Vaga Home Office Para Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno: A Nova Geração de Talentos no Ecossistema Digital da Goomer!

Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno: O Coração Estratégico da Goomer

Quando falamos sobre transformar o foodservice no Brasil, é inevitável mencionar a Goomer — uma empresa que nasceu com um único propósito: servir com excelência. E para manter essa revolução funcionando com maestria, existe um profissional essencial que opera nos bastidores, mas com impacto direto na linha de frente: o Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno.

Essa função é muito mais do que processar dados ou atender chamados. Trata-se de alguém que atua como ponte entre tecnologia, estratégia e relacionamento humano. É a pessoa que garante que a operação dos canais e parceiros da Goomer seja não apenas eficiente, mas inteligente e escalável.

A vaga representa a combinação perfeita entre performance técnica, raciocínio analítico e sensibilidade interpessoal. Em um cenário onde cada segundo conta para garantir que restaurantes prosperem com apoio tecnológico, esse analista se torna protagonista. O papel é central na sustentação e crescimento da rede de parcerias — e também na evolução constante da própria Goomer como marca que inova, serve e transforma.

A missão transformadora da Goomer

Um propósito que vai além da tecnologia

A Goomer nasceu com uma ideia simples, porém ambiciosa: dar vida aos restaurantes. Não apenas digitalizar operações, mas tornar cada ponto de venda um local cheio de movimento, energia e experiências memoráveis. A missão vai além de um simples sistema para cardápios digitais. Ela toca diretamente o coração do empreendedor que sonha em ver seu restaurante cheio, sua equipe feliz e seu negócio prosperando.

Essa mentalidade de “nascer para servir” é o que molda o ambiente interno da empresa. Desde o time de produto até os profissionais de suporte, todos são movidos pelo desejo de transformar cada atendimento em uma experiência restauradora. E isso é visível na forma como tratam os parceiros — com acolhimento, empatia e eficiência.

Conectando pessoas e experiências através da inovação

Mais do que entregar ferramentas, a Goomer entrega possibilidades. Imagine um restaurante pequeno que, antes da Goomer, não conseguia entender seu público ou organizar seu fluxo de pedidos. Com a entrada da plataforma, esse estabelecimento passa a ter acesso a dados, relatórios e soluções integradas que o colocam no centro do futuro digital da alimentação.

Essa transformação só é possível porque há, por trás dos bastidores, profissionais como o Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno. Ele garante que tudo funcione com fluidez: desde o primeiro onboarding do parceiro até a análise de performance e pagamento de comissões.

A missão da empresa se reflete, então, em uma atuação conjunta de tecnologia e sensibilidade humana — onde cada clique, planilha e análise se transforma em valor real na ponta.

O que faz um Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno

A engrenagem oculta por trás da fluidez operacional

Sabe aquela sensação de tudo funcionando perfeitamente em um sistema digital? Para os parceiros da Goomer, isso é fruto direto do trabalho do Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno. É ele quem mantém a estrutura funcionando sem ruídos, antecipando problemas, sugerindo melhorias e garantindo que as engrenagens da operação rodem sem falhas.

A função exige atenção aos detalhes, domínio de ferramentas de CRM (como o HubSpot), domínio de dados e, claro, uma excelente capacidade de comunicação. Afinal, lidar com parceiros é lidar com gente — com urgências, expectativas e dúvidas. E o analista precisa saber escutar, responder com precisão e agir com agilidade.

Três pilares fundamentais da função

A atuação do analista se divide em três grandes frentes:

1. Operações e Processos: aqui, ele é o arquiteto da eficiência. Automatiza cadastros, define fluxos e garante que tudo esteja integrado e operando corretamente.

2. Dados e Inteligência: transforma números em ações estratégicas. É quem acompanha KPIs, desenvolve dashboards e ajuda a direcionar decisões baseadas em dados sólidos.

3. Suporte aos Parceiros: humaniza a tecnologia. Atende dúvidas, orienta processos e garante que os parceiros se sintam seguros, informados e bem atendidos.

Essa tríade é o que sustenta o sucesso do programa de canais da Goomer. Sem ela, a expansão se tornaria desorganizada, os parceiros desmotivados e os resultados incertos.

