Vaga Remota: Analista de Produtos Digitais III – Designer Conversacional na Unimed Porto Alegre!

Construa Experiências Inovadoras como Designer Conversacional na Unimed Porto Alegre

Se você é apaixonado por desenhar diálogos entre pessoas e tecnologia, criar fluxos que parecem conversas naturais e transformar interações digitais em experiências fluidas, então esta vaga é para você. A Unimed Porto Alegre, uma das organizações de saúde mais respeitadas do país, está em busca de um(a) Analista de Produtos Digitais III – Designer Conversacional, para atuação remota e com contratação efetiva (CLT).

A posição exige mais do que habilidades em UX: aqui, você vai liderar a criação de chatbots, assistentes virtuais e fluxos conversacionais complexos que impactam diretamente milhares de pessoas. Tudo isso com base em pesquisa de usuários, testes de usabilidade e desenvolvimento colaborativo ao lado de profissionais de Produto, Dados e Tecnologia.

E tem mais: o ambiente de trabalho é reconhecido nacionalmente. A Unimed Porto Alegre é GPTW (Great Place to Work) pela quinta vez consecutiva, sendo atualmente a 7ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul, com destaque especial em saúde mental e bem-estar dos colaboradores.

Uma Vaga Para Quem Quer Criar Experiências Conversacionais Humanizadas

A importância do design conversacional na era da IA

Estamos em uma era onde a inteligência artificial conversa com a gente. Chatbots, assistentes virtuais e automações de atendimento já fazem parte da rotina de milhões de usuários. E, por trás dessas interações, existe um trabalho cuidadoso de quem desenha a experiência: o Designer Conversacional.

O papel desse profissional vai além de criar mensagens automáticas. É ele quem garante que a jornada seja fluida, intuitiva, empática e realmente útil para o usuário. Cada palavra, cada escolha de fluxo, cada decisão de tom de voz impacta diretamente na satisfação do cliente.

Com a popularização das IA generativas, como o ChatGPT, e tecnologias de linguagem natural (NLP), a necessidade de designers conversacionais cresceu exponencialmente. Empresas que querem estar à frente do tempo, como a Unimed Porto Alegre, já entenderam que essas experiências precisam ser construídas por quem realmente entende de gente — e não apenas por desenvolvedores.

Por que a Unimed Porto Alegre busca um perfil como o seu

O objetivo da Unimed Porto Alegre é claro: criar soluções digitais que melhorem a vida das pessoas. E quando falamos em produtos conversacionais, isso significa tornar o atendimento mais ágil, humano e resolutivo — mesmo quando automatizado.

Por isso, o profissional ideal precisa combinar conhecimento técnico, empatia, foco no usuário e colaboração. Mais do que saber usar ferramentas como Figma ou Dialogflow, a empresa busca quem tem vivência em UX real, já participou de testes com usuários, mapeou jornadas e entende de linguagem natural, UX writing e acessibilidade.

Se você é alguém que quer liderar sessões de co-criação, conversar com usuários, desenhar fluxos do zero e transformar ideias em produtos digitais com impacto social, a sua cadeira já está reservada. Agora só falta se inscrever.

Suas Missões no Time de Produtos Digitais

Criação de chatbots e assistentes virtuais

Você será responsável por liderar o design de experiências conversacionais, criando fluxos completos para chatbots e assistentes virtuais. Isso inclui desde o mapeamento das jornadas do usuário até a prototipação de diálogos que façam sentido, respeitando contexto, linguagem e necessidades reais de quem está do outro lado da tela.

É essencial garantir que os bots falem a linguagem do usuário — e não o contrário. Para isso, você vai desenhar, testar, corrigir e evoluir fluxos com base em dados concretos e feedbacks reais.

Pesquisa e prototipação com foco em UX

O trabalho começa ouvindo: você fará pesquisas com usuários, entrevistas, testes de usabilidade e validações constantes para garantir que as soluções façam sentido. Essa etapa é essencial para eliminar suposições e construir experiências baseadas em dados.

