Vaga Remota: Executivo de Sucesso do Cliente Pleno na Pixeon – Transforme a Experiência na Saúde com Tecnologia!

Construa o Futuro da Saúde: Seja Executivo de Sucesso do Cliente Pleno na Pixeon

Se você deseja fazer parte de uma empresa que está redefinindo o setor de saúde por meio da tecnologia e acredita no poder da experiência do cliente como diferencial competitivo, então essa é a sua chance. A Pixeon, uma das maiores health techs da América Latina, está com duas vagas abertas para Executivo de Sucesso do Cliente Pleno, em regime efetivo e remoto, com foco em promover excelência e eficiência na jornada dos seus clientes.

Mais do que acompanhar usuários em plataformas digitais, esse cargo é estratégico para fortalecer o relacionamento com hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem. A missão é clara: garantir que os clientes tirem o máximo proveito das soluções da Pixeon, enquanto vivenciam um serviço humano, ágil e transformador.

Se você é especialista em relacionamento B2B, tem vivência com ferramentas de CRM, visão analítica e conhecimento sobre o mercado de saúde, essa vaga é para você. Continue a leitura e descubra como transformar a saúde com tecnologia — e com você como protagonista dessa mudança.

Conheça a Pixeon: Health Tech Líder na América Latina

Inovação com propósito no setor de saúde

Com mais de 20 anos de atuação, a Pixeon se tornou referência em soluções tecnológicas para gestão da saúde, atendendo mais de 3.000 clientes no Brasil e América Latina. Seus sistemas — CIS, LIS, RIS, PACS e HIS — movimentam cerca de 150 milhões de exames e consultas por ano.

A proposta da Pixeon é clara: gerar eficiência no cuidado com a vida, otimizando processos e oferecendo ferramentas completas para a gestão hospitalar, laboratorial e ambulatorial. A empresa é reconhecida por sua capacidade de integrar tecnologia com empatia, respeitando a complexidade do setor de saúde.

Um ecossistema digital que transforma vidas e negócios

Mais do que uma health tech, a Pixeon é um verdadeiro ecossistema de inovação em saúde, com soluções que vão do diagnóstico à gestão financeira. Ao se juntar ao time, você entra em um ambiente que valoriza a colaboração, promove a diversidade e investe no desenvolvimento pessoal e profissional de cada colaborador.

O Papel Estratégico do Executivo de Sucesso do Cliente Pleno

Muito além do atendimento – é sobre experiência, valor e resultados

Ser Executivo de Sucesso do Cliente Pleno na Pixeon é assumir um papel de conexão entre o cliente e todas as áreas da empresa, garantindo que cada interação entregue valor e fortaleça a relação com os usuários.

Seu foco será:

• Compreender profundamente as jornadas dos clientes, segmentando por porte e tipo de instituição;

• Garantir a satisfação, retenção e engajamento, acompanhando cada etapa do ciclo de vida do cliente;

• Aprimorar a experiência com base em dados, feedbacks e estratégias proativas;

• Orquestrar o sucesso, alinhando todas as áreas internas para executar planos e soluções de forma coordenada e eficaz.

Essa função exige visão estratégica, atitude consultiva e capacidade de mobilizar times em torno de um mesmo objetivo: a excelência na jornada do cliente.

Responsabilidades da Função e Atuação Diária

Seu dia a dia será composto por atividades que exigem atenção, análise e empatia:

• Especializar-se nos diferentes perfis de clientes e jornadas conforme segmentação;

• Acompanhar e melhorar indicadores de desempenho (KPIs) como onboarding, adoção e health score;

• Criar, implementar e monitorar playbooks de sucesso do cliente, tanto proativos quanto reativos;

• Conduzir reuniões estratégicas e feedbacks com stakeholders dos clientes;

• Mapear pontos de atrito na jornada, propor soluções e implementar melhorias em parceria com times internos;

• Garantir atualização e integridade dos dados nos sistemas da empresa;

• Atuar em conjunto com marketing e comunicação para criar conteúdos e ações que agreguem valor;

• Promover a cultura de centralidade no cliente, influenciando todos os setores da empresa.

Essa atuação exige jogo de cintura, inteligência emocional, pensamento crítico e excelente capacidade de comunicação.

Perfil Profissional Ideal para a Oportunidade

Conhecimento técnico, atitude proativa e foco no cliente

Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em relacionamento com clientes corporativos, que saiba atuar com protagonismo, ownership e mentalidade de crescimento. O perfil ideal inclui:

• Habilidade analítica para interpretar dados e propor ações práticas;

• Comunicação clara e empática, com capacidade de influenciar e mediar;

• Visão de negócio para conectar necessidades do cliente com soluções da empresa;

• Capacidade de atuar em ambiente multidisciplinar e remoto, com autonomia e organização;

• Foco em resultados e em experiência, não apenas em processos.

Se você é movido por desafios, acredita na importância de um atendimento humanizado e quer fazer a diferença no setor da saúde, temos um lugar reservado para você.

