Uma Vaga Para Quem Resolve Problemas de Verdade
Se você é do tipo que não foge de problemas complexos — pelo contrário, sente prazer em resolvê-los — essa vaga foi feita para você. A Kryptus está em busca de um Analista de Suporte fora da curva, alguém que entende que suporte técnico não é apenas atender chamados, mas garantir continuidade, segurança e confiança em ambientes críticos.
Aqui, não existe botão de “empurrar com a barriga”. Existe responsabilidade, autonomia e impacto real. Vamos falar mais sobre isso?
Quem é a Kryptus?
História e atuação no mercado
A Kryptus é uma companhia brasileira de tecnologia, com filial na Suíça, e mais de 100 colaboradores altamente especializados. Seu foco é claro e estratégico: segurança da informação.
Empresa Estratégica de Defesa
Reconhecida oficialmente como Empresa Estratégica de Defesa, a Kryptus atua em projetos críticos nacionais e internacionais, lidando com informações e sistemas extremamente sensíveis.
Presença nacional e internacional
Com clientes espalhados pelo Brasil e Europa, a Kryptus vive um momento forte de expansão e crescimento, o que torna essa vaga ainda mais estratégica.
Visão Geral da Vaga de Analista de Suporte
Informações principais da oportunidade
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Cargo: Analista de Suporte
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Publicação: 08 de janeiro de 2026
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Inscrições até: 30 de abril de 2026
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Tipo de vaga: Efetivo
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Modelo de trabalho: Remoto
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Localidade: Fortaleza/CE (obrigatório residir na cidade)
Modelo de trabalho remoto
Apesar de remoto, o candidato precisa ser de Fortaleza/CE, pois pode haver necessidade pontual de atuação presencial.
Vaga inclusiva para PcD
A Kryptus valoriza diversidade e inclusão. Esta vaga também é destinada a PcD.
Por Que Trabalhar na Kryptus é Diferente?
Clientes críticos e projetos estratégicos
Aqui você não atende sistemas comuns. Você lida com clientes estratégicos da iniciativa privada e do setor público, onde falhas não são opção.
Autonomia e responsabilidade
A empresa confia em você. Não há microgestão, mas existe responsabilidade real.
Baixa burocracia, alto impacto
Menos processos engessados, mais decisões técnicas relevantes. Simples assim.
Perfil Profissional Procurado
Mentalidade de dono
Na Kryptus, cada cliente é seu cliente. Se deu problema, o problema é seu também — até ser resolvido.
Proatividade e senso de urgência
Não espere ordens. Antecipe, aja e resolva. O tempo importa, especialmente em ambientes críticos.
Comunicação clara e objetiva
Saber explicar um problema técnico complexo de forma simples é uma habilidade valiosa aqui.
Como é o Dia a Dia do Analista de Suporte
Atuação técnica em ambientes complexos
Você irá diagnosticar, testar, replicar erros e analisar logs em ambientes robustos e variados.
Suporte nível 1 e 2
Atuação direta em chamados, aplicando correções e manutenções preventivas e corretivas.
Diagnóstico, testes e troubleshooting
Resolver problemas aqui é como montar um quebra-cabeça técnico: exige lógica, método e calma.
Atuação Técnica em Profundidade
Sistemas operacionais e infraestrutura
Trabalho intenso com Linux/Unix, Windows, redes, servidores e arquitetura de software.
Análise de logs e replicação de erros
Logs contam histórias. Seu papel é saber interpretá-las.
Scripts e ferramentas de apoio
Conhecimento em Bash e lógica de programação para criar scripts que facilitam diagnósticos e configurações.
Documentação e Compartilhamento de Conhecimento
Bases de conhecimento e FAQs
Você vai alimentar e manter documentações claras, ajudando o time a crescer junto.
Registro de bugs e melhorias contínuas
Nada de erro “fantasma”. Tudo documentado, reproduzível e rastreável.
Relacionamento com Clientes Estratégicos
Reuniões, treinamentos e orientações
Você conduz reuniões, treinamentos técnicos e orientações de uso seguro dos produtos.
Pesquisa de satisfação e feedbacks
A experiência do cliente é acompanhada de perto, com CSAT e feedbacks constantes.
Aceite técnico e confiança do cliente
Seu trabalho termina quando o cliente confia e valida a entrega.
Integração com o Time de Produto
Comunicação com desenvolvimento
Você atua como ponte entre cliente e time técnico, levando problemas reais para quem desenvolve.
Contribuição para o roadmap técnico
Suas análises ajudam a definir prioridades e melhorias futuras.
Requisitos Obrigatórios da Vaga
Formação acadêmica
Graduação em Sistemas de Informação, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Conhecimentos técnicos essenciais
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Linux/Unix e Windows
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Redes e segurança da informação
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Análise de logs e troubleshooting
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ITSM e gestão de chamados
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Bash e lógica de programação
Idiomas e disponibilidade
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Inglês técnico avançado
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Disponibilidade para sobreaviso (rodízio)
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Boa comunicação interpessoal
Requisitos Desejáveis que Fazem Diferença
Segurança da informação e criptografia
Conhecimento em criptografia, HSM, ICP-Brasil é um grande diferencial.
Certificações técnicas
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ITIL v4
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CCNA
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CompTIA Security+
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ISO 27001
Experiência com projetos críticos
Vivência com clientes governamentais ou ambientes de alta criticidade conta muitos pontos.
Benefícios Oferecidos pela Kryptus
Benefícios financeiros e saúde
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PLR
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Plano de saúde e odontológico
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Vale refeição e alimentação
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Vale transporte
Qualidade de vida e bem-estar
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TotalPass
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Day off
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Plataforma de saúde mental
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Licença maternidade/paternidade estendida
Ambiente interno e cultura
Happy hours, ambiente descontraído, feedbacks frequentes e respeito à diversidade.
Modelo de Trabalho Remoto e Flexível
Home office sem barreiras
A Kryptus acredita que distância física não impede pertencimento.
Atuação presencial apenas quando necessário
Somente times de hardware ou projetos críticos exigem presença física, analisada caso a caso.
Por Que Essa Vaga Pode Ser o Próximo Passo da Sua Carreira
Crescimento técnico acelerado
Você aprende rápido porque os desafios são reais.
Impacto real em segurança nacional e internacional
Poucas vagas permitem dizer que seu trabalho ajuda a proteger informações estratégicas.
Como se Candidatar à Vaga
Datas importantes
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Inscrições até 30 de abril de 2026
Link de inscrição
Cadastre-se pelo link: Clique aqui para fazer o cadastro!
Conclusão: Segurança, Desafio e Protagonismo
Se você busca mais do que estabilidade, se quer desafios reais, impacto técnico e autonomia, a Kryptus é o seu lugar. Aqui, suporte não é coadjuvante — é protagonista. E talvez esteja faltando só você nesse time.
FAQs – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente remota?
Sim, mas o candidato deve residir em Fortaleza/CE.
2. A vaga aceita PcD?
Sim, a Kryptus valoriza inclusão e diversidade.
3. Existe regime de sobreaviso?
Sim, em sistema de rodízio, inclusive fins de semana.
4. Preciso ter todas as certificações desejáveis?
Não. Elas são diferenciais, não obrigatórias.
5. A Kryptus oferece crescimento profissional?
Sim. O ambiente é técnico, colaborativo e com espaço para decisões estratégicas.