Você também irá prototipar fluxos conversacionais, utilizando ferramentas como Figma e Miro, além de plataformas de NLP como Dialogflow. Cada detalhe é desenhado pensando na fluidez da jornada e na capacidade do bot de resolver problemas de forma autônoma e eficaz.

Colaboração com times multidisciplinares

Aqui você não estará sozinho(a). Vai trabalhar ao lado de Product Owners, desenvolvedores, analistas de dados e outros UX designers, em um ambiente onde a troca de ideias, o aprendizado coletivo e a co-criação são incentivados.

A empresa acredita que boas soluções nascem de boas colaborações, por isso você será parte ativa das decisões de produto. Sua visão será ouvida, respeitada e considerada como essencial para a entrega de experiências digitais cada vez mais humanas e inovadoras.

Requisitos Que Mostram Que Esta Vaga é Para Você

Formação acadêmica e experiência exigida

Para conquistar essa posição estratégica na Unimed Porto Alegre, é necessário possuir ensino superior completo, preferencialmente em áreas ligadas ao design, tecnologia ou comunicação, como Design Gráfico, Design de Interação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Publicidade e Propaganda, entre outras correlatas.

No entanto, mais importante do que a formação acadêmica é a experiência prática e sólida com UX. A empresa procura um(a) profissional que já tenha atuado diretamente com chatbots, assistentes virtuais e experiências conversacionais, sendo capaz de liderar projetos e propor soluções a partir de análises profundas de comportamento do usuário.

Não se trata apenas de conhecer o conceito de UX, mas de ter vivência real em ambientes ágeis, centrados no usuário e orientados a dados. Se você já conduziu pesquisas com usuários, validou hipóteses em testes de usabilidade e atuou desde o planejamento até a entrega final de fluxos conversacionais, seu perfil será altamente valorizado.

Ferramentas e conhecimentos técnicos esperados

Dominar as ferramentas certas pode ser o diferencial que vai te destacar. A Unimed Porto Alegre busca alguém com domínio de:

• Figma, para prototipação e design de interfaces;

• Miro, para sessões de brainstorming, co-criação e mapeamento de jornadas;

• Plataformas de prototipação conversacional, como Dialogflow, Rasa, Botpress ou similares, que permitem estruturar fluxos conversacionais de forma lógica e funcional;

• Conhecimentos desejáveis em UX Writing, linguagem natural (NLU) e boas práticas de acessibilidade digital, que garantem que as soluções sejam inclusivas e compreensíveis por todos os públicos.

Além disso, ter interesse ou experiência com IA generativa, automações e personalização de jornadas são pontos extremamente valorizados, já que esses são os próximos passos no desenvolvimento de experiências conversacionais.

Diferenciais que elevam seu perfil na seleção

Alguns conhecimentos não são obrigatórios, mas podem colocar você na frente de muitos candidatos:

• Experiência específica como UX de chatbots, com cases reais desenvolvidos e entregues;

• Habilidades em copywriting para interfaces conversacionais, com foco em tom de voz, coerência, empatia e clareza;

• Noções de machine learning aplicada à personalização de jornadas;

• Participação ativa em comunidades de UX, eventos e capacitações na área de design digital;

• Portfólio com exemplos de fluxos conversacionais reais, detalhando o raciocínio por trás das decisões de design e os resultados obtidos.

Se você já vivenciou o ciclo completo de criação de um assistente virtual, da ideação à implementação, é hora de mostrar. Isso demonstra domínio técnico, visão estratégica e um olhar sensível às necessidades reais dos usuários — exatamente o que a Unimed Porto Alegre busca.

Cultura de Inovação, Cuidado e Cooperação

Unimed Porto Alegre e seu compromisso com a qualidade de vida

Trabalhar na Unimed Porto Alegre vai além de exercer uma função: é fazer parte de um time que coloca as pessoas no centro de tudo. E isso se aplica tanto aos clientes quanto aos colaboradores. Com mais de 700 mil beneficiários, a Unimed POA é a maior estrutura de atendimento à saúde na sua área de atuação e oferece um ecossistema completo de serviços com alto padrão de qualidade.

