Vaga: Analista de CRM / Atendimento – Serviços de Oftalmologia (WhatsApp & Telefone)

Sobre a Vaga Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a) e proativo(a) para atuar na gestão de CRM e no atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone! Se você tem afinidade com ferramentas digitais e paixão por oferecer um atendimento excepcional, essa é a oportunidade para você. Seu papel será apresentar os serviços oftalmológicos da clínica, tirar dúvidas dos pacientes, identificar oportunidades e garantir uma experiência única em cada contato.

Benefícios

Salário compatível com o mercado e bonificações por desempenho.

Vale-transporte.

Vale-refeição/alimentação.

Treinamento e desenvolvimento profissional.

Local de Trabalho

Modalidades: Remoto, híbrido ou presencial (Asa Norte ou Águas Claras).

Responsabilidades

• Gerenciar contatos e informações de pacientes/clientes no CRM.
• Atender os clientes via WhatsApp e telefone, apresentando nossos serviços de oftalmologia e esclarecendo dúvidas.
• Registrar de forma organizada todas as interações no CRM.
• Realizar follow-ups para manter um relacionamento próximo e duradouro com os pacientes e potenciais clientes.
• Identificar e agendar consultas, exames e procedimentos oftalmológicos.
• Apoiar campanhas de marketing e iniciativas de retenção/recuperação de clientes.
• Gerar relatórios de atendimento e performance para melhoria contínua do serviço.

Requisitos

• Formação: Ensino médio completo (Superior em andamento ou completo é um diferencial).
• Experiência: Experiência com CRM (ex.: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station) é um diferencial.
• Comunicação: Boa comunicação oral e escrita, com domínio do WhatsApp Business e atendimento telefônico (ativo e receptivo).
• Perfil: Organização, proatividade, foco em resultados e facilidade para aprender novas ferramentas digitais; perfil empático, paciente e voltado ao atendimento ao cliente.

Diferenciais Desejados

• Vivência em áreas como vendas, pré-vendas (SDR) ou suporte ao cliente, preferencialmente no setor da saúde.
• Experiência em ambientes com metas desafiadoras.
• Conhecimento básico em Excel/planilhas.
• Interesse ou experiência prévia com oftalmologia.

Como se Candidatar Envie seu currículo para: duasvisao@gmail.com OBS: É imprescindível que informe que você encontrou a vaga no site “Hora do Emprego DF”.