Trabalhe de Casa: NOMUS abriu vaga 100% HOME OFFICE com salário de R$ 5.460 + Auxílio home-office Para Analista de Sucesso do Cliente

Analista de Sucesso do Cliente – Home Office

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DESCRIÇÃO DA VAGA

A área de Sucesso do Cliente é responsável pelo acompanhamento proativo da utilização do Nomus ERP Industrial pelos clientes da Nomus.

Seu principal objetivo é garantir que os clientes tenham sucesso na utilização do sistema aproveitando todo o seu potencial para gestão do negócio.

Como Analista de Sucesso Cliente (CS – Customer Success) você terá a responsabilidade de apresentar a Universidade Nomus para novos clientes, monitorar indicadores de sucesso de clientes, fazer contato proativo e reuniões com os clientes para acompanhamento, estar sempre disposto à ouvir suas dúvidas, críticas e sugestões e ajudá-los.

A faixa salarial inicial é de R$ 2.730 a R$ 5.460 conforme experiência anterior.

O Analista de CS progride em um plano de carreira com níveis de Júnior a Master. A progressão na carreira depende da avaliação de desempenho trimestral e ao subir de nível, você ganha um aumento na remuneração fixa e assume cada vez mais desafios.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Qual será seu papel na Nomus?

  • Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes.
  • Resolver chamados de clientes relacionados à Universidade Nomus.
  • Monitorar indicadores de sucesso do cliente.
  • Acompanhar a evolução do projeto de implantação nos clientes.
  • Fazer contato proativo e reuniões com clientes para acompanhamento, ouvir suas dúvidas, críticas e sugestões e ajudá-los.
  • Propor ações para clientes que estão com dificuldades para avançar no projeto.
  • Quando um projeto for bem sucedido, avaliar as razões do sucesso e disseminar as boas práticas pelo time.
  • Fazer contato e reuniões com clientes que solicitarem cancelamento, avaliar porque falhamos e tentar reverter o cancelamento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

E quais são as vantagens de fazer parte da equipe da Nomus?

  • ⭐Seguro de vida em grupo.
  • 🍽️Cartão flexível Caju: você escolhe se vai usar em mercados ou restaurantes!
  • 👨‍⚕️Plano de saúde
  • 🦷Plano odontológico
  • 💻Auxílio home-office
  • 📚Auxílio educação
  • 💰Bônus semestral alinhado com a avaliação de desempenho e resultado da Nomus.
  • 🎯Plano de carreira
  • ⏰Horário flexível
  • 🏠Home-office
  • 💻Equipamentos fornecidos pela empresa
  • 💪🏻Gympass
  • 🎉Day off
  • 👶Licença maternidade e paternidade estendida ,

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Qual é o perfil desejado pela Nomus?

Estamos buscando uma pessoa:

  • Com graduação concluída em cursos nas áreas de ciências humanas, ciências sociais, engenharia ou tecnologia.
  • Que tenha disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, de 2ª à 6ª feira, das 08:00 às 17:00.
  • Com experiência anterior na área de sucesso do cliente em empresas de software.
  • Com boa capacidade de comunicação e desejo de conversar com pessoas por telefone e em reuniões.
  • Com calma e inteligência emocional para ouvir e tratar insatisfações.
  • Com iniciativa, vontade de aprender e comprometimento.
  • Aceitamos candidatos de todo o Brasil. Candidatos com residência no Rio de Janeiro ou São Paulo terão regime de trabalho híbrido com presença no escritório da Nomus 1 vez por mês. Candidatos com residência fora do Rio de Janeiro terão regime de trabalho home office.

COMO SE CANDIDATAR:

Os interessados devem fazer o cadastro no site oficial da empresa: Cadastro da Vaga

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POR QUE TRABALHAR NA NOMUS?

Propósito

Queremos transformar a gestão das pequenas e médias indústrias. Acreditamos que é possível construir uma sociedade melhor por meio da boa gestão. A boa gestão viabiliza o crescimento saudável, gera empregos de qualidade e leva o progresso à sociedade.

Compromisso com o sucesso dos clientes

Tudo que fazemos tem como objetivo ajudar nossos clientes a atingir melhores resultados. Temos orgulho das histórias de sucesso de nossos clientes.

Gestão participativa e orientada a resultados

Todos na equipe conhecem os objetivos, indicadores e metas da Nomus. Organizamos reuniões mensais com as equipes para acompanhamento de metas, análise de problemas, debate de ideias e oportunidades de melhoria e definição de planos de ação.