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Vaga para Gerente de call center – 18.01.2021

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ATENÇÃO LEIA ANTES DE PROSSEGUIR: Todas as vagas ofertadas neste site são repassadas por Empresas e Representantes de RH. A vaga anunciada é de inteira responsabilidade de seu autor. Não possuímos quaisquer vínculos com a empresa ou o anunciante. Temos o único objetivo de informar a população em geral acerca de tais vagas, com o intuito de colaborar com a redução do índice de desemprego em nosso país. Se por acaso o participante detectar que se trata de uma informação falsa ou tentativa de golpe nos informe imediatamente.


DADOS DA VAGAS:

Vaga: Gerente de call center

Responsabilidades

  • Desenvolver objetivos para as atividades diárias do call center.
  • Realizar eficiente planejamento de capacidade para maximizar a produtividade .
  • Coletar e analisar estatísticas de call center (taxas de vendas, custos, métricas de atendimento ao cliente etc.)
  • Assumir responsabilidade de elaboração de orçamento e rastrear despesas
  • Contratar, orientar e dar treinamento à equipe para manter sempre um alto padrão de atendimento ao cliente
  • Monitorar e aprimorar pedidos, atendimento telefônico e outros procedimentos
  • Avaliar desempenho com principais métricas (exatidão, tempo de espera telefônica etc.)
  • Preparar relatórios.

Requisitos

  • Experiência comprovada como gerente de call center ou cargo semelhante.
  • Necessário ter experiência em atendimento ao cliente
  • Conhecimento de avaliação de desempenho e métricas de atendimento ao cliente
  • Bastante entendimento de procedimentos de elaboração de relatórios e de orçamento
  • Experiência em análise financeira básica (rentabilidade, custo-benefício, etc.)
  • Notável comunicação e habilidades interpessoais
  • Excelentes habilidades organizacionais e de liderança com capacidade de solucionar problemas
  • Diploma de ensino médio ou equivalente;

COMO SE CANDIDATAR:

Os interessados deverão encaminhar os currículos atualizados com para o endereço de e-mail: vagas@biomundo.com.br informando no campo assunto o nome da vaga pretendida.  É imprescindível informar que esta vaga foi encontrada no site HORA DO EMPREGO DF, informe da seguinte forma: “Esta vaga foi vista no site/aplicativo “www.horadoempregodf.com.br“.


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