Habilidades e Experiências Necessárias

Pós-graduação, análise de processos e mercado de tecnologia em saúde

Para atuar como Executivo de Sucesso do Cliente Pleno na Pixeon, é importante que você já tenha uma base sólida em gestão de clientes e um bom entendimento sobre as complexidades da área da saúde. Os requisitos são:

• Pós-graduação completa em áreas como Gestão de Processos, Gestão da Informação, Marketing, Projetos ou similares;

• Experiência prática com ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success;

• Conhecimento do mercado de tecnologia para saúde, incluindo suas necessidades específicas, terminologias e desafios operacionais;

• Vivência com análise de processos e mapeamento de jornadas do cliente;

• Familiaridade com indicadores de sucesso, adoção e engajamento, além de métricas como health score e churn.

Essas competências permitem que você atue de forma consultiva, proativa e com foco em resultados — entregando não apenas atendimento, mas uma experiência de excelência.

Modelo de Trabalho 100% Remoto e Inclusivo

Flexibilidade com engajamento e cultura forte à distância

A vaga é remota, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar do Brasil com autonomia, flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. A Pixeon oferece toda a infraestrutura para garantir sua produtividade e integração ao time:

• Equipamentos e ferramentas para trabalho remoto;

• Processos bem definidos e comunicação clara entre áreas;

• Cultura organizacional forte, mesmo à distância;

• Times acessíveis, reuniões periódicas e rituais de alinhamento.

Além disso, a empresa promove uma cultura inclusiva e plural, onde diferentes perfis são valorizados. A Pixeon é um lugar seguro para todas as vozes serem ouvidas, respeitadas e valorizadas.

Ambiente de Crescimento, Diversidade e Respeito

Como é ser parte do #DreamTeam da Pixeon

Trabalhar na Pixeon é estar inserido em um ecossistema em constante evolução, onde o crescimento profissional anda lado a lado com o desenvolvimento humano. A empresa oferece:

• Ambiente colaborativo e acolhedor, com foco em inovação;

• Incentivo a formações, especializações e certificações;

• Políticas internas que valorizam a diversidade, a equidade e o respeito às individualidades;

• Programas de reconhecimento por performance;

• Lideranças acessíveis e comprometidas com o desenvolvimento do time.

Aqui, você terá espaço para propor, criar, liderar e transformar a saúde com tecnologia e empatia.

Impacto Real e Oportunidades na Jornada do Cliente

Como seu trabalho pode melhorar o cuidado com a vida

Na Pixeon, cada ação tem impacto direto na experiência de milhares de pacientes. Quando você ajuda um hospital a operar com mais agilidade, ou garante que um laboratório extraia o melhor das soluções oferecidas, você está ajudando a salvar vidas.

Você será responsável por:

• Tornar a jornada dos clientes mais intuitiva, eficiente e humanizada;

• Apoiar as instituições de saúde a maximizarem o uso das soluções Pixeon;

• Garantir que os profissionais de saúde tenham mais tempo e recursos para cuidar das pessoas.

Esse é um trabalho que vai além do digital — ele toca diretamente a vida real. E, por isso, é tão valorizado.

Veja também:

Vaga Remota: Analista de Sucesso do Cliente Pleno (First Value) na Omie – Cresça com Propósito e Inovação!

Como Se Candidatar à Vaga Agora Mesmo

Se você se identificou com a missão, os valores e o desafio, não perca tempo! As inscrições estão abertas até 31 de maio de 2025 e o processo é 100% online e inclusivo.

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Antes de se inscrever, revise seu currículo e:

• Destaque suas experiências com sucesso do cliente em empresas de tecnologia;

• Mencione sua familiaridade com o setor da saúde, suas ferramentas e processos;

• Demonstre sua capacidade de analisar jornadas e dados, e propor melhorias práticas;

• Mostre sua paixão por impactar positivamente a experiência de usuários finais.

Transforme a Saúde com a Sua Expertise em Sucesso do Cliente

A vaga de Executivo de Sucesso do Cliente Pleno na Pixeon não é apenas uma oportunidade profissional. É um convite para fazer parte de uma transformação real e necessária na saúde brasileira e latino-americana.

Se você acredita que tecnologia pode humanizar, que dados podem guiar decisões mais inteligentes e que experiência é tão importante quanto resultado, então a Pixeon quer você no time.

 Seja protagonista na evolução do cuidado com a vida.
 Construa conexões duradouras e valiosas com grandes clientes.
 Traga inovação para cada ponto da jornada.
 Trabalhe de onde quiser, com propósito e reconhecimento.

FAQs (Perguntas Frequentes)

1. A vaga é remota?
Sim, o modelo de trabalho é 100% remoto.

2. A vaga é efetiva?
Sim, a contratação é no regime CLT.

3. A oportunidade é exclusiva para quem tem experiência no setor de saúde?
Não é exclusivo, mas o conhecimento do mercado de tecnologia para saúde é desejável.

4. Posso me candidatar mesmo sem pós-graduação?
A pós-graduação é um dos requisitos, mas experiências muito relevantes podem ser analisadas.

5. A empresa oferece oportunidades para PcDs?
Sim! A Pixeon valoriza a diversidade e todas as vagas são inclusivas.