendas é uma oportunidade única para quem quer trabalhar com propósito, organização e impacto. Aqui, você vai crescer em um ambiente que valoriza os bastidores tanto quanto os palcos, e onde cada entrega contribui diretamente para o sucesso do cliente e o crescimento da empresa.

Se você se identifica com o desafio, tem paixão por fazer bem feito e deseja evoluir dentro de uma empresa em expansão, essa é a sua chance.

FAQs

1. A vaga exige formação superior?
Não. O mais importante é ter experiência e domínio das rotinas e ferramentas citadas.

2. A função exige contato com o público o tempo todo?
Não. O foco é em apoio, organização e controle dos processos. O atendimento é pontual e direcionado.

3. A empresa oferece plano de carreira?
Sim. Há possibilidade real de crescimento para quem se destaca na execução.

4. É necessário saber usar Notion e ClickUp?
Não é obrigatório, mas é um diferencial. A empresa fornece treinamentos internos.

5. É um trabalho individual ou colaborativo?
Você terá autonomia nas suas tarefas, mas atuará em sinergia com o time de CS, Produto e Comercial.