O compromisso da empresa com o bem-estar é tão sério que ela conquistou o selo Great Place to Work (GPTW) por cinco anos consecutivos e o selo Mental Health – Great People, por suas ações dedicadas à saúde mental. Isso reflete um ambiente que valoriza o cuidado, a empatia e o respeito com o próximo.

Mais do que entregar serviços de saúde, a Unimed entrega propósito, acolhimento e evolução contínua. E o mesmo se aplica às suas equipes internas. Aqui, você terá voz, será ouvido(a) e poderá crescer em um espaço seguro e com suporte constante.

Ambiente reconhecido com selo GPTW e foco em saúde mental

Estar entre as melhores empresas para trabalhar não é por acaso. A Unimed POA promove um clima organizacional baseado na cooperação, autonomia, responsabilidade compartilhada e aprendizado contínuo.

Você terá liberdade para experimentar, propor ideias e contribuir ativamente para decisões que impactam diretamente na vida dos usuários dos produtos digitais. Além disso, encontrará um ambiente inclusivo, que valoriza a diversidade e estimula o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho.

Com programas voltados à saúde mental, acompanhamento psicológico, incentivo à qualidade de vida e flexibilidade no modelo de trabalho (vaga 100% remota), a Unimed Porto Alegre mostra que cuidar de quem cuida também é uma prioridade.

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Benefícios e Como Se Candidatar

Vaga remota e aberta para PcDs

Um dos grandes diferenciais dessa vaga é sua flexibilidade geográfica. Você poderá trabalhar de qualquer lugar do Brasil, com todo o suporte necessário para desempenhar suas funções com qualidade e conforto. Além disso, a vaga é aberta para pessoas com deficiência (PcDs), com um processo seletivo inclusivo, respeitoso e justo.

Trabalhar remotamente, com apoio técnico, alinhamento constante com a equipe e participação em rituais colaborativos, se tornou realidade na Unimed Porto Alegre — e está totalmente integrado à cultura da empresa.

Link direto para inscrição e o que destacar no currículo

Se você leu até aqui e sentiu que essa vaga foi feita para você, não perca tempo:

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Na hora de se candidatar, prepare um portfólio que destaque projetos de UX voltados para chatbots ou fluxos conversacionais, mesmo que sejam protótipos. Detalhe o raciocínio de design, as ferramentas utilizadas e os resultados alcançados.

Revise seu currículo para incluir experiências com ferramentas como Figma, Dialogflow, Miro e outros sistemas de prototipação. Destaque também projetos colaborativos, sua familiaridade com testes de usabilidade e pesquisas com usuários — isso será essencial na hora da triagem.

Como Se Destacar no Processo Seletivo

Dicas práticas para impressionar os recrutadores

Quer aumentar suas chances de ser selecionado(a)? Aqui vão dicas valiosas para se destacar na seleção da Unimed Porto Alegre:

1. Capriche no seu portfólio – Inclua cases detalhados de experiências conversacionais. Mesmo que sejam projetos pessoais ou acadêmicos, eles demonstram sua habilidade em estruturar fluxos, pensar na linguagem e criar interfaces acessíveis.

2. Conte sua história profissional de forma estratégica – Mostre como suas experiências passadas, mesmo que não diretamente com chatbots, podem contribuir para a função. Foque em projetos com forte presença de UX, pesquisa de usuários, testes e trabalho colaborativo.

3. Demonstre paixão por design centrado no usuário – Use sua carta de apresentação ou espaço no currículo para mostrar que você acredita na importância de uma experiência humanizada, empática e fluida.

4. Mostre que você conhece IA e tendências de mercado – Familiaridade com IA generativa, NLP e plataformas conversacionais é um diferencial. Compartilhe experiências ou estudos que você já tenha feito sobre o tema.

