Analista de Onboarding: Conduzindo Clientes ao Sucesso com a SPARK
Imagine ser a primeira pessoa a dar as boas-vindas aos novos clientes, garantindo que eles comecem sua jornada com o pé direito. Se você gosta de ensinar, organizar, acolher e entregar resultados, a vaga de Analista de Onboarding na SPARK pode ser a sua grande chance de brilhar.
O que faz um Analista de Onboarding?
Esse profissional tem um papel vital: garantir que o cliente compreenda e use a solução contratada de forma eficiente, tendo uma excelente experiência desde o primeiro dia. Ele é ponte entre venda e sucesso, evitando frustrações e promovendo encantamento.
A importância da experiência do cliente desde o primeiro dia
O onboarding é o momento da verdade. Quando bem feito, fideliza e transforma. Quando falha, pode colocar tudo a perder. Por isso, empresas como a SPARK valorizam tanto essa função estratégica.
Conheça a SPARK
Um ecossistema de influência
A SPARK é referência no mercado de marketing de influência e creator economy. Ela conecta marcas, agências e influenciadores através de plataformas proprietárias e soluções criativas que impulsionam resultados reais.
Propósito, missão e cultura
Com um time de experts e tecnologias de ponta, a missão da SPARK é clara: liderar marcas e criadores no uso inteligente e poderoso do marketing de influência, em um ambiente que muda na velocidade de um like.
A Oportunidade: Vaga de Analista de Onboarding
Tipo de vaga e modelo de trabalho
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Tipo: Efetivo (CLT)
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Modelo de trabalho: 100% remoto
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Publicada em: 23 de julho de 2025
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Inscrições até: 20 de setembro de 2025
Inclusão para PcD
A SPARK valoriza a diversidade e promove inclusão. Esta vaga também está aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).
Principais Responsabilidades da Função
Gerenciar cronogramas e metas
Você será responsável por conduzir o processo de onboarding conforme o plano contratado, acompanhando de perto os prazos e garantindo que os objetivos sejam cumpridos.
Treinar e capacitar clientes
Será sua função realizar reuniões, treinamentos e sessões práticas para ensinar o uso da plataforma da SPARK de forma clara, acolhedora e empática.
Garantir resultados e satisfação
O objetivo é que o cliente perceba rapidamente o valor da solução e atinja os primeiros resultados dentro do prazo — isso gera retenção e encantamento.
Documentação e CRM atualizado
Manter o processo documentado e o CRM/CSM sempre atualizado é essencial para garantir continuidade, rastreabilidade e melhorias constantes.
Requisitos e Perfil Ideal
Experiência e habilidades necessárias
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Atendimento ao cliente, implantação de sistemas ou customer success;
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Comunicação clara e empática (oral e escrita);
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Gestão de tempo e organização;
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Facilidade com ferramentas digitais.
Diferenciais que podem te destacar
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Ter atuado com clientes B2B;
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Experiência em startups, empresas SaaS ou agências;
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Conhecimento em plataformas como Hubspot, Zendesk, Intercom ou RD Station;
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Inglês intermediário ou avançado.
Benefícios oferecidos pela SPARK
Saúde, alimentação e bem-estar
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Convênio médico e odontológico
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Auxílio alimentação
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Auxílio internet
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Auxílio celular
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Auxílio creche
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Auxílio transporte
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Seguro de vida
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Wellhub
Incentivos à educação e qualidade de vida
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Desconto em instituições de ensino parceiras
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Day off de aniversário
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Ambiente colaborativo e inovador, mesmo no modelo remoto
Por que o Onboarding é essencial para o sucesso do cliente
Retenção começa no primeiro contato
O sucesso de um cliente começa no momento em que ele assina o contrato. Se o processo de implementação for mal conduzido, a chance de cancelamento aumenta. Um bom onboarding reduz churn e fideliza.
O impacto do onboarding na experiência
Um cliente bem orientado se sente acolhido, entende como extrair valor da solução e se torna promotor da marca. É um investimento que gera retorno garantido.
Como se preparar para a vaga
Dicas para se destacar no processo seletivo
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Revise seu currículo com foco em experiências com clientes;
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Prepare-se para entrevistas simulando reuniões de onboarding;
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Estude sobre a SPARK e suas soluções.
O que a SPARK procura em um candidato
Proatividade, empatia, organização e vontade de aprender. Se você gosta de ensinar e encantar, já está no caminho certo.
Veja também:
Um dia na vida de um Analista de Onboarding
Você começa o dia com reuniões com novos clientes, segue com alinhamentos internos com produto ou suporte, atualiza o CRM e fecha o dia com uma sessão prática cheia de insights com um cliente animado. É rotina com propósito!
Junte-se ao ecossistema SPARK
Se você deseja trabalhar com tecnologia, marketing de influência e ainda ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de forma estratégica, essa é sua oportunidade.
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Ser Analista de Onboarding na SPARK é mais do que executar tarefas: é encantar, ensinar, organizar e guiar. É estar na linha de frente da experiência do cliente, garantindo que ele tenha uma jornada memorável e cheia de valor.
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A SPARK está em busca de pessoas que queiram crescer, aprender e transformar — se você se identificou, o próximo passo é seu.
FAQs (Perguntas Frequentes)
1. A vaga exige graduação em alguma área específica?
Não, o foco está na experiência com clientes e habilidades de comunicação, organização e tecnologia.
2. Posso me candidatar mesmo sem experiência em startups?
Sim! Experiência em startups é um diferencial, mas não é obrigatória.
3. É necessário conhecimento em ferramentas como Hubspot ou Zendesk?
Não é obrigatório, mas conhecer essas plataformas pode te destacar.
4. Há possibilidade de crescimento dentro da SPARK?
Sim, a SPARK valoriza o crescimento interno e oferece caminhos de carreira.
5. A vaga é 100% remota mesmo?
Sim! Você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
