Vaga Remota para Analista de Sucesso do Cliente Júnior (Farmer) na Atlas: Oportunidade com Propósito, Inclusão e Crescimento!

Seja Protagonista no Relacionamento com Clientes: Analista de Sucesso do Cliente Júnior na Atlas

Você tem perfil consultivo, gosta de conversar com clientes, identificar oportunidades e entregar valor com inteligência e estratégia? Então a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Júnior (Farmer) na Atlas pode ser a oportunidade ideal para alavancar sua carreira.

Mais do que uma empresa de tecnologia, a Atlas é movida por um propósito transformador: tornar a governança mais acessível, eficiente e inclusiva através da tecnologia. A empresa desenvolve soluções digitais que facilitam o trabalho de conselhos, comitês e gestores, permitindo que decisões importantes sejam tomadas de forma digital, segura e eficaz.

A atuação como Analista CS Júnior na Atlas é remota, efetiva (CLT) e aberta também para pessoas com deficiência (PcD), reforçando o compromisso da empresa com a diversidade, o respeito e a inclusão. Aqui, você será responsável por cultivar a base de clientes, garantindo engajamento, retenção e aumento de receita — um papel estratégico e de extrema importância.

Se você se identifica com ambientes dinâmicos, colaborativos, orientados a dados e com uma forte cultura de inovação e pertencimento, essa vaga é para você.

Por Que Esta Vaga Vai Além do Comum

Uma empresa guiada por diversidade e inovação

A Atlas não é só uma empresa de tecnologia — ela é uma organização que coloca as pessoas no centro de tudo. A diversidade aqui não é discurso, é prática. A empresa tem um posicionamento claro e objetivo: quer compor um time cada vez mais diverso, representativo e inclusivo.

Pessoas negras, indígenas, LGBTQIA+, mulheres, pessoas com deficiência e todas as formas de representatividade são fortemente encorajadas a participar do processo seletivo. Mais do que tolerância, a Atlas promove um ambiente onde as diferenças são celebradas como força impulsionadora da inovação.

E quando falamos de inovação, falamos com propriedade. O software desenvolvido pela empresa já é utilizado por mais de 600 organizações e 20 mil conselheiros, consolidando a Atlas como uma das líderes em governança digital no Brasil.

A cultura da Atlas e o impacto da governança digital

Trabalhar na Atlas é contribuir diretamente para que a governança dentro das empresas se torne mais sustentável, ética e eficiente. A empresa acredita que a tecnologia pode e deve ser usada para transformar o mundo de forma positiva, especialmente no que se refere à forma como organizações se estruturam e tomam decisões.

A cultura é baseada em valores como:

• Curiosidade e ousadia para questionar o status quo;

• Colaboração e respeito às individualidades;

• Foco em soluções de impacto real para os clientes.

Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será parte essencial dessa missão. Seu trabalho vai muito além do atendimento — você será um(a) verdadeiro(a) consultor(a) de valor, ajudando os clientes a extrair o melhor do produto Atlas Governance.

O Que Faz Um Analista de Sucesso do Cliente Júnior (Farmer)

Relacionamento contínuo com a carteira de clientes

Ao assumir essa posição, você se tornará responsável por cultivar relacionamentos duradouros com a carteira de clientes, garantindo que eles estejam usando a plataforma da melhor forma possível e extraindo valor real da ferramenta.

Você atuará como um elo entre o cliente e a empresa, com o objetivo de potencializar os resultados, fortalecer o vínculo de confiança e antecipar necessidades. A função exige uma postura proativa, estratégica e com visão de longo prazo.

Ao contrário do perfil “hunter”, que busca novas contas, o perfil “farmer” é focado em nutrir a base existente, tornando-se referência para o cliente, solucionando dúvidas, propondo melhorias e, principalmente, identificando oportunidades de expansão dentro da carteira.

Papel estratégico no crescimento da receita da base

Além de cuidar do relacionamento, o Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por impulsionar a expansão da receita dentro da base atual de clientes. Isso acontece através de ações de:

• Up-sell (venda de pacotes ou funcionalidades superiores);

• Cross-sell (oferta de produtos complementares);

• Renovação de contratos, com negociação de prazos e valores.

Sua performance será acompanhada por métricas como taxa de engajamento, churn (cancelamento), expansão de receita e NPS (Net Promoter Score). Ou seja, você terá metas claras, acompanhamento contínuo e total suporte para crescer junto com a empresa.

Suas Atividades Diárias e Responsabilidades

Atendimento consultivo e foco em expansão

O dia a dia de um Analista de Sucesso do Cliente Júnior na Atlas é marcado por atendimento consultivo, escuta ativa e ação estratégica. Isso significa que você não vai apenas responder dúvidas ou atender demandas pontuais — vai atuar de forma proativa para garantir que cada cliente tenha uma jornada de sucesso com a plataforma.

A função exige que você conheça a fundo o produto Atlas Governance, tornando-se referência técnica para sua carteira. Isso permite que você compreenda os desafios enfrentados por cada cliente e ofereça soluções personalizadas, seja por meio de treinamentos, alinhamentos estratégicos ou sugestão de funcionalidades que ainda não estão sendo exploradas.

Além disso, você terá metas voltadas à expansão da receita, identificando oportunidades para ampliar o uso da plataforma dentro das organizações. A venda consultiva, nesse caso, é construída com base em confiança, análise de dados e uma escuta ativa das necessidades do cliente.

