Trabalhe em Casa! Home Agent Busca Profissionais para trabalho HOME OFFICE e fornece equipamentos como: notebook, mouse e Headset.
A Home Agent está em busca de talentos para preencher vagas de Agente de SAC – E-commerce (Vestuário). Se você procura uma oportunidade de trabalho 100% remota e está interessado em atuar no atendimento ao cliente, continue lendo para saber mais.
DESCRIÇÃO DA VAGA
Nesta função, você atuará como um agente de solução, oferecendo atendimento Multiskill com a capacidade de gerenciar até 5 telas simultaneamente, atendendo via voz, e-mail, chat e redes sociais. Sua responsabilidade será lidar com questões de trocas, devoluções, estornos, reembolsos e direcionar reclamações e elogios aos setores e departamentos apropriados. Em todos os canais de comunicação, é fundamental ouvir atentamente o cliente, buscando envolvê-lo e conduzir o contato de maneira prática, demonstrando empatia e compreendendo as necessidades do cliente. Nas redes sociais, você será responsável por responder às reclamações e elogios dos clientes em relação aos nossos anúncios.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Suas principais responsabilidades incluem:
- Atender trocas, devoluções, estornos e reembolsos.
- Direcionar reclamações e elogios aos setores e departamentos apropriados.
- Realizar atendimento por voz, e-mail, chat e redes sociais.
- Demonstrar empatia e compreensão das necessidades dos clientes.
- Responder às reclamações e elogios dos clientes nas redes sociais.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Estamos em busca de profissionais que atendam aos seguintes requisitos:
- Habilidade para trabalhar no modelo home office.
- Disponibilidade de um espaço adequado para o trabalho em casa, incluindo mesa, cadeira e ambiente livre de ruídos.
- Disponibilidade para atuar esporadicamente no escritório da Vila Olímpia, em São Paulo/SP.
- Conexão à internet com cabo de pelo menos 10 MB (sem uso de Wi-Fi).
- Experiência em atendimento multicanais, incluindo voz, chat e e-mail.
- Experiência em atendimento de SAC em e-commerce.
- Conhecimento básico na área de moda.
- Habilidade no uso do pacote Office.
- Ensino Médio Completo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Remuneração a combinar.
- Escala de trabalho 6×1, com folgas flexíveis nos fins de semana.
- Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (para crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdades e parques de diversão.
- Fornecemos notebook, mouse e headset.
COMO FAZER O CADASTRO?
Se você atende a esses requisitos e está interessado na vaga, faça o seu cadastro em nosso site aqui.
SOBRE A HOME AGENT
A Home Agent foi fundada em 2011 com o propósito de revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa a atuar exclusivamente no modelo home office. Acreditamos em oferecer uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade, com um impacto social positivo.
Em nossa cultura, valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Promovemos a proatividade, o senso de responsabilidade, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente que permita equilibrar a vida profissional e pessoal.
Somos uma empresa certificada pela GPTW em 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos os períodos na Pesquisa de Clima, reconhecida como a melhor empresa para se trabalhar.
Buscamos a igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, conforme o censo aplicado em Julho/2022. Estamos empenhados em proporcionar oportunidades para todos. Seja parte dessa equipe!
Não perca a chance de se juntar à Home Agent e fazer parte da revolução no atendimento ao cliente.
