Já pensou em fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência operacional, o desenvolvimento humano e a melhoria contínua? A vaga de Analista de Qualidade e Treinamento – Foco em Cobrança é o tipo de oportunidade que transforma carreiras e impulsiona resultados. Publicada em 06 de novembro de 2025, essa vaga oferece um modelo de trabalho remoto, remuneração competitiva e benefícios atrativos.
Neste artigo, vamos explorar em detalhes tudo sobre essa oportunidade: responsabilidades, qualificações exigidas, benefícios e dicas para se destacar no processo seletivo.
O que faz um Analista de Qualidade e Treinamento?
O Analista de Qualidade e Treinamento é o coração do desenvolvimento de equipes de cobrança. Ele é o responsável por garantir que cada interação com o cliente siga os mais altos padrões de qualidade e, ao mesmo tempo, por treinar os colaboradores para atingirem níveis de excelência.
O papel estratégico dentro da cobrança
Esse profissional atua como ponte entre a operação e a gestão, assegurando que os atendimentos estejam em conformidade com as normas, scripts e legislações vigentes.
Foco na melhoria contínua
A análise de dados, feedbacks e performance é essencial para propor melhorias nos processos, o que reflete diretamente na produtividade e satisfação dos clientes.
Detalhes da vaga
A posição oferecida é para Analista de Qualidade e Treinamento com foco em Cobrança, em regime efetivo e trabalho remoto.
Principais responsabilidades
O profissional será responsável por diversas atividades que envolvem desde monitoria de qualidade até o desenvolvimento de materiais de treinamento.
Monitoria de qualidade
Escutar e avaliar interações de cobrança (ligações, chats e e-mails) garantindo aderência às políticas internas e normas regulatórias.
Análise e feedback
Interpretar indicadores de desempenho e fornecer feedbacks construtivos, identificando oportunidades de desenvolvimento individual e coletivo.
Treinamento e capacitação
Desenvolver treinamentos técnicos e comportamentais que aprimorem a performance da equipe de cobrança e a experiência do cliente.
Elaboração de materiais
Criar manuais, guias e apostilas de apoio para as equipes, tornando o aprendizado mais acessível e prático.
Calibragem e padronização
Conduzir sessões de calibragem com lideranças para garantir uniformidade nos critérios de avaliação.
Propostas de melhoria
Sugerir aprimoramentos em scripts, ferramentas e fluxos operacionais com base em dados e análises qualitativas.
Requisitos e qualificações
Para se destacar nessa vaga, é essencial ter uma combinação de experiência técnica, habilidades comportamentais e conhecimento do setor de cobrança.
Experiência
Mínimo de 1 ano de experiência comprovada como Analista de Qualidade e/ou Treinamento, com foco em cobrança ou crédito.
Conhecimentos técnicos
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Técnicas de negociação e recuperação de crédito.
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Legislação relacionada à cobrança (CDC, LGPD).
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Ferramentas de monitoria e análise de indicadores.
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Excel ou Google Sheets avançado.
Habilidades interpessoais
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Excelente comunicação verbal e escrita.
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Didática e empatia para conduzir treinamentos.
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Capacidade analítica e senso de organização.
Formação
Ensino Superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Pedagogia Empresarial ou correlatas.
Diferenciais que fazem a diferença
Quem busca se destacar pode se beneficiar de conhecimentos adicionais.
Metodologias de qualidade
Domínio de técnicas como Ciclo PDCA, 5W2H e demais ferramentas de qualidade é um grande diferencial.
Experiência com LMS
Vivência em plataformas de Learning Management System é valorizada, pois demonstra familiaridade com o ensino corporativo digital.
Benefícios que valorizam o profissional
O pacote de benefícios é um dos pontos fortes da vaga.
Remuneração
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R$ 2.500,00 fixos.
Benefícios adicionais
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Vale Alimentação / Vale Refeição: R$ 31 por dia.
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Totalpass: acesso a mais de 5.000 academias parceiras.
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Desconto em farmácias.
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Notebook fornecido pelo escritório.
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Regime 100% remoto (home office).
Esses benefícios demonstram o compromisso da empresa com o bem-estar e a qualidade de vida de seus colaboradores.
Sobre a empresa contratante
A vaga é oferecida pelo renomado escritório Gabardo e Terra Advogados Associados, com sede em Curitiba e atuação em todo o território nacional.
Um legado de 35 anos
Fundado em 1989 pelos sócios César Augusto Terra e João Leonelho Gabardo Filho, o escritório é sinônimo de solidez, ética e excelência jurídica.
Atuação nacional
Com mais de três décadas de experiência, o escritório atende as maiores instituições financeiras do país, além de empresas nacionais e multinacionais.
Como se candidatar
O processo é totalmente online, prático e seguro.
Link de inscrição
Faça seu cadastro através do link oficial:
👉 Candidatar-se aqui
Dicas para se destacar
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Atualize seu currículo com experiências relevantes em cobrança e treinamento.
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Destaque conquistas mensuráveis (ex: aumento de recuperação, redução de erros).
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Demonstre paixão por desenvolvimento humano e melhoria contínua.
Por que essa vaga é tão especial?
Além de oferecer estabilidade e benefícios competitivos, essa vaga proporciona autonomia, aprendizado constante e crescimento profissional.
Trabalhar com qualidade e treinamento é moldar o futuro da empresa através das pessoas — e isso é extremamente recompensador.
Ser Analista de Qualidade e Treinamento – Foco em Cobrança no Gabardo e Terra Advogados Associados é mais do que ocupar um cargo: é assumir o papel de protagonista na evolução de uma equipe inteira.
Se você busca um ambiente dinâmico, remoto, com oportunidades reais de aprendizado e reconhecimento, essa vaga é feita sob medida para você.
Não perca o prazo — as inscrições vão até 05 de janeiro de 2026!
FAQs
1. Qual é o modelo de trabalho oferecido?
O trabalho é 100% remoto, ideal para quem busca flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
2. Preciso ter experiência em cobrança para me candidatar?
Sim, é obrigatório ter experiência prévia no setor de cobrança ou crédito.
3. A vaga é efetiva?
Sim, trata-se de uma contratação CLT (efetiva).
4. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Com certeza! O Gabardo e Terra valoriza o desenvolvimento de talentos internos e oferece oportunidades de evolução profissional.
5. Qual o prazo final para inscrições?
As inscrições ficam abertas até 05 de janeiro de 2026.