Operações e Processos: Otimizando o dia a dia

Automatização no CRM: eficiência na prática

Gerenciar um programa de canais envolve muitas etapas. Desde o cadastro de novos parceiros até o acompanhamento da performance deles, tudo precisa estar documentado, estruturado e funcionando como um relógio. É aí que o CRM entra — e o analista é quem domina essa ferramenta com maestria.

No caso da Goomer, o CRM utilizado é o HubSpot. Com ele, o Analista de Operações configura trilhas de onboarding, define funis de indicação, segmenta oportunidades e controla comissões. Além disso, usa planilhas integradas para garantir que os dados estejam atualizados e coerentes com as regras internas.

A automação desses processos não só economiza tempo, como reduz falhas humanas. Mas mais do que isso, permite escalar. Afinal, quanto mais parceiros a Goomer tiver, mais robusto o sistema precisa ser — e quem sustenta essa robustez é o analista.

Controle de comissões e organização operacional

Outro ponto crítico é o cálculo e pagamento de comissões. Imagine ter que calcular o valor exato para dezenas (ou centenas) de parceiros, respeitando diferentes regras e variações contratuais. Parece complexo? É mesmo. E por isso a organização precisa ser impecável.

O Analista de Operações garante que tudo isso esteja não apenas documentado, mas funcionando de forma prática e objetiva. Ele controla rotinas operacionais, verifica a veracidade dos dados, acompanha variações e garante que o parceiro receba o que é justo e no tempo certo.

Essa confiança operacional gera um efeito cascata positivo: os parceiros se tornam mais engajados, o programa ganha credibilidade e a Goomer se fortalece como referência no ecossistema foodtech.

Dados e Inteligência: O poder por trás das decisões

Dashboards que contam histórias

Você já ouviu aquele ditado: “Quem tem informação, tem poder”? No universo da Goomer, isso é mais do que uma frase de efeito — é a base da operação. O Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno é o responsável por transformar dados brutos em inteligência estratégica. E ele faz isso por meio da criação de dashboards dinâmicos, que trazem uma visão clara, acessível e orientada para resultados.

Esses painéis não são apenas bonitos visualmente; eles contam histórias. Histórias de performance, de crescimento, de oportunidades e, às vezes, até de gargalos. Com indicadores como MRR (receita recorrente mensal), churn (taxa de cancelamento), taxa de ativação e pipeline por nível, o analista consegue gerar insights valiosos que orientam desde melhorias pontuais até decisões de alto impacto estratégico.

O segredo está em entender que cada número representa algo real: uma venda, uma conexão, uma falha ou um sucesso. Saber ler esses sinais e traduzir em ações práticas é o que separa um bom profissional de um analista excepcional. Na Goomer, esse papel é essencial para manter a roda girando com eficiência.

Análises que geram impacto real

Além dos dashboards, o analista conduz análises mais profundas e pontuais. Por exemplo, pode investigar se existe uma correlação entre o tipo de parceiro e a receita gerada, ou quais características levam ao sucesso mais rápido dentro do programa de canais.

Essas análises não são feitas para ficar guardadas em relatórios — elas são o ponto de partida para transformações. Muitas vezes, uma simples descoberta pode gerar ajustes em treinamentos, mudança no processo de onboarding ou até revisão nas estratégias de comissionamento.

Outro ponto crítico é a realização de auditorias regulares no CRM e nos sistemas integrados. Isso evita discrepâncias nos dados, corrige distorções e garante que as decisões estejam sendo tomadas com base em informações reais. Em uma empresa como a Goomer, que cresce em ritmo acelerado, ter dados confiáveis é um diferencial competitivo poderoso.

Suporte aos Parceiros: Relacionamentos que constroem o futuro

Atendimento humanizado e ágil

Parcerias de sucesso não se constroem apenas com sistemas. Elas se constroem com pessoas. E o Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno é o elo direto entre a Goomer e sua rede de afiliados. Sua função vai além de resolver problemas técnicos — é sobre oferecer suporte real, com empatia, clareza e foco em soluções.

Esse atendimento abrange desde dúvidas sobre comissionamento até explicações detalhadas sobre integrações e regras do programa. E não basta apenas responder rápido: é preciso responder bem, garantindo que o parceiro entenda, confie e se sinta acolhido.

