Uma oportunidade para quem ama atender, vender e se conectar
Se você gosta de conversar, resolver problemas, bater metas e transformar cada atendimento em uma experiência positiva, essa vaga é para você. A Vivo está com inscrições abertas para Atendente de Experiência do Cliente, em modelo home office, com contratação efetiva, atuação em Curitiba e região metropolitana e vaga também aberta para PcD.
Publicada em 20 de dezembro de 2025, a oportunidade aceita candidaturas até 15 de março de 2026.
Quem é a Vivo e por que ela é referência no Brasil
Vivo e o propósito “Digitalizar para Aproximar”
A Vivo faz parte do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Seu propósito é claro e poderoso: digitalizar para aproximar pessoas, negócios e a sociedade. Isso significa usar tecnologia para facilitar a vida, ampliar escolhas e colocar o cliente no centro de tudo.
Cultura, pessoas e transformação digital
Com mais de 30 mil colaboradores espalhados pelo país, a Vivo valoriza autonomia, diversidade, curiosidade e colaboração. Cada pessoa é única, mas todas estão conectadas pelo mesmo objetivo: fazer acontecer.
Trabalho remoto: atendimento de casa com estrutura e suporte
Modelo de teletrabalho da Vivo
A Vivo acredita no trabalho remoto como forma de gerar qualidade de vida e produtividade. Nesta vaga, tanto o treinamento quanto o trabalho são em home office, com ajuda de custo e suporte adequado.
Curitiba e região metropolitana
A vaga é destinada a candidatos que residam em Curitiba e região metropolitana, garantindo alinhamento operacional e logístico.
Detalhes da vaga de Atendente Experiência Cliente
Tipo de contratação e prazo de inscrição
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Tipo de vaga: Efetivo
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Modelo de trabalho: Remoto (Home Office)
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Vaga também para PcD
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Inscrições até: 15 de março de 2026
Para quem essa vaga é ideal
Essa oportunidade é perfeita para quem:
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Gosta de atendimento ao cliente
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Tem perfil comercial e foco em metas
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Se comunica bem de forma leve e natural
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Quer crescer em uma grande empresa
A missão do atendimento ao cliente na Vivo
Experiência do cliente como prioridade
Na Vivo, atender não é apenas responder dúvidas. É criar experiências, resolver problemas de verdade e deixar o cliente satisfeito em cada contato.
Atendimento com foco em vendas e soluções
Cada interação é também uma oportunidade de negócio. O objetivo é entender o cliente, suas necessidades e oferecer soluções completas e personalizadas.
Principais responsabilidades do cargo
Suporte, investigação e resolução de problemas
Você será responsável por:
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Atender clientes com empatia e eficiência
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Investigar situações e encontrar soluções
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Garantir a melhor experiência em cada contato
Oferta de produtos e serviços Vivo
Além do suporte, faz parte da missão:
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Ofertar produtos e serviços Vivo
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Ampliar a base de clientes
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Vender serviços digitais e telecomunicações
Vendas consultivas e relacionamento
Aqui, a venda acontece de forma consultiva. Você vai:
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Sondar necessidades
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Mostrar vantagens de concentrar serviços na Vivo
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Despertar o interesse do cliente de forma natural
Requisitos comportamentais e profissionais
Perfil comunicativo e foco em metas
A Vivo busca pessoas com:
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Excelente comunicação
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Criatividade
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Espírito de dono
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Foco em resultados
Empatia, resiliência e organização
Também é essencial:
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Saber ouvir
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Ter empatia
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Ser resiliente
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Organizar metas e rotina
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Encarar mudanças como oportunidades
Requisitos técnicos para o home office
Para trabalhar de casa, é necessário:
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Ensino médio completo
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Internet mínima de 300MB
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Espaço adequado com mesa, cadeira, boa iluminação e ventilação
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Conhecimento em informática e pacote Office
Jornada de trabalho e escala
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Escala: 6h20 por dia
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Dias: Segunda a sábado ou domingo a segunda
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Horário: Entre 6h e 00h
Flexibilidade é fundamental para essa posição.
Benefícios flexíveis que fazem a diferença
Benefícios financeiros e de saúde
A Vivo oferece:
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Ajuda de custo para home office
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Plano móvel gratuito (após 3 meses)
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VR, VA e Auxílio Farmácia
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Assistência médica, odontológica e seguro de vida
Educação, voluntariado e crescimento
Você também terá acesso a:
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Programa de Desenvolvimento Educacional
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Cursos online e certificações
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Programa de Voluntariado Corporativo
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Recrutamento Interno para crescimento na carreira
Diversidade, autenticidade e inclusão
Na Vivo, você pode ser quem você é. A empresa respeita seu estilo, sua personalidade e valoriza ambientes diversos, inclusivos e seguros. Aqui, autenticidade não é exceção, é regra.
Crescimento profissional dentro da Vivo
Com remuneração variável, programas de desenvolvimento e oportunidades internas, a Vivo é um lugar para construir carreira de longo prazo.
Como se candidatar à vaga
Faça seu cadastro pelo link oficial:
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Prepare seu currículo e venha fazer parte dessa revolução digital.
Por que trabalhar na Vivo transforma vidas
Trabalhar na Vivo é impactar milhões de pessoas todos os dias. É usar tecnologia para aproximar, resolver, vender e transformar experiências. É crescer junto com uma empresa que acredita em pessoas.
A vaga de Atendente Experiência do Cliente – Home Office na Vivo é uma excelente porta de entrada para quem busca estabilidade, desenvolvimento, flexibilidade e propósito. Se você gosta de atender, vender e se conectar com pessoas, essa pode ser a oportunidade que faltava para dar o próximo passo na sua carreira.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é 100% home office?
Sim, tanto o treinamento quanto o trabalho são realizados em home office.
2. Preciso ter experiência prévia?
Sim, é necessário experiência em atendimento ao cliente. Experiência em telecom é diferencial.
3. A vaga é válida para PcD?
Sim, a vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência.
4. Qual é a carga horária diária?
A jornada é de 6h20 por dia, em escala.
5. Até quando posso me inscrever?
As inscrições vão até 15 de março de 2026.