Lembre-se: o processo seletivo é uma via de mão dupla. É também o seu momento de avaliar se o ambiente, os valores e os desafios da empresa estão alinhados com o que você deseja para a sua carreira.

Oportunidade de Carreira com Propósito e Tecnologia

Design para transformar o cuidado com a saúde

Esta não é apenas uma vaga técnica. É uma chance de usar seu talento em UX e design conversacional para melhorar a vida das pessoas. Ao criar fluxos mais inteligentes, acessíveis e empáticos, você estará contribuindo diretamente para uma experiência de cuidado mais humana, mesmo através de canais digitais.

Imagine o impacto de um assistente virtual eficiente que guia um paciente com clareza sobre exames, agendamentos ou orientações de saúde. Cada detalhe do seu trabalho pode fazer a diferença entre frustração e acolhimento — e isso é poderoso.

Trabalhar com tecnologia na área da saúde é uma oportunidade de alinhar propósito e inovação, e na Unimed Porto Alegre você terá o suporte e a liberdade criativa para desenvolver soluções que realmente importam.

Desenvolvimento Contínuo e Colaboração: Pilares do Sucesso

Ambiente de aprendizado e troca constante

A Unimed POA acredita que ninguém cresce sozinho. Por isso, oferece um ambiente onde compartilhar conhecimento, receber feedbacks e evoluir em equipe faz parte da rotina.

Você terá acesso a rituais de alinhamento com os times de Produto e Tecnologia, trocas entre squads e contato direto com líderes que incentivam a autonomia e a responsabilidade.

A cultura de design é fortalecida internamente, com iniciativas que promovem a padronização de boas práticas (design system), capacitações internas e abertura para novas ideias. Aqui, você será ouvido(a), desafiado(a) e apoiado(a) a evoluir continuamente.

Trabalhe de Onde Estiver, Mas Conectado com um Propósito Maior

Vaga 100% remota com suporte total

A flexibilidade no trabalho remoto é uma realidade na Unimed Porto Alegre. Mas isso não significa trabalhar isolado. Você fará parte de uma equipe conectada, com encontros virtuais, uso de ferramentas colaborativas e acompanhamento constante.

Além disso, a empresa oferece estrutura e apoio técnico para que você possa desempenhar sua função de forma eficiente e saudável — mesmo à distância.

Seja no litoral, no interior ou em uma grande capital, o que importa é a sua entrega, seu comprometimento e sua conexão com o propósito da empresa: cuidar das pessoas com empatia, excelência e inovação.

Seu Talento Pode Humanizar a Tecnologia na Maior Cooperativa de Saúde do Mundo

A vaga de Analista de Produtos Digitais III – Designer Conversacional na Unimed Porto Alegre é muito mais do que uma posição técnica. É uma oportunidade de usar o design como ferramenta de transformação, aplicando sua criatividade e conhecimento em produtos que impactam diretamente a vida de milhares de pessoas.

Com um ambiente acolhedor, cultura de cooperação, liberdade para inovar e foco real em bem-estar, você encontrará aqui um espaço onde seu trabalho tem propósito, seu crescimento é incentivado e sua voz é valorizada.

Se você busca desafios, quer se conectar com tecnologia de ponta e acredita no poder da empatia digital, essa vaga é para você.

FAQs (Perguntas Frequentes)

1. A vaga é totalmente remota?
Sim. Você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil, com apoio completo da equipe e estrutura adequada.

2. Qual é o regime de contratação?
CLT – efetivo. A vaga é estável e com todos os benefícios garantidos.

3. Pessoas com deficiência podem se candidatar?
Com certeza! A Unimed Porto Alegre valoriza a inclusão e possui vagas afirmativas para PcDs.

4. É necessário ter experiência prévia com chatbots?
Sim, é desejável. A empresa busca um perfil com experiência real em UX conversacional.

5. Preciso enviar portfólio?
Sim! O portfólio é uma ferramenta essencial para apresentar sua experiência prática e seu raciocínio de design.