Análise de dados, negociações e uso estratégico da tecnologia

Para garantir um atendimento de excelência, você também vai utilizar indicadores e métricas para entender o comportamento de uso dos clientes. É sua responsabilidade manter os controles atualizados, analisar relatórios e interpretar dados que indicam níveis de engajamento, risco de churn ou abertura para novas propostas.

Além disso, será comum participar de negociações para renovação de contratos, intermediar conflitos entre áreas, alinhar expectativas e atuar como facilitador(a) no relacionamento entre o cliente e os demais setores da Atlas (como Produto, Suporte, Marketing e Comercial).

A capacidade de mediar interesses, manter o foco em resultados e utilizar a tecnologia como aliada é o que vai garantir uma jornada de sucesso não apenas para o cliente, mas também para sua carreira dentro da empresa.

Perfil Ideal: O Que Esperam de Você

Habilidades técnicas e comportamentais desejadas

A vaga pede uma combinação bem equilibrada de soft skills e conhecimento técnico. Veja o que a Atlas busca:

• Experiência com Customer Success: mesmo que em posição de entrada, é importante ter noções claras sobre o papel do CS na jornada do cliente e sua importância estratégica.

• Gosto por tecnologia: você não precisa ser da área de TI, mas precisa se sentir confortável navegando por sistemas e propondo soluções digitais.

• Habilidade de comunicação: essencial para conduzir reuniões, negociar e alinhar expectativas com clareza e empatia.

• Escrita profissional: já que parte do trabalho envolve reportar status de clientes, interações via e-mail, documentação de processos e alinhamentos.

• Negociação: tanto para lidar com renovações de contrato quanto para apresentar propostas de expansão com foco consultivo.

• Capacidade analítica: interpretar dados de uso, indicadores de performance e criar relatórios simples e objetivos.

Ter essa combinação é o que permitirá que você entregue valor continuamente, antecipando necessidades e encantando o cliente a cada interação.

Diferenciais que fazem seu currículo brilhar

Se quiser sair na frente no processo seletivo, atente-se aos diferenciais que podem destacar seu perfil:

• Conhecimento de espanhol: será considerado um diferencial importante, especialmente para relacionamento com clientes internacionais.

• Experiência com plataformas de governança ou SaaS: mesmo que em outra empresa, demonstra familiaridade com o mercado de atuação da Atlas.

• Certificações em CS: cursos como Customer Success Manager (CSM) ou especializações na área ajudam a validar seu interesse e preparo técnico.

• Atuação em áreas correlatas (suporte, comercial, pós-venda): mostram experiência em lidar com o cliente e entendimento das dores e desafios da área.

Ter um mindset voltado à resolução de problemas, colaboração e orientação a resultados fará toda a diferença — tanto na entrevista quanto no seu desempenho futuro dentro da organização.

Benefícios e Como Se Candidatar Agora

Pacote de benefícios completo e inclusivo

A Atlas não mede esforços para cuidar do seu time — seja no ambiente remoto, seja em iniciativas de bem-estar físico e mental. Confira alguns dos benefícios oferecidos:

• Vale Refeição via cartão Swile

• Auxílio home office

• Plano de saúde

• Seguro de vida

• Aulas de Espanhol

• Parceria com a EnglishPass para aprendizado de inglês

• Folga no seu aniversário e no aniversário dos seus filhos

Esse pacote mostra o quanto a empresa se preocupa com equilíbrio, qualidade de vida e desenvolvimento pessoal e profissional. Mais do que apenas benefícios, são gestos reais de valorização e acolhimento.

Veja também:

Vaga Remota: Analista de Produtos Digitais III – Designer Conversacional na Unimed Porto Alegre!

Link para candidatura e dicas para se destacar

Se você chegou até aqui e se identificou com a vaga, não perca tempo. A inscrição é 100% online e o processo é direto:

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Dicas rápidas para se destacar:

• Destaque no currículo sua experiência com relacionamento com o cliente, foco em retenção e vendas consultivas;

• Prepare-se para entrevistas comportamentais com exemplos de desafios enfrentados e soluções aplicadas;

• Mostre familiaridade com plataformas digitais e sua habilidade analítica com exemplos reais.

Cresça com Propósito e Impacto Real na Atlas

A vaga de Analista de Sucesso do Cliente Júnior (Farmer) na Atlas é uma oportunidade única para quem deseja crescer profissionalmente em um ambiente inovador, inclusivo e com impacto direto na jornada de centenas de organizações.

Você terá a chance de se desenvolver com autonomia, trabalhar com um time apaixonado por tecnologia e contribuir para soluções que fazem a diferença na governança e gestão de empresas em todo o país.

Se você busca um lugar para pertencer, crescer e transformar, a Atlas está de portas abertas para receber você.

FAQs (Perguntas Frequentes)

1. A vaga é realmente 100% remota?
Sim, você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil com suporte completo da equipe.

2. A contratação é CLT?
Sim, a vaga é efetiva com regime CLT.

3. Pessoas com deficiência podem se candidatar?
Claro! A Atlas incentiva ativamente a participação de PcDs no processo seletivo.

4. Preciso ter experiência com Customer Success?
Sim, é necessário ter ao menos vivência na área ou em funções correlatas.

5. O conhecimento em espanhol é obrigatório?
Não, mas será considerado um diferencial no processo.