O desafio aqui está na agilidade. Em um ambiente onde os parceiros atuam com metas, prazos e demandas diárias, o tempo de resposta é um dos principais indicadores de qualidade. Por isso, o analista monitora métricas como SLA de atendimento, índice de satisfação e taxa de resolução no primeiro contato — tudo para garantir um suporte que não apenas resolve, mas encanta.

Alinhamento estratégico com os Executivos de Canais

O trabalho do analista não é solitário. Ele atua em conjunto com os Executivos de Canais — conhecidos como “farmers” —, criando uma sinergia essencial para o sucesso da operação. Enquanto os executivos estão em campo, mantendo o relacionamento comercial e expandindo a base de parceiros, o analista oferece suporte interno, inteligência de dados e otimização dos processos.

Esse alinhamento é estratégico. Afinal, os dois lados dependem um do outro para entregar uma experiência completa. Um executivo que entende bem o que está acontecendo na base operacional consegue tomar decisões melhores. E um analista que recebe feedback direto do campo tem insumos valiosos para aprimorar rotinas e sistemas.

Essa integração entre backoffice e ponta de atendimento é uma das forças da Goomer — e reflete um modelo de parceria onde todos crescem juntos: a empresa, os parceiros e, claro, os próprios colaboradores.

Requisitos e qualificações: O que é necessário para se destacar

Perfil técnico e analítico afiado

Se você chegou até aqui e está se perguntando: “Eu tenho o que é preciso para essa vaga?”, vamos te mostrar com clareza os diferenciais esperados para ser um Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno na Goomer. Antes de tudo, é essencial ter experiência prévia com sistemas de CRM, sendo o HubSpot um diferencial importante. Saber navegar nessas ferramentas não é mais opcional — é um requisito básico para lidar com o volume e a complexidade de dados que o cargo exige.

Além disso, um bom domínio de ferramentas como Excel e Google Sheets (com uso de fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas e gráficos) é indispensável. O profissional ideal precisa ser capaz de cruzar dados, gerar relatórios e apresentar soluções com base em análises concretas. Isso exige uma mente lógica, detalhista e com gosto por números.

Soft skills que fazem a diferença

Mas não basta ser técnico. O que realmente diferencia um bom analista de um profissional fora da curva é a capacidade de comunicação, organização e priorização. Em um ambiente com múltiplas demandas simultâneas, saber o que resolver primeiro pode ser a diferença entre o caos e a excelência operacional.

A comunicação escrita e verbal também é essencial. O analista precisa falar a linguagem dos parceiros, dos executivos de canais e das áreas internas — traduzindo necessidades em ações. E para isso, a empatia, a escuta ativa e o jogo de cintura são fundamentais.

Se você tem um perfil curioso, orientado por dados e motivado a construir soluções em equipe, já está na direção certa para se destacar nessa função.

Diferenciais que valorizam ainda mais o candidato

Experiência prévia com canais e modelos SaaS

Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos podem colocar você vários passos à frente. Ter vivência com programas de canais, afiliados ou parcerias é um grande diferencial, pois mostra familiaridade com os desafios e oportunidades desse ecossistema. Além disso, entender modelos de receita recorrente, como SaaS (Software as a Service), facilita a adaptação à lógica de negócio da Goomer.

Conhecimentos em ferramentas de BI como Looker Studio e Power BI também são altamente valorizados. Isso porque a empresa está constantemente investindo em análises avançadas e dashboards interativos — e quem domina essas plataformas pode contribuir ainda mais com insights estratégicos.

Capacidade de inovação e mentalidade de dono

Outro diferencial que chama atenção na Goomer é a mentalidade empreendedora. Profissionais que pensam como donos, que propõem melhorias, que não têm medo de errar e aprender rápido, são altamente valorizados. Afinal, a empresa está crescendo — e precisa de pessoas que cresçam junto.

Ter proatividade, buscar sempre novas formas de otimizar processos, propor automações e antecipar problemas são atitudes que fazem toda a diferença. Se você se vê como alguém que não espera ser chamado, mas que se antecipa, age e lidera mudanças — então você tem o perfil perfeito para essa vaga.

Benefícios oferecidos pela Goomer: Valorizando quem faz a diferença

Pacote atrativo e focado no bem-estar

A Goomer entende que colaboradores motivados e saudáveis entregam mais e melhor. Por isso, o pacote de benefícios oferecido vai muito além do básico — ele é pensado para proporcionar bem-estar, segurança e qualidade de vida para todos, incluindo pessoas com deficiência (PcDs), reforçando o compromisso com a diversidade e inclusão.

Veja alguns dos principais benefícios:

• VR da Flash: R$ 660,00 por mês para suas refeições;

• Bem-estar Goomer: R$ 120,00 mensais para investir em saúde mental, autocuidado e lazer;

• Plano de saúde Unimed Seguros: 100% custeado pela empresa;

• Plano odontológico da MetLife: também sem custo;

• Seguro de vida;

• Licença-maternidade estendida (6 meses) e licença-paternidade estendida (2 meses);

• Auxílio creche;

• Parceria com academias via Gympass;

• Day off no seu aniversário;

• Trabalho 100% remoto.

Todos esses benefícios reforçam o compromisso da Goomer em ser uma empresa humana, moderna e preocupada com o bem-estar integral de seus colaboradores.

Cultura da Goomer: Diversidade, autonomia e propósito

Um ambiente onde cada pessoa tem seu tempero especial

Na Goomer, ninguém é só mais um. A empresa acredita no poder da diversidade e na riqueza que diferentes experiências, culturas e visões de mundo trazem para o time. Cada colaborador é visto como um ingrediente essencial na receita do sucesso — com espaço para aprender, crescer, ensinar e ser exatamente quem é.

Esse respeito à pluralidade é o que torna o ambiente leve, colaborativo e inovador. A autonomia é estimulada desde o primeiro dia, e as pessoas têm liberdade para propor ideias, liderar projetos e experimentar novas abordagens.

Mais do que um emprego, a Goomer oferece um espaço para construir propósito. Um lugar onde o trabalho diário realmente impacta positivamente a vida dos restaurantes, dos parceiros e, claro, dos consumidores finais.

Um time que nasceu para servir e para vencer

O lema “nascemos para servir” não é apenas marketing — ele guia todas as ações da empresa. Desde o atendimento ao cliente até as estratégias de crescimento, tudo é construído com base na escuta ativa, empatia e foco em soluções. Esse espírito de serviço é o que une o time em uma causa comum: transformar o foodservice no Brasil com tecnologia e humanidade.

Se você quer fazer parte de uma empresa com propósito, cultura forte e que valoriza gente boa de verdade, a Goomer é o lugar certo para você.

Veja também:

Vaga: Especialista em Marketing Digital | Home Office | Solinftec!

Como se candidatar para a vaga de Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno

Inscrição simples e 100% online

Gostou da vaga e acha que tem o perfil ideal? Então não perca tempo! As inscrições estão abertas até 16 de junho de 2025, e a candidatura pode ser feita diretamente pelo site da Goomer via Gupy:

👉 Clique aqui para se inscrever

Aproveite essa oportunidade de fazer parte de um time que está mudando a forma como comemos fora de casa no Brasil. Venha servir, aprender, crescer e transformar com a Goomer!

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O cargo de Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno na Goomer é muito mais do que uma função operacional. É uma posição estratégica, com impacto direto no crescimento sustentável da empresa e na experiência dos parceiros. Envolve análise de dados, automação de processos, atendimento humanizado e atuação colaborativa com diferentes áreas. Se você busca um trabalho desafiador, com propósito real e em uma empresa que valoriza cada colaborador, essa vaga é sua cara.

FAQs

1. A vaga é totalmente remota?
Sim! A Goomer oferece modelo 100% remoto, permitindo que você trabalhe de onde quiser.

2. Preciso ter experiência com HubSpot?
Não é obrigatório, mas será um grande diferencial no processo seletivo.

3. A vaga aceita PcDs?
Sim. A Goomer valoriza a diversidade e a inclusão, e essa vaga está aberta para pessoas com deficiência.

4. Como posso me destacar na seleção?
Destaque suas habilidades analíticas, domínio de CRM e ferramentas como Excel, além da sua capacidade de comunicação e organização.

5. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Com certeza! A Goomer valoriza talentos internos e incentiva o desenvolvimento contínuo e promoções com base em desempenho.