Vaga Remota: Customer Success Analyst na CAF – Oportunidade Internacional

Construa sua Carreira Internacional como Customer Success Analyst na CAF

Você é apaixonado por atendimento ao cliente, engajamento e sucesso de usuários? Gostaria de atuar em uma empresa global, de tecnologia, que cresce exponencialmente e ainda trabalhar de forma remota? Então, a vaga de Customer Success Analyst na CAF é a oportunidade perfeita para você.

Atuando diretamente com o time internacional da CAF, esta vaga remota abrange o atendimento a contas estratégicas na América, exigindo comunicação em inglês avançado e um perfil orientado para relacionamento, resultados e inovação.

Conheça a CAF

Fundada em 2019, a CAF (Cyber Authentication Framework) se consolidou rapidamente como referência em tecnologia de identificação e autenticação facial. Sua missão é clara: garantir que ninguém se passe por outra pessoa no mundo digital.

Atuando no processo de validação e onboarding de grandes players dos setores bancário, fintech, e-commerce, seguros, entre outros, a empresa teve um crescimento de mais de 400% em 2021 e expandiu suas operações para os Estados Unidos, Canadá e Reino Unido em 2022.

Hoje, a CAF é reconhecida como uma das empresas mais inovadoras no segmento de segurança digital, sendo parceira essencial para negócios que desejam crescer livres de fraudes.

Sobre a vaga de Customer Success Analyst

Como Customer Success Analyst, você será responsável por desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com grandes contas da CAF, com atuação focada em clientes da América Latina e América do Norte.

Seu papel será garantir a satisfação e retenção dos clientes, maximizando o uso dos produtos e serviços da CAF, antecipando necessidades, solucionando problemas e criando valor contínuo para as empresas atendidas.

Responsabilidades Principais

• Desenvolver e gerenciar relacionamentos estratégicos com contas-chave;

• Acompanhar a jornada do cliente para garantir adoção plena e sucesso com a plataforma;

• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell de produtos e serviços;

• Analisar dados e feedbacks dos clientes para antecipar demandas e propor melhorias;

• Liderar reuniões de negócios e revisões estratégicas (business reviews);

• Atuar como advogado do cliente, levando insights e feedbacks ao time de produto e inovação;

• Colaborar com equipes internas de Vendas, Produto, Suporte e Marketing para otimizar a experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

O que é necessário:

• Experiência anterior em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas em ambiente B2B;

• Forte capacidade de análise de dados, resolução de problemas e orientação a resultados;

• Excelente comunicação escrita e verbal para lidar com stakeholders de alto nível;

• Experiência prática com CRMs e ferramentas de Customer Success;

• Habilidade para atuar de forma cross-functional, promovendo iniciativas centradas no cliente;

• Inglês avançado (imprescindível para comunicação com clientes internacionais).

Diferenciais desejáveis:

• Vivência em empresas de tecnologia, fintechs ou segurança digital;

• Conhecimento de processos de onboarding e expansão de clientes em SaaS;

• Espanhol fluente será um plus adicional.

Benefícios de Trabalhar na CAF

Ao integrar o time da CAF, você terá a chance de:

• Trabalhar 100% remoto, com flexibilidade e autonomia;

• Integrar-se a um time internacional em expansão;

• Participar de projetos de impacto global;

• Crescer dentro de uma empresa líder em tecnologia de identidade digital;

• Atuar em um ambiente diverso, inclusivo e inovador.

A CAF é uma Equal Opportunity Employer, comprometida com a diversidade e a inclusão em todas as suas práticas e políticas de contratação.

Cultura de Diversidade e Inclusão na CAF

A CAF acredita que times diversos são a base da inovação. Por isso, promove um ambiente de trabalho que acolhe:

• Diferentes etnias e nacionalidades

• Diversidade de gênero e orientação sexual

• Pessoas com deficiência

• Diversidade de origens, histórias e experiências

Todos os talentos são bem-vindos e valorizados!

Veja também:

• Vaga Home Office Para Analista Jurídico Pleno: Veja Essa Vaga 100% Remota na CAF!
• GOVBR abre 05 vagas 100% Home Office sem necessidade de Concurso! Veja como participar e trabalhar diretamente de Casa
• Home Office em Cartório: Auxiliar de Atendimento com Salário de R$ 1.800 + Alimentação de R$ 700,00 – Veja como se candidatar

Como se candidatar

Se você se identificou com esta vaga e quer fazer parte de uma empresa que transforma o futuro da identidade digital, inscreva-se agora:

👉 Clique aqui para se candidatar à vaga de Customer Success Analyst na CAF

Faça parte do grupo de Vagas de emprego HOME OFFICE no TELEGRAM e receba em primeira mão – ENTRE AQUI

Garanta seu lugar neste time global que não para de crescer!

A oportunidade de ser Customer Success Analyst na CAF é perfeita para quem quer atuar internacionalmente, desenvolver habilidades de relacionamento estratégico e impactar positivamente a experiência de clientes em toda América.

Se você é focado em resultados, tem espírito colaborativo e quer trabalhar em uma empresa inovadora e em constante crescimento, esta vaga é para você.

Simplifique o futuro conosco!

FAQs

1. A vaga é realmente 100% remota?
Sim, você pode atuar de qualquer localidade no Brasil.

2. O inglês é obrigatório?
Sim, pois a comunicação com clientes internacionais é essencial.

3. É necessário ter experiência prévia em Customer Success?
Sim, experiência em Customer Success ou Account Management B2B é requerida.

4. Existe plano de carreira?
Sim, a CAF incentiva e apoia o crescimento dos seus colaboradores com desenvolvimento contínuo.

5. Há oportunidades de mobilidade internacional?
Sim, com o crescimento das operações globais, novas oportunidades internacionais estão surgindo.