Analista de Relacionamento com Cliente Júnior – HOME OFFICE
Descrição da vaga
Somos um time com mais de 46 mil pessoas protagonistas trabalhando na produção de etanol para combustível (etanol anidro) ao etanol hidratado e neutro, utilizado na produção de remédios. Também produzimos e comercializamos açúcar para indústrias, como alimentícia e farmacêutica no mundo todo.
Se identificou e quer atuar na nossa empresa? Vem pra Raízen!
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior para atuar no time de Customer Solutions na modalidade de Teletrabalho. 💜
Responsabilidades e atribuições
🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:
- Realizar atendimento aos clientes da Raízen Lubrificantes por meio dos canais de voz e texto, com agilidade e qualidade nos processo;
- Ter boa comunicação oral e escrita e exercitar o tom de voz no atendimento, proporcionando melhor experiência aos clientes, unindo a solução à forma de levar a solução;
- Exercitar escuta e leitura ativa mediante às interações dos clientes, buscando a interpretação assertiva das suas necessidades;
- Conhecer os processos com profundidade, visando domínio das soluções e, consequentemente, exercício da flexibilização das soluções;
- Garantir o cumprimento das diretrizes de segurança nos atendimentos e na conduta do dia a dia;
- Mediar conflitos e realizar a interface com as áreas internas parceiras, responsáveis por auxiliar na busca e disponibilização das melhores soluções aos clientes nos atendimentos;
- Acompanhar e ter iniciativas a fim de atingir os objetivos (KPI) estabelecidos pela Empresa.
Informações adicionais
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:
Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):
- Inscrição – preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
- Entrevista com o RH – um bate-papo para nos conhecermos.
- Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.
Nossa comunicação será por e-mail e telefone – confira se seus dados estão atualizados.
Requisitos e qualificações
O QUE VOCÊ PRECISA TER:
- Ensino Superior Cursando;
- Pacote office intermediário.
Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens:
- Conhecimento em SAP, CRM Salesforce e Power BI;
- Conhecimento do negócio de Lubrificantes;
- Experiência na área comercial,
- Inglês avançado.
Como fazer o cadastro:
Os interessados deverão fazer o cadastro no site: Candidate-se Aqui
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SOMOS RAÍZEN!
Nosso time é formado por mais de 46 mil pessoas, atuando na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai.
Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país.
Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen!
