Analista de Onboarding: Conduzindo Clientes ao Sucesso com a SPARK

Imagine ser a primeira pessoa a dar as boas-vindas aos novos clientes, garantindo que eles comecem sua jornada com o pé direito. Se você gosta de ensinar, organizar, acolher e entregar resultados, a vaga de Analista de Onboarding na SPARK pode ser a sua grande chance de brilhar.

O que faz um Analista de Onboarding?

Esse profissional tem um papel vital: garantir que o cliente compreenda e use a solução contratada de forma eficiente, tendo uma excelente experiência desde o primeiro dia. Ele é ponte entre venda e sucesso, evitando frustrações e promovendo encantamento.

A importância da experiência do cliente desde o primeiro dia

O onboarding é o momento da verdade. Quando bem feito, fideliza e transforma. Quando falha, pode colocar tudo a perder. Por isso, empresas como a SPARK valorizam tanto essa função estratégica.

Conheça a SPARK

Um ecossistema de influência

A SPARK é referência no mercado de marketing de influência e creator economy. Ela conecta marcas, agências e influenciadores através de plataformas proprietárias e soluções criativas que impulsionam resultados reais.

Propósito, missão e cultura

Com um time de experts e tecnologias de ponta, a missão da SPARK é clara: liderar marcas e criadores no uso inteligente e poderoso do marketing de influência, em um ambiente que muda na velocidade de um like.

A Oportunidade: Vaga de Analista de Onboarding

Tipo de vaga e modelo de trabalho

• Tipo: Efetivo (CLT)

• Modelo de trabalho: 100% remoto

• Publicada em: 23 de julho de 2025

• Inscrições até: 20 de setembro de 2025

Inclusão para PcD

A SPARK valoriza a diversidade e promove inclusão. Esta vaga também está aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).

Principais Responsabilidades da Função

Gerenciar cronogramas e metas

Você será responsável por conduzir o processo de onboarding conforme o plano contratado, acompanhando de perto os prazos e garantindo que os objetivos sejam cumpridos.

Treinar e capacitar clientes

Será sua função realizar reuniões, treinamentos e sessões práticas para ensinar o uso da plataforma da SPARK de forma clara, acolhedora e empática.

Garantir resultados e satisfação

O objetivo é que o cliente perceba rapidamente o valor da solução e atinja os primeiros resultados dentro do prazo — isso gera retenção e encantamento.

Documentação e CRM atualizado

Manter o processo documentado e o CRM/CSM sempre atualizado é essencial para garantir continuidade, rastreabilidade e melhorias constantes.

Requisitos e Perfil Ideal

Experiência e habilidades necessárias

• Atendimento ao cliente, implantação de sistemas ou customer success;

• Comunicação clara e empática (oral e escrita);

• Gestão de tempo e organização;

• Facilidade com ferramentas digitais.

Diferenciais que podem te destacar

• Ter atuado com clientes B2B;

• Experiência em startups, empresas SaaS ou agências;

• Conhecimento em plataformas como Hubspot, Zendesk, Intercom ou RD Station;

• Inglês intermediário ou avançado.

Benefícios oferecidos pela SPARK

Saúde, alimentação e bem-estar

• Convênio médico e odontológico

• Auxílio alimentação

• Auxílio internet

• Auxílio celular

• Auxílio creche

• Auxílio transporte

• Seguro de vida

• Wellhub

Incentivos à educação e qualidade de vida

• Desconto em instituições de ensino parceiras

• Day off de aniversário

• Ambiente colaborativo e inovador, mesmo no modelo remoto

Por que o Onboarding é essencial para o sucesso do cliente

Retenção começa no primeiro contato

O sucesso de um cliente começa no momento em que ele assina o contrato. Se o processo de implementação for mal conduzido, a chance de cancelamento aumenta. Um bom onboarding reduz churn e fideliza.

O impacto do onboarding na experiência

Um cliente bem orientado se sente acolhido, entende como extrair valor da solução e se torna promotor da marca. É um investimento que gera retorno garantido.

Como se preparar para a vaga

Dicas para se destacar no processo seletivo

• Revise seu currículo com foco em experiências com clientes;

• Prepare-se para entrevistas simulando reuniões de onboarding;

• Estude sobre a SPARK e suas soluções.

O que a SPARK procura em um candidato

Proatividade, empatia, organização e vontade de aprender. Se você gosta de ensinar e encantar, já está no caminho certo.

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Um dia na vida de um Analista de Onboarding

Você começa o dia com reuniões com novos clientes, segue com alinhamentos internos com produto ou suporte, atualiza o CRM e fecha o dia com uma sessão prática cheia de insights com um cliente animado. É rotina com propósito!

Junte-se ao ecossistema SPARK

Se você deseja trabalhar com tecnologia, marketing de influência e ainda ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de forma estratégica, essa é sua oportunidade.

👉 Candidate-se agora mesmo pelo link: Clique aqui para se inscrever

Ser Analista de Onboarding na SPARK é mais do que executar tarefas: é encantar, ensinar, organizar e guiar. É estar na linha de frente da experiência do cliente, garantindo que ele tenha uma jornada memorável e cheia de valor.

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A SPARK está em busca de pessoas que queiram crescer, aprender e transformar — se você se identificou, o próximo passo é seu.

FAQs (Perguntas Frequentes)

1. A vaga exige graduação em alguma área específica?
Não, o foco está na experiência com clientes e habilidades de comunicação, organização e tecnologia.

2. Posso me candidatar mesmo sem experiência em startups?
Sim! Experiência em startups é um diferencial, mas não é obrigatória.

3. É necessário conhecimento em ferramentas como Hubspot ou Zendesk?
Não é obrigatório, mas conhecer essas plataformas pode te destacar.

4. Há possibilidade de crescimento dentro da SPARK?
Sim, a SPARK valoriza o crescimento interno e oferece caminhos de carreira.

5. A vaga é 100% remota mesmo?
Sim! Você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil.