Vaga Remota: Analista de Sucesso do Cliente Pleno (First Value) na Omie – Cresça com Propósito e Inovação!

Torne-se Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Omie – Uma Oportunidade para Inovar, Conectar e Prosperar

Se você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, gosta de atuar de forma estratégica, tem excelente comunicação e busca um ambiente dinâmico, inovador e colaborativo, a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno (First Value) na Omie pode ser o próximo grande passo da sua carreira!

A Omie é uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Brasil, com a missão clara de trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor por meio de soluções de gestão simples, completas e intuitivas. Ao atuar como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, você será a ponte entre o produto e o sucesso real dos clientes — desde o onboarding até o engajamento contínuo com a plataforma.

Essa é uma vaga 100% remota, efetiva e inclusiva, aberta também para pessoas com deficiência (PcD), com uma estrutura de benefícios robusta, foco em aprendizado contínuo e oportunidades de crescimento real dentro da organização. Continue lendo e descubra se essa vaga é a que você estava esperando.

Quem é a Omie e Por Que Você Deve Fazer Parte Dessa História

Uma plataforma que transforma a gestão de negócios no Brasil

A Omie é uma empresa de software que nasceu com um grande propósito: destravar o crescimento das empresas brasileiras através da tecnologia. Com uma plataforma de gestão empresarial simples e eficiente, a Omie atende desde pequenos negócios até grandes corporações, automatizando processos e otimizando resultados.

A proposta é clara: facilitar a vida dos empreendedores, permitindo que eles foquem no que realmente importa — o crescimento do seu negócio. E isso só é possível graças a um time apaixonado, diverso e movido por desafios.

Cultura de crescimento, colaboração e impacto real

A Omie valoriza uma cultura onde confiança, lealdade e transparência são pilares centrais. Aqui, cada colaborador é estimulado a crescer, se desenvolver, contribuir com ideias e assumir o protagonismo da sua própria trajetória.

Você estará em um ambiente que estimula o aprendizado contínuo, o trabalho em equipe e a inovação constante, onde cada entrega é feita com excelência e propósito.

O Papel Estratégico do Analista de Sucesso do Cliente Pleno (First Value)

O ponto de partida para o sucesso do cliente

Como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, sua principal missão será garantir que os novos clientes tenham uma experiência de entrada incrível com a Omie, compreendam o valor do produto e comecem a usar a plataforma com confiança e autonomia.

Você será o primeiro contato aprofundado após a conversão, guiando o cliente nas etapas iniciais, fazendo com que ele enxergue valor real no ecossistema Omie, o mais rápido possível.

Foco no onboarding, retenção e engajamento

Além de conduzir o onboarding, você também será responsável por:

• Impulsionar o uso da plataforma com estratégias de contato proativo;

• Engajar clientes inadimplentes, investigando causas e propondo soluções;

• Mapear oportunidades de melhoria, atuando como ponte entre cliente e áreas internas;

• Organizar dados e processos, registrando e analisando informações que favoreçam o sucesso e a retenção dos usuários.

Responsabilidades da Vaga e Como Será Seu Dia a Dia

O seu dia a dia incluirá:

• Capacitação contínua sobre o produto, processos e ecossistema Omie;

• Contato proativo com clientes por e-mail, telefone e WhatsApp, com foco em engajamento e retenção;

• Onboarding de novos usuários, apresentando os recursos e os valores do sistema;

• Investigação de inadimplência, atuando com empatia, escuta ativa e foco em retenção;

• Organização e atualização de dados e controles, usando CRMs e planilhas;

• Participação em melhorias dos processos, com sugestões baseadas na experiência real dos clientes;

• Acompanhamento e divulgação de lançamentos educacionais da Omie;

• Colaboração com outros times e apoio a novos colaboradores, criando uma rede de conhecimento e suporte mútuo.

É uma função desafiadora, mas também extremamente gratificante, com espaço real para colocar em prática seu senso analítico, habilidade de comunicação e paixão por resultados.

Perfil Ideal para Assumir Essa Função na Omie

Comunicação, empatia, dados e senso de dono

Estamos falando de um perfil completo, que une inteligência emocional e técnica. O que esperamos de você:

• Excelente comunicação verbal e escrita;

• Escuta ativa, empatia e capacidade de gerar conexão;

• Habilidade de argumentação e negociação;

• Organização pessoal e domínio de múltiplas tarefas simultâneas;

• Senso de dono e atitude proativa para resolver problemas;

• Espírito “hands-on”, com disciplina e autonomia;

• Resiliência para lidar com objeções e contornar objeções;

• Olhar analítico, com leitura e interpretação de dados e métricas.

Você será a voz da Omie para o cliente — e também a voz do cliente dentro da Omie. É um papel que exige responsabilidade, mas oferece grandes oportunidades de reconhecimento.

Conhecimentos e Diferenciais que Vão Te Destacar

Sucesso do cliente, negociação, ferramentas digitais e análises

Para ocupar a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno (First Value) na Omie com excelência, é importante que você possua:

• Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas ao relacionamento com clientes;

• Conhecimento em técnicas de negociação e argumentação consultiva;

• Familiaridade com CRM e Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);

• Boa capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores;

• Proatividade na resolução de problemas e adaptação rápida a mudanças.

Diferenciais importantes:

• Conhecimento em Power BI e/ou DataStudio, para leitura e apresentação de métricas;

• Vivência com modelos SDR (Sales Development Representative), especialmente se envolveu nutrição e conversão de leads;

• Experiência com educação do cliente ou programas de onboarding estruturados;

• Participação em projetos de melhoria contínua ou processos de inovação.

Esses pontos não são obrigatórios, mas podem te colocar à frente no processo seletivo, mostrando preparo técnico e visão estratégica.

Modelo de Trabalho 100% Remoto com Estrutura Completa

Flexibilidade com responsabilidade e suporte integral

A vaga é remota, o que garante mais liberdade para organizar sua rotina, sem perder o contato com a equipe e a cultura da empresa. A Omie oferece todas as ferramentas necessárias para que você possa trabalhar de qualquer lugar com alta performance.

Apesar da liberdade geográfica, a responsabilidade é levada a sério. Espera-se de cada profissional autonomia, organização e comprometimento com metas e entregas.

Além disso, há:

• Auxílio Home Office;

• Apoio constante da liderança;

• Integrações digitais com a equipe;

• Estrutura tecnológica de ponta;

• Fluxos bem definidos de comunicação e alinhamento.

Você estará longe fisicamente, mas muito próximo da cultura, dos times e da missão da Omie.

Benefícios Oferecidos pela Omie – Completo, Flexível e Pensado em Você

Bem-estar, saúde, educação, lazer e muito mais

A Omie entende que colaboradores felizes, saudáveis e realizados entregam mais. Por isso, oferece um pacote de benefícios completo e flexível, que atende todas as dimensões da vida pessoal e profissional:

• Benefício flexível (VR/VA) de R$ 40 por dia útil;

• Plano de saúde Bradesco e plano odontológico Amil;

• Auxílio farmácia e auxílio-creche;

• Day off no aniversário;

• Aplicativos parceiros para academias, terapia e meditação;

• Parcerias com faculdades e descontos em cursos de graduação, pós e MBA;

• Omie Academy gratuito para colaboradores;

• Inglês in company;

• Seguro de vida e programa PPRL (participação nos resultados);

• Plataforma Swile Shop com descontos exclusivos;

• Parceria com a Dell com cupons de até R$ 2.000,00;

• Benefícios de viagens e acesso ao SESC com Credencial Plena.

Trabalhar na Omie é viver em um ambiente que cuida das pessoas como parte essencial da empresa.

Crescimento Contínuo e Oportunidades de Carreira

Aprendizado constante com apoio de um ecossistema de sucesso

Na Omie, o aprendizado nunca para. Desde o primeiro dia, você será incentivado(a) a desenvolver novas habilidades, assumir desafios e cocriar soluções com um time que acredita no crescimento compartilhado.

As trilhas de carreira são claras, e a empresa investe em:

• Capacitação constante com conteúdo técnico e comportamental;

• Oportunidades internas de movimentação e promoção;

• Reconhecimento por desempenho e entregas relevantes;

• Programas de mentoria e acompanhamento de carreira;

• Ambientes seguros para feedbacks e trocas construtivas.

Se você busca uma carreira sólida, alinhada a um propósito real e com espaço para crescer, a Omie pode ser o lugar ideal para dar o próximo passo.

Veja também:

Vaga Remota para Vendedor(a) no Instituto Melina Dani: Venda com Propósito e Transforme Vidas!

Como Se Candidatar à Vaga Agora Mesmo

Se tudo que você leu até aqui fez sentido para você, não perca tempo. A vaga está com inscrições abertas até 20 de julho de 2025 e o processo é 100% online.

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Antes de enviar sua candidatura, revise seu currículo e:

• Destaque sua experiência com sucesso do cliente e onboarding;

• Demonstre domínio em ferramentas como CRM, Excel e leitura de dados;

• Mostre sua capacidade de comunicação, empatia e resolução de problemas.

Capriche na sua apresentação e prepare-se para um processo seletivo humanizado, leve e transparente.

Dê o Primeiro Passo para Sua Nova Jornada na Omie

A vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno (First Value) na Omie é mais do que uma posição de trabalho. É uma oportunidade real de fazer parte de um ecossistema que transforma negócios e pessoas através da tecnologia.

Se você quer crescer, aprender e se desenvolver em um ambiente que valoriza quem você é — com liberdade, flexibilidade e propósito — a Omie está pronta para te receber.

 Cresça com um time que acredita em você.
 Atue com propósito e impacto.
 Trabalhe de onde quiser com estrutura e acolhimento.
 Construa sua história com inovação, dados e empatia.

FAQs (Perguntas Frequentes)

1. A vaga é 100% remota?
Sim, você pode trabalhar de qualquer lugar com conexão à internet.

2. Qual o regime de contratação?
CLT – efetivo.

3. A vaga está aberta para PcDs?
Sim, a Omie promove a diversidade e incentiva a candidatura de pessoas com deficiência.

4. Preciso ter experiência prévia com sucesso do cliente?
Sim, é necessário ter experiência com Customer Success e/ou áreas correlatas.

5. Qual o prazo para candidatura?
As inscrições vão até o dia 20 de julho de 2025.